标高分析
基本介绍
- 中文名:标高分析
- 外文名:Benchmarking
- 出处:《质量管理学》
- 类型:行事方式的手段
- 属性:概念
标高分析(Benchmarking)是近年来国内外企业中普遍开展的一种活动,它已经成为企业的战略计画活动和运营改进活动的必要组成, 这种活动被认为是企业“开展工作的一种常规模式”,是各级各类人员履行职务的一种强大的武器。
标高分析可定义为“对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程”。
构成标高分析活动的基本阶段是“标高”和“超越”。