“工欲善其事，必先利其器。”对于企业人力资源管理者来说，如果都拥有工作的“利器”…一装有许多专业工具“工具箱”，在管理过程中就可以胸有成竹，方便快捷地解决所遇到的各种问题。

本书内容丰富全面，贯穿了人力资源管理的整个过程。每一项管理工具从“内容概述”、“实用範例”、“分析点评”、“注意事项”四个方面做了立体式、全方位的介绍，力求使读者便捷有效地解决人力资源管理过程中的各种问题，提高人力资源管理的效率。

本书是企业人力资源经理、人事主管、人力资源总监等进行管理的指南，也适合机关事业单位人事管理人员阅读和使用。

第一章 基本管理工具

工具1：平衡计分卡

工具2：扁平化管理

工具3：标桿管理

工具4：六西格玛理论

工具5：危机管理

工具6：二八法则

工具7：木桶定律

工具8：鲶鱼效应

工具9：马太效应

工具10：目标管理

第二章 人力资源规划工具

工具1：人力资源规划

工具2：组织结构设计

工具3：一人力资源需求预测

工具4：职位结构分类工具

工具5：人力资源数量分析工具

工具6：人力资源规划环境分析

工具7：德尔菲法

工具8：人员接续计画法

工具9：人力资源外包

第三章 人力资源分析工具

工具1：工作日誌法

工具2：因素比较法

工具3：因素计点法

工具4：胜任特徵模型

工具5：职能工作分析法

工具6：关键事件法

工具7：海氏工作评价系统

工具8：行为事件访谈法

工具9：一问卷法

第四章 招聘筛选工具

工具1：心理测验法

工具2：管理评价中心法

工具3：结构化面试法

工具4：无领导小组讨论法

工具5：公文筐测验

工具6：情境评价法

工具7：内部选拔法

工具8：人才模型

第五章 培训开发工具

工具1：学习型组织

工具2：拓展训练法

工具3：团队建设培训法

工具4：继任计画

工具5：职务轮换法

工具6：敏感训练法

工具7：角色扮演法

工具8：案例研究法

工具9：演示培训法

第六章 绩效考核工具

工具1：360度反馈评价法

工具2：532绩效考核模型

工具3：工作丰富化模型

工具4：行为锚定等级评定法

工具5：库克创造力曲线

工具6：关键绩效指标

工具7：排序考评法

工具8：图尺度评价法

工具9：斯坦福压力管理

第七章 薪酬管理工具

工具1：年薪制

工具2：宽频薪酬

工具3：，薪酬调查法

工具4：员工福利计画

工具5：员工持股计画

工具6：自助式薪酬

工具7：EVA激励计画

工具8：全面薪酬战略

第八章 劳动关係管理工具

工具1：劳动关係环境分析

工具2：劳动契约

工具3：参与管理

工具4：劳动争议解决方法

工具5：集体谈判模式

工具6：亨登谈判策略

工具7：员工档案管理

第九章 员工心理管理工具

工具1：员工满意度调查

工具2：奥斯本头脑风暴法

工具3：人员访谈法

工具4：员工沟通技巧

工具5：现场观察法

工具6：冲突处理法

工具7：晤谈法

第十章 人力资源战略管理工具

工具1：战略框架

工具2：价值链分析法

工具3：SWOT分析法

工具4：决策树

工具5：变数依据法

工具6：7S要素模型

工具7：波士顿矩阵法