齐忠玉，国家职业资格高级职业经理人、高级人力资源管理师、人才测评师。曾在M·和幸技研等外资企业担任高管，拥有20年的实战和谘询经验。曾深入研究个人及团队的沟通技术，帮助众多组织提高了沟通成效。主要谘询领域包括精益生产、中基层组建、职业素质培训、EAP等。服务过的企业包括伟创力、泰科电子、三井汽配、信科电子、南方电网、云浮移动、元朗食品等，深受业界讚誉。

《乔哈里窗沟通法:深层沟通的心理学途径》以“乔哈里窗理论”为切入点，为你逐一打开人际交往中的每一扇“沟通之窗”。在“开窗”的同时，针对性地结合每一扇“窗”的特点，藉助心理学知识让你轻鬆、迅速地掌握沟通的技巧。《乔哈里窗沟通法:深层沟通的心理学途径》不仅为你介绍了多个与沟通有关的心理学知识，还以许多工作、生活中常遇到的情境作为辅助，方便阅读与理解，让你在共鸣中深谙沟通的方法与策略。

丛书序

前言

第一篇 从乔哈里窗看沟通成效

第1章 什幺是乔哈里窗

乔哈里的研究

深层心理学发现

谁在用乔哈里窗

第2章 深入沟通的四个心理视窗

公开区

隐藏区

盲区

封闭区

第3章 发现有效沟通的秘密

愉悦的交流技术

隐秘的心理分享

毫无排斥地接纳

对未知的热情探索

第二篇 开诚布公才能真正有效地沟通

第4章 创造最佳交流情境的心理技术

交流的情境依赖

引入话题情境

相似相惜的情境定律

情境创造的核心

挖掘共同点的三大步骤

增进情境体验

第5章 保障愉悦交流的两个素质要求

所罗门·阿希的发现

热情特质从何而来

安德森心理实验

真诚之心的深层隐秘

真诚并愉悦地交流

输出真诚的关键细节

真诚与热情的表露：SOFTEN法则

第6章 用自我表露提高信息的曝光率

阿伦森实验

一些简单的解释

“缺陷美”的深层意识

用小错误增进交流

传递自我内层信息

循序渐进地展示内心

第7章 主动建立沟通中的互动反馈机制

为什幺人们愿意接受批评

能解决问题的反馈才是有效反馈

你不可不知的四个批评原则

四招提升你的反馈效果

互动反馈中的手錶定律

清晰、明确地表达你的观点

第8章 打造稳固沟通形象

以明朗的形象示人

突出你的个性品质

展示你的关键特点

以持续的正面反应来巩固形象

叫停对方的心理倒摄抑制

阻止对方的消极偏好特性

用小而频繁的行为弥补负面印象

第三篇 沟通的心理深化——隐秘的分享

第9章 通过话题引入，让对方融于其中

说好你的开场白

在初次交谈中掌握对方的心理

选择恰当的沟通时机

“破冰”五法

调整提问顺序，让沟通渐人佳境

让沟通效果锦上添花的四个提问方法

第10章 搭建共同话题的桥樑

投其所好，发掘对方的兴趣点

製造兴趣点，引出对方的兴趣

表露自己的兴趣点，与对方产生共鸣

削弱注意力的迷惑性细节

识破干扰信息交流因素的真面目

主导信息流影响力的三个法则

第11章 利用话题刺激，探入对方心理隐藏区

巧妙利用求异心理，构造话题“突破口”

设定悬念，以结果作为起始的逆向沟通

以“设疑-质疑-解疑”模式，层层探人对方内心

观察体认气质类型，探究情感诱因

不同类型沟通对象的情感诱因

根据对象的不同，有针对性地选择激发的诱因

第12章 主动开放内心：以心换心的操作策略

挣脱束缚你心灵的枷锁

收听并表达你的感受

消除对方心理戒备

……

第13章 移情术：情感传递的神秘处方

第14章 创造共鸣：情感激发的关键技术

第四篇 改变对方的内在心智——接纳与体验

第15章 学会正确地倾听与回应

第16章 觉察共识状态，运用积极的心理暗示

第17章 通过情景对比，取得意料之外的效果

第18章 激发对方内心期望，填补其心理空白

参考文献