倾听胜于言谈读书笔记5000字

作者：石磊

现如今，有多少人就是凭着优秀的口才在竞争中站稳脚跟，什么场合应该说什么话、对什么人应该说什么话等，都是值得深究的。仅仅拥有好的学识是远远不够的，懂得说话技巧、用心倾听往往能助你成就事业。《倾听胜于言谈》由石磊编著，《倾听胜于言谈》就是以精通倾听、懂得表达为主线，介绍了沟通中的各种方法、技巧以及需要注意的问题，为对沟通迷茫的人解除疑惑，助其成为一位沟通的高手。

倾听胜于言谈读书笔记

表达公式→看+听+思＞说

读书笔记------NO.20

人际沟通中，按优先顺序排列。

看：根据看到的场合与对象在表达。

听：生活听，感情、幽默、人情。

工作听，观点、原因、事实

思：思考所看、所听，在表达，不盲目表达。

说：说放在最后，信息都来自眼睛和耳朵，没有过滤胡说八道，后果自负。

现实生活中，有些说话，噼里啪啦的，说个不停，不看周边什么环境，不顾听到什么内容。而往往这类说话噼里啪啦的人，还被周围的人夸奖为，你嘴巴真会说，他没有感到自己的问题的，继续胡说八道，

总结一下，这类人只是话多，不是会说。

主题阅读推荐：情商、关键对话、好好说话、别输在表达上、影响力、人性的弱点

读书目录

1-会看才能会说

2-如何更好的听？

3-听什么才好？

4-思与听，与说什么关系？

5-修养与礼节

说话者更多的是承担类似于创作者的责任。他们选择话题，他们组织语言，他们列举事例，他们表达情感，他们发表观点。

听话者角色类似于读者，他们阅读作品，并把自己的感受回馈给作者，比如强调自己对某个情节的深刻印象，替作者分析作品，归纳总结作品的主题和得与失。

（壹）会看才能会说

1-看脸色——情绪指南针，学会看说话者的脸色，才能在听的过程中进退得宜。

2-看眼神——情绪的窗户，有句名言说：“眼睛是心灵的窗户”。

3-看肢体语言——听不见的声音,一些简单的肢体动作，却仍然可以表示出我们内心的想法和情绪。

4-看环境——婚礼现场和同学会说话肯定不一样，葬礼和公司聚餐说话肯定也不一样。

5-看年龄层——对父母说话、对老婆，对老年人、对孕妇，对小孩。

要学会区分看和听的时间、场合和地点。不同的时间、不同的场合和不同的地点，说话的人会讲不同的话。

（贰）-如何更好的听？

只要我们在听时，擅于将他人所说的话，与我们获得的各类讯息作恰当“链接”，它们便能为我们的成功添加砝码。

哪些细节是应该注意的呢？

1-健康相关：人们都希望自己健康。因为健康是一切的基础。

2-家人相关：除了自己，对一个人最重要的，就是他的家人了。

3-行程安排：人们的生活有很多方面。

工作相关：对人们来说，工作不仅仅能够实现自身价值，同时也能够为我们提供生活必须的经费。

让耳朵拥有火眼金睛一般的威力

1-了解说话人的基本信息。这些基本的信息包括：性别、年龄、职业、身份、背景。我们在社会中生活，每天要接触不同的人，每天都要听不同的人说话

2-了解说话人的性格、兴趣、爱好、生活习惯、思维模式。世界上没有两片相同的叶子，世界上也没有两个相同的人

3-了解说话人的特殊经历。一个人的特殊经历，会影响他看问题、想问题的方法，也会影响他说话的方式和内容。

应该以什么身份出现在听话者面前？

1-我是谁？我从哪里来?要到哪里去？

2-我们听话时，先在心中问自己，我是他的谁？我在他心中是怎样的位置？回答了这两个问题，我们才能清晰的明确自己的身份。

如何让说话者更好的说？

解决这些问题需要听话者和说话者双方的合作，也就是说，听话与说话，这两个行为的主体必须能够进行很好的沟通和互动。

真诚，是听话者和说话者进行互动时必须具备的。没有人愿意和心口不一或者态度敷衍的人进行交流。

如何让自己更好的听？

如何表达自己的真诚呢？

注意礼貌→恰到好处的回应→合理运用肢体动作

在重复的过程中，不但让说话者感觉到被重视，而且在强调之后的适当的评论，也更能激发说话者对我们产生友善的情绪。

重复、归纳、总结，并进行简单的评论。

对话不能犯的错误

1-过分纠结于某一个问题。

2-走神，别人说了很多，向你询问意见的时候，你却猛然惊醒

3-不耐烦，有的说话者，会反反复复的重复同样的问题，讲很久。

（叁）听什么才好？

我们在听的时候，会因为对说话人讲话的方式和成长背景的不熟悉，对他所说话语的内容产生若干疑问。

如何选择好时机？可以参考以下三点。

1-在说话人说话的间隙提出

2-在说话人完整表达了某个意思或观点之后提出。

3-根据说话人的情绪来判断能否提问。

附和的几个要点：

1-众人附和的时候应该附和。

2-无伤大雅，不影响大局的言语应该附和。

3-附和不是成为应声虫

4-附和也需要技巧。提出自己的建议，对说话者的话进行简单评价，理智的分析赞美都是很好的附和手法。

幽默禁忌

1-不要拿说话者的痛处、短处来幽默。

2-不要进行与说话者话题无关幽默。

3-不要过度幽默。过度的幽默会喧宾夺主，改变说话的内容和性质，

评价技巧还有以下几种：

开导：根据说话者说话的内容来判断。

鼓励：根据说话者说话的内容和情绪来判断。

批评：根据说话者说话内容和个人性格来判断。

沉默：在他人说时候，大多数时间，我们都应该沉默。

夸奖：根据说话者说话的内容来判断。

（肆）思与听，与说什么关系？

1-暗示——暗示就是采用含蓄、间接的方式，让他人的心理和行为受到影响。说话人故意不直接说出他要表达的意思，而采取一种隐晦、模糊的方式表达。

2-影射——顾左右而言他,影射是一种借此事来说彼事，用一种相似事物来说明本来想要说的事物的表达方式。

3-反话——会转弯的子弹,反话，顾名思义，就是说话人说出来的话的字面意思，与他真正表达的意思相反。

4-转移话题——我不想说,，不想谈论的话题，不想说的心事和秘密。转移话题，有时候还可以引申为拒绝。对某话题不感兴趣

5-弦外之音——带着假面的话语,常常将真实的想法用一个非常外交的方式表达出来

我们听他人说话也是一样，听和思考要同时进行，光听不思考，就只能了解说话人话语的一部分意思

说话的时候，一般有四种语气，

陈述语气表叙述，感情色彩较弱。

感叹语气主要用来强化说话者的感情色彩，表示强调。

疑问语气表示疑惑不解或询问。

祈使语气表命令。

我们在听话的时候，如果能够注意对说话人话语的感情色彩进行思考，那么对于说话人的内心情绪和心理期待以及态度就可以有一个大致的了解，我们需要做出什么样的反应，也就是顺理成章的事情了。

特殊交流注意事项

反常行为：反常行为，顾名思义，就是说话人的行为和平时相比不太一样.

欲言又止：意思是，一个人想说出某些话，但是说不出口，形容有难言的苦衷。

情绪失控：应该在他出现情绪波动的征兆，而自己又无法调节和克制的时候，立刻采取某些手段，帮助情绪失控的人稳定情绪，将一切扼杀在摇篮中

你在什么情况下会选择听而不闻？

1、避免与他人争吵

2、逃避无法解决的问题

3、回避尴尬

4、话题涉及隐私或机密

5、表示拒绝

情绪激动的人往往只是惩一时口舌之快，发泄自己的情绪，并没有实质的伤害我们的想法。如果我们在听到这样的话时，也丧失理智，变成互相攻击，那么就真的有可能伤害到情感。

（伍）-修养与礼节

礼节不仅仅传达出我们的好意，同时也传达出与人相处最重要的一点——尊重。

听人说话的时候，需要注意哪些礼节呢？

有耐心

不要随便打断别人的说话

要有打断他人说话的魄力

选择恰当的服装、仪表

场合身份原则

身材原则

正确运用肢体、动作、表情

应该采用的肢体语言：

目光：在听他人说话的时候，我们应该注视他们，以这样的方式来表明，我们在听

微笑：微笑有一种独特的魅力，能够拉近人与人之间的距离，能够传达一种善意

距离：我们在听的时候，应该与他们保持适当的距离。

专注：“我很重视你”这样的讯息，对于说话者来说，无疑是一个鼓励，一针强心剂，让他轻易对我们产生好感.

专注能够帮助大脑对获得的讯息进行快速有效的处理，让我们在听的同时，完成分析、判断，得出了正确的应对和处理的方法。

2019开启自己的表达之门！加油。