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员工关係管理师
员工关係管理师，将心理学、法学、人际关係学融于人力资源各项具体工作中的一门全新的人力资源综合管理岗位。
基本介绍
- 中文名：员工关係管理师
- 外文名：Employee relationship management
- 拼音：yuángōngguānxìguǎnlǐshī
- 概要：注重专业性、实操性和系统性
读音
员工关係管理师：yuán gōng guān xì guǎn lǐ shī
概要：
注重专业性、实操性和系统性，为企业建立“员工关係管理”体系，制定岗位职责标準和用工风险控制标準。
凡参加培训并经考核成绩合格者，将获得中华人民共和国人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的《员工关係管理师岗位能力证书》。
产生背景和介绍
背景：
人力资源六大模组（人力规划、招聘、培训、薪酬福利、绩效、员工关係）中，员工关係模组是专业性最强、最富实战性与挑战性的模组，专业的员工关係管理人才也日益成为市场上的紧缺人才，而专门针对员工关係管理模组的系统化培训目前仍为市场的空白点。
随着一系列新法规政策的颁布实施，由于不专业的人事操作所引发的员工关係纠纷呈井喷趋势。如何有效建设员工关係管理体系，控制用人风险，实现卓越员工关係管理，也成为了用人单位关注的重点问题。为此，在人力资源和社会保障部教育培训中心的指导下，国内顶尖员工关係管理谘询、培训机构特成立“员工关係管理师岗位能力培训项目管理办公室，双方在全国合作开展“员工关係管理师”岗位能力培训项目。
基本介绍：
“员工关係管理师”岗位能力培训是伴随着中国企业员工关係管理的不断发展应运而生的最新培训课程，本课程旨在借鉴国际、国内最新的员工关係发展趋势，将风险管理思维引入人力资源管理中，创造性地开发出了员工关係管理系统架构、员工关係战略和人力资源相关法规及风险控制技巧融为一体的课程；它是以提高管理人员实际操作技能为出发点，指导用人单位控制员工关係管理风险，将心理学、法学、人际关係学融于人力资源各项具体工作中的一门全新的人力资源综合管理类课程，该课程注重专业性、实操性和系统性。该岗位证书培训项目可以为用人单位培养大量优秀的员工关係管理实操人才，并建立“员工关係管理师”的岗位职责标準与人才标準。
培养对象：
从事各类型用人单位人力资源管理工作、员工关係管理工作、法务工作的相关人员；工会工作人员以及其他对人力资源管理课程有继续教育或系统学习及专业知识更新需求的人士。
报名条件：
大专专科以上学历，从事人力资源、法务或员工关係管理工作1年以上；报名提交信息为报名 表、身份证複印件、最高学历证複印件、工作证明原件各一份、二寸彩色免冠证件照4张。
学习内容：
共五大模组，学习时间为40课时
模组一：战略性员工关係管理规划
1、战略性员工关係管理重要性与必要性；
2、员工关係管理的内容、重点、问题、误区与目标；
3、战略与执行力；
4、战略性人力资源管理；
5、企业文化及世界优秀企业案例分析；
6、组织发展与职业生涯规划。
模组二：员工关係管理中的有效沟通与员工帮助计画
1、沟通的关键点、作用、方式、特点、渠道；
2、有效沟通的障碍；
3、如何克服沟通障碍；
4、面谈沟通的技巧；
5、什幺是EAP；
6、职场压力；
7、EAP的服务模式、内容、意义、分类；
8、中国企业推行EAP存在的问题及建议。
模组三： 员工关係管理风险控制实务操作技巧
1、员工招聘、入职管理中的风险控制；
2、劳动契约签订、变更、履行中的风险控制；
3、工资、工时、加班与假期管理风险控制；
4、劳动契约解除、终止及离职员工管理风险控制；
5、员工关係典型争议防範与处理技巧。
模组四：薪酬、社保、个税管理与用人成本筹划
1、工资、社保、个税典型风险及控制；
2、法定工资标準及工资调整、支付风险控制；
3、社保“五险”重点难点热点解读；
4、福利、劳务费、工资、奖金的设计与个税管理；
5、社保管理流程梳理及与工资、税收、员工关係管理体系的协调统一。
模组五：员工手册及人事文书的设计与实施
1、员工手册、契约、管理手册在员工关係管理中的套用；
2、员工手册的法定民主、公示生效程式；
3、员工手册及常见人事文书的主要内容设计；
4、员工手册的实施要点；
5、典型案例分享。
主要工作内容：
【员工关係管理师】主要工作内容：
1、建立企业用工风险控制体系，正确评估企业用工风险成本；
2、建立各种人事活动的备案工作体系；
3、建立员工关係管理动态体系，实施企业与员工之间劳动关係的监控和评估；
4、负责员工劳动契约的订立、履行、变更、解除、终止等工作；
5、协助开展员工满意度的调查，开发沟通渠道；
6、收集相关的劳动用工等人事政策及法规，做好企业用工风险的预防；
以上仅供参考，以各企业实际需求为準。