全面专业

通过法律基础知识和典型案例的结合，详细讲解消费纠纷中当事人确定、案由选择、证据準备、质证技巧以及消费者人身损害赔偿等方面的实务。

简明实用

没有枯燥理论的说教，用简明的语言阐释法律问题，并辅以大量真实案例和生动图片，读者可以轻鬆掌握消费维权诉讼、非诉流程的要诀。

典型案例

《消费维权操作实务与诉讼指引》中的案例均为发生的真实、典型案件，儘可能的展现各个案例中当事人及法院参与的整个流程，以满足消费者、律师及消费维权相关部门在诉讼实务操作中借鉴和学习的需要。

序

第一篇 基础知识篇

第一章 消费诉讼概述

第二章 消费者的权利

第三章 经营者义务

第四章 消费者协会与消费诉讼

第二篇 消费安全保障实务篇

第五章 消费安全保障的规範化措施

第六章 消费者权益保护与商业标识

第七章 商业广告与消费

第八章 消费维权的基本方式

第三篇 消费维权实务篇

第九章 消费诉讼中的基本问题

第十章 消费侵权

第十一章 产品消费侵权

第十二章 服务质量侵权

第十三章 消费诉讼的证据及举证

第十四章 消费违约

第十五章 消费维权鉴定

第四篇 消费损害赔偿操作实务篇

第十六章 消费人身损害赔偿

第十七章 消费损害的精神损害赔偿

第十八章 消费欺诈与惩罚性赔偿

……

林文，男，汉族，1971年生于湖南，中共党员，智慧财产权法硕士研究生，云南省律师协会智慧财产权专业委员会主任，中固法学会会员，中国智慧财产权研究会高级会员。现为昆明市劳动争议仲裁委员会仲裁员、云南八谦律师傅集团律师。