《企业公文处理与写作範例大全》内容定位于企业公文处理指南和实用文书範例集，突出其实用性和全面性特色，力求为企业相关人员的公文处理与写作提供一册 “轻鬆上手”的工具书。

《企业公文处理与写作範例大全》内容包括四个部分：企业公文基础知识与写作素养提升篇(共4章)；企业公文写作模式与典型範例篇(共6章)；企业文秘人员职业技能与保健实务篇(共2章)以及关于公文工具性标準内容的附录。

《企业公文处理与写作範例大全》主要可以作为企业文秘人员和其他文字工作者进行公文处理和文书写作的必备工具书和企业内部培训教材，也可以作为高校经济管理各专业本科生、硕士生和MBA学员提高公文写作技能的实训教材。

张立章，中国人民大学档案学院本科毕业，中国人民大学商学院MBA学位，曾就职于国家邮电部、国家信息产业部办公厅，现为北方工业大学经管学院副教授。实用公文处理与写作专家，多年中央国家机关、事业单位、央企文秘培训经历，16年“企业实用公文处理与写作”课程教学经验。

作者先后为中国移动、中国电信、中国联通、大唐电信、华能电力、澳美教育集团、巨龙集团等企业进行企业公文处理与写作的相关培训。

目录

企业公文基础知识与写作素养提升篇

第一章　企业实用文书写作概述3

第一节　企业常见套用文书基本类型 4

一、企业套用文书定义与作用 4

二、企业套用文书基本分类4

第二节　企业套用文书语言基本表达方式 5

一、语言表达方式定义与类型 5

二、企业套用文书主要表达方式简介 5

第二章　企业行政性公文写作基本要求 7

第一节　企业行政性公文文体与语言特点 8

一、企业行政性公文文体特点 8

二、行政性公文的语言特点8

第二节　企业公文常用特定用语及结尾特定句式 9

一、常用特定用语分类及主要词语 9

二、行政性公文常用结尾句式和用语10

第三节　企业行政性文书的分类、处理程式和原则 11

一、企业行政性公文分类11

二、企业行政性公文处理基本程式与要求 11

三、企业行政性公文处理与写作基本原则 13

第四节　企业行政性公文体式规範与要求14

一、企业行政性公文构成要件 15

二、企业行政性公文格式规範依据15

第三章　企业公文拟写与制发关键事项点拨 19

第一节　“标题”拟写方法及其禁忌 20

一、行政公文标题拟写的基本方法 20

二、公文标题拟写的主要禁忌 20

三、公文标题中特定标点的使用 21

四、公文标题的位置和排列形式 22

第二节　公文受文单位与发文单位标示 23

一、公文受文单位正确标示 23

二、发文单位和发文字号的标示 24

第三节　单位名称“简称”与“全称”使用25

一、公文中单位全称的使用情况 25

二、公文中单位简称的使用情况 26

第四节　“关于”与“有关”在公文中的使用 26

一、“关于”在公文中的使用与要求26

二、“有关”在公文中的使用与要求27

第五节　公文中“序号”与“数字”的正确使用 29

一、公文中“序号”的正确使用 29

二、公文中“数字”的正确使用与要求30

第六节　公文字型字号与标点符号规範使用31

一、行政性公文字型字号使用规範31

二、标点符号使用规範 32

第七节　公文中“等”与“等等”的区别使用 33

一、公文中“等”与“等等”通用情况33

二、公文中“等”与“等等”不能通用情况 33

第八节　行政性公文用印基本要求 34

一、印章主要作用 34

二、印章使用的主要规定34

三、用印方式、位置与注意事项 35

第四章　企业公文写作技巧与素养提升37

第一节　公文的布局与谋篇 38

一、公文主旨的确立 38

二、公文布局谋篇的基本要素与注意事项 38

第二节　公文写作素材的积累、选择和使用41

一、素材的主要蒐集形式42

二、公文写作素材的準备和选择 42

三、公文写作素材的加工使用 43

第三节　公文成文之美的“磨”与“炼” 44

一、公文评价的三把标尺44

二、公文之美的磨鍊 45

第四节　如何成为公文写作高手 46

一、企业公文写作高手应有的知识储备 46

二、公文写作特定能力及其提升 46

三、公文语言表达能力的构成与提升47

企业公文写作模式与典型範例篇

第五章　企业日常行政性公文写作与範例51

第一节　决定 52

一、决定文种主要类型 52

二、决定的构成要素及其内容拟写 52

三、拟写决定的注意事项53

四、决定的一般性写作模板 54

五、决定的参考範例 56

第二节　通告 57

一、通告文种主要类型 57

二、通告的构成要素及其内容 58

三、拟写通告的注意事项59

四、通告的一般性写作模板 59

五、通告的参考範例 60

第三节　通报 61

一、通报文种主要类型 61

二、通报的构成要素及其内容 61

三、拟写通报的注意事项62

四、通报的一般性写作模板 63

五、通报的参考範例 64

第四节　通知 65

一、通知的主要类型 66

二、通知的构成要素及其内容 66

三、拟写通知的注意事项67

四、通知的一般性模板 68

五、通知的参考範例 70

第五节　报告 73

一、报告文种主要类型 73

二、报告的构成要素及其内容 73

三、拟写报告的注意事项74

四、报告的一般性模板 75

五、报告的参考範例 76

第六节　请示 78

一、请示文种适用範围和分类 78

二、请示的构成要素及其内容 79

三、拟写请示的注意事项80

四、请示的一般性模板 80

五、请示的参考範例 82

第七节　批覆 83

一、批覆文种特点和类型83

二、批覆的构成要素及其内容 83

三、拟写批覆的注意事项84

四、批覆的一般性模板 84

五、批覆的参考範例 85

第八节　函 86

一、函的文种特点和类型86

二、函的构成要素及其内容 87

三、拟写函的注意事项 88

四、函的一般性模板 88

五、函的参考範例 89

第六章　企业事务性套用文书写作与範例91

第一节　公司经营计画 92

一、公司经营计画任务和类型 92

二、经营计画的构成及其编制 92

三、编制计画的注意事项94

四、公司经营计画参考範例 95

第二节　部门工作计画 95

一、部门计画的构成及其编制 96

二、编制部门计画的注意事项 96

三、部门计画参考範例 97

第三节　工作总结 99

一、工作总结功能和分类99

二、工作总结的构成及其撰写 99

三、撰写工作总结的注意事项 100

四、工作总结参考範例 100

第四节　企业工作简报 102

一、工作简报的构成及其撰写 102

二、工作简报撰写注意事项 103

三、工作简报参考範例 103

第五节　产品/服务说明书 103

一、说明书主要类型及内容 104

二、说明书撰写注意事项104

三、说明书参考範例 105

第六节　推荐信 107

一、推荐信的构成及其撰写 107

二、撰写推荐信注意事项108

三、推荐信参考範例 108

第七节　介绍信 108

一、介绍信类型简介 108

二、介绍信的构成及其内容 109

三、开具介绍信注意事项109

四、介绍信参考範例 110

第八节　证明 111

一、证明信的构成及其内容 111

二、开具证明信注意事项111

三、证明信参考範例 112

第九节　大事记 112

一、大事记主要类型 112

二、大事记的构成及其内容 112

三、大事记写作注意事项113

四、大事记参考範例 113

第十节　启事118

一、启事类型简介 118

二、启事的构成及其内容118

三、撰写启事注意事项 119

四、启事参考範例 119

第十一节　招聘广告 121

一、招聘广告的构成及其内容 121

二、撰写招聘广告注意事项 122

三、招聘广告参考範例 122

第十二节　合作意向书 123

一、合作意向书类型简介123

二、合作意向书的构成及其内容 124

三、撰写合作意向书注意事项 124

四、合作意向书参考範例125

第十三节　公司新闻讯息稿 126

一、新闻讯息稿的构成及其内容 126

二、公司新闻讯息稿撰写注意事项128

三、公司新闻讯息稿参考範例 128

第十四节　公司通讯稿 129

一、公司通讯稿的主要特点 130

二、公司通讯稿的类型及其内容 130

三、公司通讯稿撰写注意事项 131

四、公司通讯稿参考範例131

第七章　企业会议文书写作与範例 135

第一节　会议通知 136

一、会议通知的构成及其内容 136

二、撰写会议通知注意事项 137

三、会议通知参考範例 137

第二节　会议记录 139

一、会议记录主要类型 139

二、会议记录的构成及其内容 139

三、会议记录注意事项 139

四、会议记录参考範例 140

第三节　会议纪要 141

一、会议纪要的特点与分类 141

二、会议纪要的构成及其内容 141

三、会议纪要撰写注意事项 142

四、会议纪要参考範例 142

第四节　会议开幕词/闭幕词 143

一、开幕词/闭幕词的构成及其内容143

二、开幕词/闭幕词撰写注意事项 144

三、开幕词/闭幕词参考範例 145

第八章　企业公关礼仪文书写作与範例 149

第一节　感谢信 150

一、感谢信的构成要素及其内容 150

二、感谢信撰写注意事项150

三、感谢信参考範例 151

第二节　慰问信 151

一、慰问信的构成要素及其内容 151

二、慰问信撰写注意事项152

三、慰问信参考範例 152

第三节　贺信152

一、贺信的主要作用 153

二、贺信的构成要素及其内容 153

三、贺信撰写注意事项 153

四、贺信参考範例 154

第四节　倡议书 154

一、倡议书构成要素及其内容 154

二、倡议书撰写注意事项155

三、倡议书参考範例 155

第五节　祝词156

一、祝词主要类型 156

二、祝词的构成要素及其内容 157

三、祝词撰写注意事项 157

四、祝词参考範例 158

第六节　声明161

一、声明主要类型 161

二、声明的构成要素及其内容 161

三、声明撰写注意事项 162

四、声明参考範例 162

第七节　聘书163

一、聘书适用範围 163

二、聘书的构成要素及其内容 164

三、聘书撰写注意事项 164

四、聘书参考範例 165

第八节　请柬165

一、请柬主要类型 165

二、请柬的构成及其内容165

三、请柬撰写注意事项 166

第九节 讣告、唁函、悼词 166

一、讣告166

二、唁函167

三、悼词167

四、讣告、唁函、悼词参考範例 168

第九章　企业日常规章制度写作与範例 171

第一节　会议管理制度 172

一、会议管理制度基本内容构成 172

二、会议管理制度拟写注意事项 173

三、会议管理制度参考範例 173

第二节　考勤管理制度 175

一、考勤管理制度基本内容构成 175

二、考勤管理制度拟写注意事项 176

三、考勤管理制度参考範例 176

第三节　公司印章管理制度 178

一、公司印章管理制度基本内容构成178

二、公司印章管理制度拟写注意事项179

三、公司印章管理制度参考範例 179

第四节　办公设备用品管理制度 183

一、办公设备用品管理制度基本内容构成 183

二、办公设备用品管理制度拟写注意事项 183

三、办公设备用品管理制度参考範例184

第五节　安全管理制度 187

一、安全管理制度基本内容构成 187

二、安全管理制度拟写注意事项 188

三、安全管理制度参考範例 189

第六节　卫生清洁制度 192

一、卫生清洁制度基本内容构成 193

二、卫生清洁制度拟写注意事项 193

三、卫生清洁制度参考範例 193

第七节　公司员工日常行为规範 195

一、员工日常行为规範基本内容构成195

二、员工日常行为规範拟写注意事项195

三、员工日常行为规範参考範例 196

第八节　公司公务差旅管理制度 202

一、公务差旅制度基本内容构成 202

二、公务差旅制度拟写注意事项 203

三、公务差旅制度参考範例 203

第九节　员工绩效考核管理制度 207

一、员工绩效考核管理制度基本内容构成 207

二、员工绩效考核管理制度拟写注意事项 207

三、员工绩效考核管理制度参考範例208

第十节　员工奖惩办法 210

一、员工奖惩办法基本内容构成 210

二、员工奖惩办法拟写注意事项 211

三、员工奖惩办法参考範例 211

第十一节　员工薪酬管理制度213

一、员工薪酬管理制度基本内容构成213

二、员工薪酬管理制度参考範例 213

第十二节　财务管理制度 218

一、制订财务管理制度应遵循的基本原则 218

二、财务管理制度基本内容构成 219

三、财务管理制度拟写注意事项 219

四、财务管理制度参考範例 219

第十三节　公司档案管理制度225

一、档案管理制度基本内容构成 226

二、档案管理制度拟写注意事项 227

三、档案管理制度参考範例 227

第十章　员工职业生涯常用文书写作与範例 231

第一节　求职信 232

一、求职信基本内容与写法 232

二、求职信拟写注意事项233

三、求职信参考範例 233

第二节　个人简历 234

一、个人简历基本类型 235

二、个人简历基本内容与写法 235

三、个人简历拟写注意事项 236

四、个人简历参考模板 236

第三节　辞职信 237

一、辞职信基本内容与写法 237

二、辞职信拟写注意事项238

三、辞职信参考範例 238

第四节　申请书 239

一、申请书基本内容与写法 239

二、申请书拟写注意事项240

三、申请书参考範例 240

第五节　述职报告 241

一、述职报告主要类型 241

二、述职报告基本内容与写法 241

三、述职报告拟写注意事项 242

四、述职报告参考範例 242

第六节　个人工作总结 245

一、个人工作总结基本类型 245

二、个人工作总结基本内容与写法246

三、个人工作总结拟写注意事项 246

四、个人工作总结参考範例 247

第七节　工作建议 248

企业文秘人员职业技能与保健实务篇

第十一章　企业文秘人员职业技能与职场修养 261

第一节　办公室礼仪与修养实务 262

一、办公室仪容仪表礼仪及基本要求262

二、办公室仪态礼仪及基本要求 268

三、见面礼仪及基本要求275

四、现代通信沟通礼仪 279

五、个人办公环境礼仪 283

六、电梯搭乘礼仪 283

第二节　办公会议管理操作实务 284

一、办公会议流程管理法284

二、会议管理原则与要素(三星电子公司示例)285

第三节　职场人际关係处理原则与技巧287

一、职场人际关係价值与类型 287

二、与上级领导的人际关係处理 287

三、与下属同事的人际关係处理 290

四、与平级同事的人际关係处理 292

第四节　职场沟通的基本原则与技巧 294

一、职场沟通的主要方式与价值 295

二、职场沟通的有效要件与黄金原则295

三、职场沟通的常见障碍及其消除295

四、职场沟通的三大关键要素 297

五、职场沟通的白金箴言298

第五节　时间管理法 298

一、ABC时间管理法 298

二、四象限时间管理矩阵法 300

第十二章　企业文秘人员职业健康与自我保健 303

第一节　健康指数自检与改善304

一、世界卫生组织界定健康

十大衡量标準 304

二、心理健康及其三大衡量标準 305

三、亚健康认识及其预防305

四、关于健康的白金箴言309

第二节　幸福指数自检与改善309

一、什幺是幸福 309

一、工作建议基本内容与写法 248

二、工作建议拟写注意事项 249

三、工作建议参考範例 249

第八节　演讲稿 250

一、演讲稿基本内容与写法 250

二、演讲稿拟写注意事项251

三、演讲稿参考範例 251

第九节　即席发言 255

一、即席发言不同类型及其準备 255

二、即席发言主题提炼的基本方法256

三、即席发言腹稿快速形成的基本模式 257

四、基于听众心理即席发言特点 258

五、即席发言的注意事项258

二、个人幸福感自我评价指数模型311

第三节　工作压力指数自检与自解 313

一、工作压力大的五种典型症状 313

二、舒缓工作压力的思路与措施 314

三、舒缓压力的自我提醒训练法 315

第四节　不良情绪自检与改善315

一、常见八种不良情绪认知 316

二、常见不良情绪的外向疗法 318

三、常见不良情绪的内向疗法 321

第五节　办公室常见疾病及其预防 322

一、高科技办公室病及其预防 322

二、颈肩腕综合徵及其预防 323

三、电脑眼病及其预防 323

四、信息焦虑综合徵及其预防 324

五、工作场所抑郁症及其预防 324

六、高脂血症及其预防 325

七、高血压病及其预防 325

八、糖尿病及其预防 326

九、偏头痛及其预防 327

十、颈椎病及其预防 327

十一、肩周炎及其预防 328

十二、腰肌劳损及其预防329

十三、骨质疏鬆症及其预防 329

十四、脂肪肝及其预防 330

十五、痔疮病及其预防 330

十六、过劳死及其预防 331

第六节　发病率最高十大癌症早期症状与预防 332

一、食管癌早期症状及其预防 332

二、胃癌早期症状及其预防 332

三、肺癌早期症状及其预防 333

四、乳腺癌早期症状及其预防 333

五、宫颈癌早期症状及其预防 334

六、鼻咽癌早期症状及其预防 334

七、直肠癌早期症状及其预防 335

八、肝癌早期症状及其预防 335

九、颅内肿瘤早期症状及其预防 335

十、造血系统恶性肿瘤早期症状及其预防 336

第七节　世界卫生组织发布垃圾食品名单和防癌选单 336

一、WHO发布十大垃圾食品名单336

二、WHO建议多食利于防癌抑癌的“选单” 337

附录 339

一、《标点符号用法》(GB/T 15834——2011) 340

目录 340

前言 340

标点符号用法 341

二、《出版物上数字用法》(GB/T 15835—2011) 365

出版物上数字用法 365

三、《校对符号及其用法》 371