极光推送作为国内最早的推送服务提供商，有着深厚的技术积累和经验基础。极光IM在推送的基础上，增加了社交功能，开发者可以完成无缝切换。极光IM满足海量高并发，可支持千万用户同时线上，保持稳定、可靠；在功能上，除了文字、图片、语音等内容外，还可进行单聊、群聊，创建群组、加群、退群，未来将不断添加更多功能。

极光IM也沿用了极光推送的免费模式：基础服务永久免费，不限用户数和讯息数。高级功能和技术支持服务收费。