（EQ）Emotional Quotient：汉语直译为情绪智慧或者情绪智力，简称情商

情感智商包括情感智商包括。

哈佛大学心理学博士丹尼尔戈尔曼接受萨洛韦（P.Salovery）的观点，认为情感智商包含五个主要方面。

自我了解自我管理自我激励认知他人情绪处理人际关係

以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的。即智商越高，取得成就可能性越大。但是现在社会调查看来，情商高低对一个人是否能取得成功有着巨大的作用。其作用超过智商！

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽鬆环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

（Emotionally intelligent leadership）

在现在团队管理之中，8090后这批被我们称之为新生代的社会主力。他们的自主性更强，传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果。如何去发掘他们真实想法并且加以引导，则是现在管理者们苦苦思索的难题。在工作过程中，发现一个很明显的问题。那就是所有管理者都在倡导制度至上的企业治理。但是作为中国五千年文化，却是“人情”。在企业中，我们不难发现，非常多企业有非常完善的制度，甚至是花了巨资请人做出的“制度”。但是制度的效果如何？则是很多管理者最头疼的问题。制度有，却难被遵守。一个固定的团队，但是在不同领导人带领下却出现不同的绩效结果。这是为什幺？

为什幺企业制度完善，人员却错误不断？

为什幺工资不断提升，员工却离职率居高不下？

为什幺同样的奖励，得到的激励效果却大相逕庭？

为什幺看似努力的员工，工作结果却难以让人满意？

为什幺看似忠诚的员工，在利益面前却毫不犹豫选择背叛？

为什幺千叮万嘱的工作安排，到头来却依然难有结果？

为什幺企业不缺乏宏伟战略，员工却难以与公司形成合力？

为什幺给员工上了“感恩”课，员工哭过却依然不感恩？

为什幺学了那幺多先进的管理思想，用到企业之中作用却不明显？

为什幺用在西方的企业治理方法，到了我们中国企业却难以有效？

作为空降兵，职业经理人如何“有序”实现管理现状突破？

作为接班人，如何实现与企业元老的有效合作？

张顾严提出“情商领导力”概念，并且在浙大、清华、北大等高校总裁班讲授情商领导实践。张顾严先后在港口物流企业、房产家居集团从事高管工作。在个人企业管理中不断实践并加以传播。倡导改变传统的硬性管理（管人+理事）；改变为情商领导（服务+沟通）。达到以情商促绩效。最佳化管理方式，提升经营效果的目的。

企业管理的一个不争事实是：一切课题都归结为“人”的问题。那幺，“人”的问题最终又归结到哪里？

——“人”的问题，归根结底是“心”的问题！也就是“情商（EQ）”！

请想一下，那些比你成功十倍、百倍的人，真的比你聪明十倍、百倍吗？他们的智商（IQ）比你高那幺多吗？

当然不是！答案在于：所有成功卓越的企业家都拥有高度的情商（EQ）。企业家情商，就是企业家的情绪管控及其协调、推动下属的综合能力。他们不断提升领导力，学习如何更好地授权和协商，增强员工士气，提高生产力，为公司赚取更多利润，还可以把办公场所变成有趣、温暖、让人感受到快乐的地方。他们懂得如何运用情商领导技巧，让自己的企业与生活变得更有意义；通过情商领导力训练，更好的提升个人亲和力、影响力，从而更好引发团队的凝聚力和执行力……

张顾严总结，情商概念定义于西方，却源于东方。中国五千年文化是“人情”文化。中国企业管理者们应该明白，企业治理一定源于对于社会文化的了解。以情感为基础的领导艺术，是最适合中国企业管理者的管理之道。具备情感认同的企业，则员工的主动性、积极性、创造性都会被激发出来。以打造情感认同为基础，以制度文化为辅助的企业治理，是符合现在企业发展现状，能够实现企业尤其是中国千万民企的治理方式。

通过帮助领导在在四个系统的培养与谘询，从而打造高情商团队，形成员工与企业的高度情感认同。从而实现企业治理的跨越。

1、 情商起源与管理价值

2、 西方理念与中国价值观的冲突包容

3、 西为中用，发现中国人自己的情感治理文化

4、 情商领导力五个核心板块，告诉你如何变革管理，倍增绩效

5、 案例分享

1、 权治-没落的方式

2、 人治-自以为是的方式

3、 法治-无基础的空中楼阁

4、 心治-一切领导与管理绩效的基础

5、 案例分析

1、 情商领导力六种风格调研分析-你属于哪种领导者？

2、 中国管理者常犯的6个错误

3、 制度好，遵守难！告诉你换位思考定製度的6个方法。

4、 为什幺奖罚效果远低于预期？己不所欲勿施于人是个误区！

5、 影响力也是领导力，如何善用5项措施提升领导效果？

6、 先贤智慧-你所不知道的5个领导精髓

7、 案例分析

1、情绪的起源和意义

2、成就卓越领导者为什幺需要重视情绪？--情绪在企业管理中的利弊

3、一念之转，宇宙法则。如何让你的团队充满“正向能量”

4、善用情绪促绩效的6大方法

5、情绪源于心，形于身。7个方法让沟通“有效果”。

6、案例分析

1、作为管理者，你是否认识到了企业治理分“道&术”

2、 法治完善，执行却难的根本在哪里？

3、 钱多却难以满足，你是否想知道情感激励有六脉神剑？

4、 用人工时还是用人效率？你是否能够调动员工的“创造力”？

5、 新晋管理者凭“什幺”实现管理目标？

6、 案例分析

1、 领导者必须问自己的2个问题

2、 别谈“奉献”-学会塑造供应价值链

3、 知人所需，雪中送炭

4、 “牵引力”还是“推动力”如何8个措施让下属主动达成目标

5、 结果导向，赏罚得力的12个标準

6、 案例分析

1、 企业内部存在问题现场谘询

2、 企业情商领导力体系建设谘询

3、 管理问题换位解答

针对课程中的要点没有彻底明白可以课堂提问针对企业日常管理中涉及到情商层面的问题解答以情商促绩效，如何更好的套用情商技巧加速企业盈利

在职场，情商比智商更重要。

---前微软中华区总裁李开复

想做成功企业家，情商一定要高。

---联想集团董事局主席柳传志

管理者情商是留住人才的关键

---招商银行行长马蔚华

未来的世界是：方向比努力重要，健康比成绩重要，情商比智商重要！

---清华大学校长顾秉林

智商帮助我们有想法让企业活下来，而情商则帮助我们把企业经营的更精彩！

---北大、浙大总裁班情商课导师张顾严

情商将成为成功领导中最重要的因素之一

---丹尼尔戈尔曼