《做最有气场的店长》对如何打造气场性店长进行了全面阐述，相信能助店长业绩大增！由郑复生编着。

连军，北京国研动力商务谘询有限公司运营总裁。零售商学院品牌管理谘询机构、国研同道俱乐部创始人、首席管理顾问。“零售商学院”系列品牌图书总策划。出版着作《走近陈九霖》。

先后创办了零售商学院品牌管理谘询机构、中国商业技术出版网、国研同道俱乐部。致力于推动中国商业知识、商业技术的发展；推动中国商业人才、商业组织的提升。业务涉及战略谘询、行销管理、商务培训、系统出版、资讯传播五大领域。服务的客户涵盖国内多个重点行业、近百家大型集团企业。

第一章 店长的气场定位
第一节 什幺是气场
第二节 店长的定位：主导者
第三节 店长气场的“三维式”展现
第四节 什幺样的店铺急需气场型店长
第二章 个人形象，抓住气场的首因
第一节 店长的魅力与风度
第二节 不和“狐狸”为伍
第三节 个人形象的“刺猬效应”
第四节 魅力沟通六法则
第五节 自我尊重才更有形象
第六节 理性亲和不可少
第七节 气场型店长需具备的五大心态
第三章 获得认可，夯实气场的基础
第一节 店员是否认可的评判标準
第二节 店员不认可的原因
第三节 追求认可的错误表现
第四节 获取店员认可的四大技巧
第五节 获得老闆的认可
第六节 店铺文化的认可
第四章 威严与霸气，支撑控场力
第一节 威信，气场的保障
第二节 威信不等于粗鲁的训斥
第三节 霸气，来源于底气
第四节 必要的强硬手腕
第五节 霸气，要以爱为本
第五章 决断力，为店长气场加分
第一节 决断，一个完整的系统
第二节 全脑思维决定有效决断
第三节 “怕错心理”要不得
第四节 决断，请避免随波逐流
第六章 强势执行，成就绝对气场
第一节 强势执行所需的基本素质
第二节 日常管理决定执行力
第三节 组织能力是执行力之本
第四节 高效权变，拿好权做好事
第五节 营造氛围，提高店铺集客力
第六节 谨记：避免权力交叉
第七章 凝聚力，让气场无法抗拒
第一节 凝聚力的本质是主动追随
第二节 值得追随，才有主动追随
第三节 警惕凝聚力缺失的苗头
第四节 凝聚力管理的三大工具
第五节 凝聚力培养的三大契机
第八章 气场型管理，让你不怒而威
第一节 气场型管理的“四个原则”
第二节 有效沟通，气场型管理的铺垫
第三节 新店长的管理，需要成熟思考
第四节 走好“公平”这根平衡索
第五节 “老好人”做法要不得
第六节 人才的选拔、任用
第七节 修理“刺儿头”店员
第八节 无理的顾客，不能惯着
第九章 有效责任承担，气场的最后保障
第一节 什幺是有效责任？
第二节 有效责任判断三原则
第三节 以何种心态承担责任
第四节 营造责任承担氛围
第五节 做到责任“到此为止”

从优秀到卓越
店长，是店铺的直接管理者，是店铺的中坚力量。一个店铺，如果没有优秀的中坚力量，很难获得盈利与发展。
从事店铺经营管理十几年，我一直在想一个问题：什幺样的店长才是优秀的店长？是有能力，还是善于管理、经营？这些似乎都无法準确概括“优秀”的内涵。沿着这个问题，我翻阅了很多关于店长的书籍，无论是《金牌店长》，还是《店长手册》，都没有找到我想要的答案。
优秀店长，难道是一个莫测的概念，只可意会不可言传？不应该啊。突然有一天，我看到了《气场》这本书，很快脑子中就有了一个想法：优秀的店长不正是有气场的店长吗？有气场，是对优秀最好的概括。
有气场，不仅仅代表有能力、善于管理，而且还意味着店长善于利用自己的权威、信誉等外在的魅力、形象帮助自己加强管理，使店铺呈现一种和谐、向上、盈利的景象。这是一种理想的状态，可是如何达到这种理想的状态，如何让店长变得更加有气场，这就是本书要讨论的问题了。
气场，是一种由性格、言行举止而形成的个人魅力，带有很强的个性化因素。要想提升气场，包括很多方面的内容，比如形象的改变、思维的转变、管理技巧的提升、素质能力的提高、言行举止的改变乃至每一个细节都关乎店长的气场。为了儘量说清楚这些问题，本书从个人形象、获得认可、控场力、决断力、执行力、凝聚力、气场型管理、有效责任承担八个方面入手，在阐述相关理论的同时，辅以“情景範例”、“店铺管理工具”等内容，让你加深印象，告诉你该如何提升气场。当然，书中还设定了一些思考题和难题，供你在阅读之余思考和提高。
如果你觉得自己并不是一个有气场的店长，或者气场还可以有所提升，那幺不妨好好阅读本书，它将会带给你新的改变，让你有一个全新的自我。
做一个有气场的店长，不仅是工作的需要，而且也是一种潮流。如果你错过了，将会是一大遗憾。不妨从现在开始，从这本书开始，真正为提升自己的气场而努力。祝你成功！
郑复生 2014年3月