本书从企业人力资源开发与管理的角度，阐述了人力资源管理的基本理论和实际操作的方法和技巧，内容包括人力资源管理绪论、工作分析与职务设计、人力资源规划、员工招聘与录用、员工培训与发展、工作绩效考核、员工激励、薪酬和福利管理、劳动关係和人力资源管理的未来发展趋势等内容，每一章均配备了针对性的案例，让广大读者在学习每章的内容后，能够理论联繫实际，进行实战演练，真正做到学以致用。为了方便广大读者，本书就人力资源管理中的一些专业辞彙进行了中英文对照。本书不仅适合作为高等院校和职业技术学校专科相关专业的教材或参考用书，同时也可作为企事业单位和各种社会组织中从事人力资源管理工作的在职人员学习的参考、培训用书。

第1章绪论1
1.1人力资源管理概述1
1.1.1人力资源管理的涵义1
1.1.2人力资源管理与传统人事管理5
1.1.3人力资源管理的历史与发展6
1.2人力资源管理的职能与原理16
1.2.1基本职能静态描述16
1.2.2基本职能的相互关係17
1.2.3人力资源管理的基本原理17
1.3人力资源管理的内容和工作目标20
1.3.1人力资源管理的内容20
1.3.2人力资源管理目标22
1.4人力资源战略24
1.4.1人力资源管理战略及其特徵24
1.4.2人力资源管理战略的重要性25
1.4.3人力资源管理战略的制定与实施27
1.4.4人力资源开发与培训战略30
1.4.5人力资源使用战略31
小结33
複习思考题33
案例分析33
第2章工作分析与职务设计39
2.1工作分析概述39
2.1.1工作分析的涵义39
2.1.2工作分析的历史与发展40
2.1.3工作分析的目的和作用42
2.1.4工作分析的原则45
2.1.5工作分析的常见术语45
2.1.6工作分析的实施步骤46
2.1.7工作分析的意义52
2.2工作评价54
2.2.1工作评价的发展54
2.2.2工作评价的意义55
2.2.3工作评价的特点56
2.2.4工作评价的方法56
2.2.5工作评价中收集所需的信息62
2.3工作设计的理论与方法63
2.3.1工作设计的含义63
2.3.2工作的性质64
2.3.3工作设计的方法65
小结75
複习思考题75
案例分析75
第3章人力资源规划79
3.1人力资源规划概述79
3.1.1人力资源规划的涵义79
3.1.2人力资源规划的内容80
3.1.3人力资源规划对企业战略的影响81
3.1.4实施人力资源规划的重要性83
3.1.5进行人力资源规划时应注意的问题85
3.2人力资源供求预测86
3.2.1人力资源供应预测86
3.2.2人力资源需求预测92
3.3人力资源规划的程式95
3.3.1收集和研究涉及组织战略决策和经营环境的各种信息95
3.3.2分析企业现有的人力资源状况97
3.3.3对企业人力资源供求状况进行预测98
3.3.4制定人力资源供求平衡的总计画和各项业务计画99
3.3.5与其他计画协调99
3.3.6评估人力资源计画100
小结101
複习思考题101
案例分析101
第4章员工招聘与录用106
4.1招聘概述106
4.1.1招聘人员的选择106
4.1.2招聘收益金字塔107
4.1.3真实工作预览108
4.1.4招聘过程管理与招聘周期109
4.1.5招聘评价110
4.2招聘流程111
4.2.1确定招聘需求111
4.2.2发布信息112
4.2.3招聘测试113
4.2.4人事决策113
4.3招聘渠道114
4.3.1内部招聘114
4.3.2外部招聘115
4.4招聘测试120
4.4.1笔试121
4.4.2面试127
4.4.3情景模拟129
4.4.4心理测评与情景模拟的几点看法131
4.5员工录用132
4.5.1录用原则133
4.5.2录用测试方法133
4.5.3招聘面谈136
小结142
複习思考题142
案例分析144
第5章员工培训与发展149
5.1员工培训概述149
5.1.1员工培训的涵义149
5.1.2员工培训的目的150
5.1.3员工培训的特性151
5.1.4员工培训的意义152
5.2员工培训需求分析153
5.2.1培训需求分析的任务154
5.2.2培训需求分析的内容155
5.2.3培训需求分析的意义156
5.3员工培训方案设计与实施157
5.3.1培训方案的设计157
5.3.2适当培训方法的选择161
5.4员工培训的评估169
5.4.1确定培训项目评价标準169
5.4.2评价方案设计170
5.4.3培训控制171
5.4.4培训的评价171
5.4.5结果的评价171
5.5员工职业生涯发展172
5.5.1员工职业开发概述172
5.5.2员工职业开发的方式177
5.5.3职业锚182
小结191
複习思考题191
案例分析191
第6章工作绩效考核196
6.1绩效考核概述196
6.1.1绩效考核的涵义196
6.1.2绩效考核的作用197
6.1.3绩效考核的原则198
6.1.4绩效考核的特点199
6.1.5绩效考核的意义200
6.2绩效考核体系的设计和方法的选择200
6.2.1绩效考核体系的设计201
6.2.2绩效考核方法的选择208
6.3绩效考核的实施213
6.3.1绩效考核的实施213
6.3.2绩效考核结果的运用217
6.4绩效考核的分析与改善219
6.4.1影响考核的因素219
6.4.2绩效考核的改善221
小结222
複习思考题223
案例分析223
第7章员工激励226
7.1员工激励概述226
7.1.1员工激励的概念226
7.1.2员工激励的基本原则228
7.1.3员工激励的作用229
7.1.4工作阶段的划分230
7.2激励的理论基础231
7.2.1内容型激励理论231
7.2.2过程型激励理论238
7.2.3行为改造型理论243
7.3员工激励的方法与技巧245
7.3.1激励的方法245
7.3.2员工激励的技巧248
7.3.3四种类型下属的激励技巧249
小结250
複习思考题251
案例分析251
第8章薪酬和福利管理255
8.1薪酬概述255
8.1.1薪酬的含义和内容255
8.1.2薪酬的功能256
8.1.3影响薪酬水平的因素258
8.1.4薪酬管理的误区261
8.1.5薪酬管理的发展趋势262
8.2员工薪酬体系264
8.2.1员工薪酬体系的涵义264
8.2.2目前典型的薪酬体系265
8.2.3薪酬体系的设计266
8.2.4薪酬体系设计的原则269
8.2.5薪酬体系设计必须考虑的因素270
8.3员工福利272
8.3.1福利的概念和作用272
8.3.2员工福利的内容273
8.3.3制定员工福利计画需优先
考虑的问题274
8.4社会保险276
8.4.1社会保险有关概念276
8.4.2养老保险277
8.4.3失业保险279
8.4.4生育保险280
8.4.5工伤保险282
小结282
複习思考题283
案例分析283
第9章劳动关係290
9.1劳动关係概述290
9.1.1劳动关係的含义290
9.1.2劳动关係的法律特徵290
9.1.3劳动关係的性质与意义291
9.1.4劳动关係理论292
9.1.5与劳动关係有关的法律法规293
9.1.6劳动关係管理293
9.2劳动契约294
9.2.1劳动契约的概念294
9.2.2劳动契约的特徵294
9.2.3劳动契约订立的程式294
9.2.4劳动契约的种类、内容295
9.2.5劳动契约的效力298
9.2.6劳动契约的履行298
9.2.7劳动契约的变更300
9.2.8劳动契约的解除300
9.2.9劳动契约的终止303
9.2.10违反劳动契约的责任304
9.3劳动争议与处理305
9.3.1劳动争议的概念与类型305
9.3.2劳动争议的範围306
9.3.3劳动争议处理机构306
9.3.4劳动争议处理程式309
小结309
複习思考题310
案例分析310
第10章人力资源管理的未来发展趋势315
10.1未来的企业管理315
10.1.1企业管理面临新的挑战315
10.1.2企业管理髮展趋势319
10.1.3未来企业管理的重要特徵：柔性管理以人性取代制度320
10.1.4未来的五种企业管理模式比较321
10.1.5海外企业人力资源管理的特徵及其管理人员的来源324
10.1.6未来的企业组织328
10.2未来的人力资源管理331
10.2.1战略型人力资源管理的目标331
10.2.2战略型人力资源管理的特点334
10.2.3与传统型人力资源管理比较335
10.2.4未来人力资源管理面临的挑战336
10.2.5未来的人力资源部344
10.3未来的企业家347
小结352
複习思考题353
案例分析353
附录人力资源管理辞彙
中英文对照表358
参考文献366