本书没有过多的教条，而是通过大量的实际操作案例，以及业务活动中所要运用的图表深入浅出地告诉读者怎样做人力资源管理。
本书的主要内容包括：人力资源管理基础理论、人力资源管理沟通技能训练、人力资源信息处理技能训练、人力资源管理方案设计技能训练、人力资源管理常用公文技能训练、员工手册製作与运用技能训练、满意度体系设计与维护技能训练、工作分析技能训练、流程分析技能训练。除基础理论外，所有项目均按“项目选择——项目技能详解——项目执行工具资料——项目教学评价”四个进程的结构进行编排，且均通过实际操作来对相关问题进行讲解，充分做到了理论联繫实际、学以致用。

上篇 人力资源管理项目教学基础理论
模组一 人力资源管理的产生与发展
一、人力资源的概念与特徵
二、人力资源管理的概念与特徵
三、人力资源管理的重要性
四、人力资源管理的发展阶段
模组 二人力资源管理在组织中的实现
一、人力资源管理的目标与功能
二、人力资源管理的任务与作业活动
三、人力资源管理部门设定与职权
四、我国人力资源管理的现状
五、人力资源管理的发展趋势与面临的挑战
模组三 人力资源规划概述
一、什幺是人力资源规划
二、人力资源规划的作用
三、人力资源规划的主要内容
模组四人力资源规划的程式与方法
一、人力资源规划的程式
二、人力资源供给预测的方法
三、人力资源需求预测的方法
四、人力资源预测结果的平衡
下篇 人力资源管理基础技能项目化训练
项目一 人力资源管理沟通技能训练
进程一项目选择
进程二项目技能详解
一、正式沟通
二、非正式沟通
三、人力资源管理沟通
四、与企业内外不同工作对象的沟通方法
进程三项目执行工具资料
一、大学生就业需求调查
二、某企业内训需求调查问卷
三、招聘面试沟通技巧及示例
四、绩效管理面谈示例
进程四项目教学评价
项目二 人力资源信息处理技能训练
进程一项目选择
进程二项目技能详解
一、人力资源信息认知
二、人力资源信息蒐集的原则和步骤
三、人力资源信息调查方法
进程三项目执行工具资料
一、常见的人力资源信息
二、某卫生机构人力资源基本信息调查表
三、某公司薪酬制度满意度访谈提纲
进程四项目教学评价
项目三 人力资源管理方案设计技能训练
进程一项目选择
进程二项目技能详解
一、方案内容解析
二、方案设计流程
进程三项目执行工具资料
一、人力资源规划方案
二、人员招聘方案
三、人员培训方案
四、薪酬方案
五、绩效考核方案
进程四项目教学评价
项目四 人力资源管理常用公文技能训练
进程一项目选择
进程二项目技能详解
一、人力资源管理常用公文书写
二、其他电子文档套用技能
进程三项目执行工具资料
一、人力资源工作计画
二、工作报告
三、人力资源工作请示
四、通知
五、招聘启事
六、会议记录
七、工作总结
八、申请书
九、简报
进程四项目教学评价
项目五 员工手册製作与运用技能训练
进程一项目选择
进程二项目能力分解
一、员工手册的设计编写
二、员工手册的主要内容
进程三项目能力详解与项目执行参考样本
一、认识员工手册
二、不同行业典型员工手册示例
进程四项目教学评价
项目六 满意度体系设计与维护技能训练
进程一项目选择
进程二项目技能详解
一、满意度认知
二、满意度调查
进程三项目执行工具资料
满意度调查问卷实例
进程四项目教学评价
项目七 工作分析技能训练
进程一项目选择
进程二项目技能详解
一、岗位分析认知
二、岗位分析的信息提供
三、岗位分析的程式
四、岗位分析的方法
五、岗位说明书
进程三项目执行工具资料
一、工作分析问卷设计举例
二、某公司第二工程处工作分析访谈提纲
三、某访谈记录
四、某办公室主任工作日写实片断
五、某企业生产车间的岗位分析观察提纲
六、岗位清单
七、岗位说明书的格式
进程四项目教学评价
项目八 流程分析技能训练
进程一项目选择
进程二项目技能详解
一、什幺是工作流程
二、流程改进
三、业务流程管理
进程三项目执行工具资料
一、流程分析研究工具
二、流程分析操作实例
进程四项目教学评价
参考文献