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人才服务学
人才服务学是一门新兴的综合性学科。作为国内外屈指可数的“人才服务学”专着，本书内容涵盖人才服务学科体系和研究方法以及各种人才服务业态的理论研究.本书理论严谨、条理清晰、案例翔实、语言通畅，可以作为人力资源服务从业者、爱好者和研究者的自学读物，也可作为人力资源服务机构内训课程以及MBA、EMBA和经管类本科生“人才服务学”课程的教材。
基本介绍
- 书名：人才服务学
- 作者：陈国海 马海刚
- ISBN：9787302440802
- 类别：教育
- 定价：38.00元
- 出版时间：2016.08.01
书籍目录
第一章 人才服务学导论 1
第一节人才服务学的发展 1
一、人力资源服务的发展 1
二、人才学的发展 4
三、服务学的发展 5
第二节人才服务学的概念与作用 6
一、人才服务学的基本概念 6
二、人才服务学和人力资源管理学的联繫与区别 8
三、人才服务学的学科基础 9
四、学习人才服务学的作用 10
第三节人才服务学的研究程式与方法 11
一、人才服务学的研究程式 11
二、人才服务学的研究方法 17
参考文献 20
第二章人才职业发展服务 22
第一节人才职业发展服务的市场需求与发展趋势 22
一、人才职业发展服务的市场需求 22
二、人才职业发展服务的发展趋势 25
第二节人才职业发展服务概述 26
一、人才职业发展服务的概念 26
二、人才职业发展服务的发展过程 27
三、职业发展服务的特徵 29
第三节人才职业发展服务的内容与作用 31
一、人才测评服务 31
二、职业技能培训服务 31
三、创业指导服务 32
四、职业生涯设计服务 34
五、职业心理援助服务 35
案例A企业EAP项目 37
参考文献 38
第三章人才规划服务 40
第一节人才规划概述 40
一、人才规划的概念 40
二、人才规划的内容 41
三、人才规划的作用 42
四、人才规划的原则与方法 43
第二节人才规划服务概述 48
一、人才规划服务的概念 48
二、人才规划服务的产生 48
三、人才规划服务的特点 50
四、人才规划服务的作用 50
五、人才规划服务的供应商 51
第三节人才规划服务流程与效果评估 53
一、人才规划服务流程 53
二、人才规划服务效果评估 55
案例广东省佛山市三水区“十三五”人才规划制定 57
参考文献 58
第四章人才测评服务 59
第一节人才测评服务概述 59
一、人才测评服务的概念 59
二、人才测评服务的特点 60
三、人才测评服务的套用 61
四、国内外人才测评服务企业介绍 63
第二节人才测评服务现状 64
一、人才测评服务的市场需求分析 64
二、人才测评服务的供需矛盾 67
三、人才测评服务的发展趋势 69
第三节人才测评产品体系与技术 71
一、人才测评产品体系 71
二、人才测评技术 72
三、人才测评服务的流程 76
案例中国银行某市分行客户经理后备人才选拔测评项目 77
参考文献 79
第五章人才招聘与配置服务 80
第一节人才招聘服务 80
一、人才招聘服务概述 80
二、人才招聘服务的现状 82
三、人才招聘服务业的发展趋势 83
第二节网路招聘服务 85
一、网路招聘服务的发展现状 85
二、网路招聘服务概述 87
三、网路招聘服务体系与流程 89
第三节猎头服务 93
一、猎头服务概述 93
二、猎头行业的发展历程 96
三、猎头服务的发展趋势 98
四、猎头服务的流程 99
第四节人才配置服务 101
一、人才配置服务概述 102
二、人才配置服务形式 103
三、人才配置服务体系 105
案例佛山市公用事业控股有限公司全球公开招聘总经理项目 106
附录：高级人才寻访服务规範（GB/T25124—2010） 107
参考文献 111
第六章人才绩效管理服务 112
第一节人才绩效管理服务概述 112
一、绩效管理的含义 112
二、绩效管理的基本流程 113
三、绩效管理与绩效考核的比较 113
四、人才绩效管理服务的含义 114
五、人才绩效管理服务的主要特点 115
六、人才绩效管理服务的优势和劣势 115
七、人才绩效管理服务的作用 116
第二节人才绩效管理服务现状 117
一、人才绩效管理服务的需求分析 118
二、人才绩效管理服务的供给分析 119
三、人才绩效管理服务供需对接状况 121
第三节人才绩效管理谘询服务 122
一、人才绩效管理谘询服务针对的主要问题 122
二、人才绩效管理谘询服务常用的绩效考核技术 123
三、人才绩效管理谘询服务的流程 125
第四节人才绩效管理信息系统服务 127
一、人才绩效管理信息系统服务针对的主要问题 127
二、人才绩效管理信息系统服务的关键特性 128
三、人才绩效管理信息系统服务的流程 129
案例1某国有全资寿险公司绩效管理提升项目 130
案例2北森绩效管理系统助力盛世永业绩效管理的标準化和规範化 132
参考文献 133
第七章薪酬福利管理服务 135
第一节薪酬福利管理服务概述 135
一、薪酬福利管理服务的内涵 136
二、薪酬管理服务发展的驱动因素 137
三、薪酬福利管理服务的国内外发展现状 139
第二节薪酬福利管理服务的项目与内容 141
一、国内外薪酬福利管理服务项目现状 141
二、薪酬福利管理服务的主要内容 142
第三节日常性薪酬福利管理服务 142
一、日常性薪酬福利管理服务的内涵 143
二、薪资福利计算与发放 143
三、个税申报与缴纳 145
四、商业福利 145
五、劳动政策谘询 146
第四节薪酬福利管理谘询服务 147
一、薪酬福利管理谘询服务的内涵 147
二、薪酬体系的动态诊断 147
三、薪酬体系的设计 149
第五节薪酬福利管理外延服务 150
一、薪酬福利管理外延服务的内涵 150
二、薪酬调研 150
三、薪酬培训 154
案例跨国公司Seagate在中国的薪酬福利管理服务 154
参考文献 157
第八章人才培训服务 159
第一节人才培训服务概述 159
一、人才培训服务的概念 160
二、人才培训服务的类型 160
三、人才培训服务的形式 162
四、人才培训服务的作用 164
第二节人才培训服务的供需分析 165
一、人才培训服务的需求分析 166
二、人才培训服务的供给分析 168
三、人才培训服务的供需平衡 169
四、人才培训服务的发展趋势 171
第三节人才培训外包服务 173
一、人才培训外包服务的概念与流程 174
二、人才培训外包服务的监督与管理 176
案例浙江亚太机电股份有限公司的人才培训外包 178
参考文献 179
第九章劳动关係服务 180
第一节劳动关係服务概述 180
一、劳动关係概述 180
二、劳动关係服务的概念 182
第二节劳动关係服务的兴起与发展 182
一、劳动关係三方协调机制的产生 183
二、我国劳动关係服务的发展 184
三、劳动关係仲裁服务 185
第三节劳动关係服务主体 186
一、工会 186
二、僱主组织 187
三、政府 188
第四节劳动关係商业服务 189
一、僱主服务 189
二、劳动关係协调师的兴起与发展 193
三、其他机构 194
案例1W集团上海某区搬迁案例 194
案例2广东某贸易公司劳动关係管理顾问服务 195
参考文献 197
第十章人才谘询服务 199
第一节人才谘询服务概述 199
一、人才谘询服务的概念 199
二、人才谘询服务的分类 200
三、人才谘询服务的特点 202
四、人才谘询服务的作用 203
第二节人才谘询服务的市场需求与发展 204
一、人才谘询服务的市场需求 204
二、人才谘询服务的历史发展 207
三、人才谘询服务行业的发展趋势 208
第三节人才谘询服务的实施 210
一、人才谘询服务的模式与流程 210
二、人才谘询服务的一般方法 212
三、人才谘询服务的具体方法 214
案例北森调查云助力中国邮政员工发展 215
参考文献 216
第十一章人才派遣服务 218
第一节人才派遣服务概述 218
一、劳务派遣的概念与特点 218
二、人才派遣服务的概念与特点 220
三、人才派遣服务的流程 221
四、人才派遣服务的作用 222
五、劳务派遣服务的兴起与发展 223
第二节人才派遣服务的市场需求与发展趋势 225
一、人才派遣服务行业的供求分析 225
二、人才派遣服务行业的发展趋势 226
第三节人才派遣企业的服务模式 227
一、一站式服务模式 227
二、专项服务模式 228
三、劳务承揽模式 230
第四节人才派遣服务相关的法律法规 231
一、国外人才派遣服务相关的法律法规 231
二、国内人才派遣服务的相关法律法规 233
案例劳务派遣—专业的事情找专业的公司做 237
参考文献 238
第十二章人才外包服务 240
第一节人才外包服务概述 240
一、人才外包服务的概念 240
二、人才外包服务的分类 241
三、人才外包服务的产生与发展 242
四、人才外包服务的优势与劣势 243
五、人才外包服务流程 245
第二节事务处理外包服务 247
一、事务处理外包服务的概念 248
二、事务处理外包服务的内容 248
三、事务处理外包服务的特点 250
四、事务处理外包服务案例 251
第三节业务流程外包服务 251
一、业务流程外包服务的概念 252
二、业务流程外包服务的产生与发展 252
三、业务流程外包服务的内容 254
四、业务流程外包服务的特点 255
案例福禄（苏州）新型材料有限公司的人力资源业务流程外包 256
参考文献 257
第十三章电子化人才信息技术服务 258
第一节电子化人才信息技术服务概述 258
一、电子化人才信息技术服务的概念 258
二、电子化人才信息技术服务的发展历程 259
三、电子化人才信息技术服务的新趋势 261
第二节电子化人才信息技术服务的主要套用 264
一、招聘管理服务 264
二、培训管理服务 266
三、绩效管理服务 269
四、薪酬管理服务 269
五、劳动关係管理服务 270
六、自助服务 271
第三节电子化人才信息技术服务整体解决方案 272
一、电子化人才信息技术服务整体解决方案的定义 272
二、企业集团的电子化人才信息技术服务整体解决方案 273
三、製造企业的电子化人才信息技术服务整体解决方案 275
案例华侨城如何进行HR信息化建设 276
参考文献 277
第十四章人力资源业务合作伙伴服务 278
第一节人力资源业务合作伙伴的发展 278
一、HRBP概述 279
二、HRBP的兴起 279
三、HRBP定位与作用模式 280
四、HRBP的发展现状 283
第二节服务于业务的HRBP 284
一、HR的职能转变 285
二、HRBP的能力素质要求 285
三、HRBP工作流程 287
第三节人力资源业务伙伴服务 288
一、人力资源业务伙伴服务的概念 288
二、HRBP转型服务流程 289
三、HRBP的服务内容 290
四、HRBP的培训服务 292
参考文献 296
主要内容
具体包括：人才服务学导论、人才职业发展服务、人才规划服务、人才测评服务、人才招聘与配置服务、人才绩效管理服务、薪酬福利管理服务、人才培训服务、劳动关係服务、人才谘询服务、人才派遣服务、人才外包服务、电子化人才信息技术服务、人力资源业务合作伙伴服务。