即时通讯（Instant Messenger，简称IM），是一种基于网际网路的即时交流讯息的业务，代表有：百度Hi、益信、MSN、QQ、FastMsg、UC、蚁傲等。

企业即时通讯：简称EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一种面向企业终端使用者的网路沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通讯的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及档案互发等。

中国市场上的企业即时通讯软体主要包括：中电智慧型即时通讯软体CECISEIM、易睦网路的imo云办公室，腾讯公司的RTX、IBM的Lotus Sametime、中国移动的企业飞信、叮噹旺业通、上海盈硕蚁傲、联信UM2010、通软联合的GoCom、263EM、群英的CC、点击科技的GKE等。相对于个人即时通讯工具而言，企业即时通讯工具因为剔除了娱乐等因素，所以更加强调实用性、安全性、稳定性和扩展性。

企业级的即时通讯实际上也可以说是个人即时通讯的套用延伸。据统计，90%以上的企业网内的终端机上都在运行QQ/MSN等个人即时通讯软体，人们已经习惯于使用即时通信工具进行日常的工作联络。可是，大多数员工都是在没有获得企业许可的情况下使用个人即时通讯工具，这给企业网路带来了比较大的安全和效率问题。加上个人即时通讯工具经常让员工陷入非工作状态的聊天中，因此很多企业也通过各种手段禁止员工进行QQ/MSN等操作。在这种现状下，採用企业级的即时通讯软体自然就成为了企业客户最好的解决方案，既满足了内部员工的沟通习惯，又解决了公司制度和网路安全等问题，一举两得。

中电智慧型即时通讯软体（CECISEIM）是面向党政机关和企事业单位通信需求而研发的实时通信平台，提供文字、档案、语音、视频、广播等多种沟通手段， 能够很好地适应客户複杂的组织机构特点，方便地支持跨组织、跨部门、跨地域的无障碍交流。系统以"沟通交流"为基础，以"加速信息流转，提高工作效率，降低沟通成本"为根本目标，提升工作指令从决策到执行的运作效率，积极主动地消除关键业务流程中的延迟因素，是一种低成本、高度可管可控的即时通讯平台。

业务系统中的动态信息可通过即时通信软体及时推送给相关人员，接收人员无需登录业务系统就可以及时了解到业务系统的最新动态，提高工作效率。

安全机制包括数据加密打包传输、关键数据加密存储、严谨的用户许可权机制等。

採用标準的xmpp协定和外挂程式体系架构，使得系统能够在不改变原有结构的基础上进行功能扩展和二次开发。

内部预置了通讯录、日曆等外挂程式，为日常办公提供便捷。

考虑到用户作业系统的不同，为了更好的满足用户的需求，使其得到更广泛的套用。在作业系统上採用广泛支持的策略，支持Linux、Windows XP、Win7、Win8等。

採用伺服器集群，负载均衡技术，可支持1万人同时线上。如果用户量在500人以上，建议集群。

对于1G以上的大档案，同样能稳定、高效的传输。

可以省略输入账号和密码的登录步骤，直接进入通信主界面。用户在登录以后，系统会自动检查伺服器端是否存在新版本并提示升级。

在不修改程式主体的情况下对软体功能进行扩展与加强。

中电智慧型即时通讯提供的优秀系统架构、规範全面的开发接口、可以与企业商业软体平台集成，使之不仅能够帮助企业建设统一沟通系统，融合各种沟通手段，更能集成业务讯息，整合门户套用，成为新一代的企业协作平台。

为企业搭建完美的企业沟通协作平台，可迅速帮助企业建立一套适合工作协作习惯的、具有极强套用整合特性的、快速提高沟通协作能力的新型工作模式。

在医院、电视购物、物流、家政服务、物业小区、税务、人才市场中把中电智慧型即时通讯平台与呼叫中心集成后，可以使服务更加规範化，提高人员工资效率，提升服务档次，提高服务质量，从而提高整体效率。

可以将统一沟通与电子政务相集成，帮助客户在业务推进的过程中，极具成效地进行全方位沟通和协调，大大提高了工作效率。

在企业信息化过程中，目标市场行销、客户体验销售、客户服务中心正在取代传统的销售与服务模式。从开始接触客户、客户购买产品到售后服务，整个客户生命周期商业活动管理过程中，都离不开与客户的紧密沟通。

以中电智慧型即时通讯平台作为基础，利用统一沟通技术实现远程技术支持，使技术人员可以随时与出差人员进行远程协作。

在中电智慧型即时通讯已有的平台上搭建语音服务，减少语音话务方投入的同时与其他沟通方案融为一体，大大降低了管理和运营成本。

QuickDove（网路飞鸽）是一款能够集成企业套用系统讯息和电信通讯套用的企业级即时通信平台，它致力于帮助企业解决信息孤岛、提高运营效率、降低沟通成本、实现人员与业务系统的实时协同，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。

方便的讯息和附属档案管理

支持文字、图片、档案的传送等即时通讯常用功能，支持离线讯息传送，快速查看通讯记录。

安全的档案传送

支持离线档案/资料夹传送之前系统将对档案进行快速压缩打包处理防止在传送过程中出错。

灵活的网路配置

系统伺服器可部署在网际网路，也可部署在企业内部专用区域网路中，不受网际网路断开限制。

强大的分组机制

对企业内部员工进行详细分组，可直观的看到企业内部人员结构，轻鬆进行内部沟通。

完善的群组功能

随时建立内部讯息群组，支持聊天室功能，轻鬆建立企业内部会议系统。

第三方扩展与开发接口

支持第三方外挂程式的扩展与二次开发接口，能够对企业货政府现有业务系统的讯息系统进行集成。

imo（ instant messaging office）是中国领先的企业级即时通讯运营平台，致力于为政府、企业、组织用户提供文字/语音、档案传输、文档协作、电子白板、公告传达、简讯群发、电子传真、网路档案柜、电子考勤、日程安排等网路化实时沟通、网路化协同办公、网路化运营管理服务，构建组织的“云办公室”。

imo是基于即时通讯技术，为企业/组织“部署”在网际网路上的虚拟办公室。它是具备“杜绝私聊/休闲管控，即装即用/互联互通”两大特点的企业级即时通讯平台，由“即时通讯办公室”和“虚拟办公设施”两部分组成。

企业部署了imo后，员工可以通过“即时通讯办公室”，了解公司组织结构和人事状况，同事之间进行文字、语音、视频等即时沟通、电子白板文档协作……；此外，企业可以选配不同的虚拟办公设施，如电子传真、工作计画管理、超级简讯、电子公告、员工考勤和外出管理、信息园地等，帮助降低运营成本，提高工作效率。

还有eps（员工座位分布系统）帮助新员工迅速的找到同事，也方便领导找到自己的员工。

在第二届上海SEIP企业信息化高峰论坛中入选《上海市企业信息技术套用解决方案（产品）推荐目录》，以及获得2008“上海市企业信息化十佳优秀解决方案”和“上海市企业信息化十佳成功案例”（“双十佳”）的荣誉称号。

1. 帐号资源归企业/机构所有，构建企业/机构官方的网际网路沟通平台。

企业/机构作为主体申请imo帐号，是总帐号的所有者。成员帐号由企业统一开设、分配、回收和管理。成员帐号以组织号码为后缀，体现企业统一形象。

2. 企业内部构建网际网路办公室，企业之间实现无缝互联互通。

特有的组织结构树与成员名片，使异地分公司之间也像在同一间办公室，可大幅提高办公协同效率。不同企业成员，只要相互添加对方个人imo帐号，用户无论身处何地，都可以直接与客户及合作伙伴实现零距离沟通。

3. 剔除休闲娱乐套用，且配置丰富的办公功能。

剔除所有休闲娱乐套用，避免用户在工作状态被娱乐所引导；更提供二十多种办公功能，使办公更轻鬆、高效。

4. 注册下载、即装即用、终身免费、无需任何成本。

imo是首款企业级免费软体，倡导零成本，为企业打造专业的沟通平台。人性化的用户体验使用户轻鬆上手，免除各种使用成本。

5. 持续免费升级。

在imo专业的“企业模拟研发实验室”里，模拟企业商务套用，针对企业办公需求，整合最新的网际网路技术、更多更优秀的网际网路办公套用，助力企业高效率网路办公，快速提升企业在网际网路时代的竞争力。

获取imo账号只需要到imo官方网站下载客户端安装，再注册企业组织号，即可使用imo，进行企业内部沟通管理。

蚁傲即时通讯软体是上海盈硕信息技术有限公司推出的即时通信平台，集文本讯息、魔法表情、语音视频、远程协助、档案传输，群组，电子白板，简讯等多种形式满足不同环境下的沟通需

即时讯息: 文字，表情、截图、魔法表情，并且支持离线讯息。

档案传输: 支持超大档案传送，支持断点续传等。

语音视频: 视频採用H264编码技术，G729语音压缩， P2P传输方式。

远程协助: 远程对方计算机的桌面。远程会话发起者可以查看或控制对方的桌面。

群组功能: 支持1000人超级群，支持群共享功能。

收藏面板: 相当于一个自己的小桌面。

迷你首页: 每天展示不一样的网站信息。

聊天记录漫游: 聊天记录永久保存，就算重装电脑也不会丢失。

信息安全: 提供了聊天数据在传输及存储时的加密技术。

系统讯息: 定时投放一些广告，发通知等，形式可以丰富多样，图文并茂。

信箱提醒: 新邮件提醒，一键登录。

超级换肤功能: 随便一张图片往软体上一拖，就是一套皮肤。支持GIF格式。

Webservice接口: 可与现有的OA、视频会议、信箱、网站等各种系统平台进行无缝集成，实现一键登录。

天气预报: 即时更新和显示最新天气信息。

电子白板：远程会议。

定製功能：在原来基础功能定製新功能，开放相关接口。

支持XP/2003/WIN7作业系统: 与主流的作业系统完全兼容，并具备向更新的作业系统扩展。

单伺服器支持万人线上: 独有的系统最佳化方式和算法，主流伺服器配置可支持万人线上。

政企版本：适用于各种集团公司、中小企业、分支机构、经济联盟体，政府行政事业机关及关在线上构。

运营版本：适用于各种B2B网站、B2C网站、垂直门户、行业网站、SNS、论坛、网咖等。

3G版本：适用于方便用户无需下载，直接登录，手机办公沟通;辅助PC版本

网页版本：适用于企业的外务员工沟通与接收档案;辅助PC版本

安卓版本：适用于手机办公用户;辅助PC版本

FastMsg 是一款免费企业即时通讯软体，界面简洁，良好的用户体验，无任何功能限制，可下载服务端程式自由部署到区域网路或公网伺服器。它集成了组织架构、即时通讯、网页客服、档案传输、语音视频、远程协助、公告通知等功能，开放式的套用中心，用户可自行集成自己的套用，是企业零成本搭建即时通讯平台的最佳选择。

FastMsg Team 是一款功能强大的企业即时通讯平台，完全免费，无任何功能限制，可下载服务端程式自由部署到区域网路/公网伺服器。它集成了组织架构、即时通讯、网页客服、档案传输、语音视频、远程协助、套用中心、公告通知等功能，还可以通过 FastMsg Team SDK 自行集成 ERP、OA、CRM 等本地的系统与套用，是企业零成本搭建即时通讯平台的最佳选择。

FastMsg Live是新一代的个人即时通讯软体，具有精美的界面，丰富的聊天功能，开放式的套用中心，用户可自由上传自己感兴趣的套用。无任何广告，不安装外挂程式，不侵犯用户隐私，所有功能全部免费，注册即可使用。

百变换肤——清新精緻的界面风格

启用全新精简、绚丽的界面风格，丰富的换肤功能，尽享百变心情。透明玻璃般的渐变效果，带给你非凡的视觉感受。

免费定製——满足企业个性化需求

可更换软体名称、logo图片，自定义客户端安装包，助力用户打造属于自己的即时通讯软体平台。

安全稳定——高性能的即时通讯伺服器

提供免费的、完整的即时通讯服务端及管理程式，可自由部署到自己的伺服器上。通讯协定採用先进的ECC算法和128位AES算法加密，确保网路通信安全。

线上客服——简单好用的线上客服系统

用户只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，客服图示悬浮或固定在网站，访客点击客服图示，就能与您网站的客服进行交流。

个性互动——丰富贴心的聊天套用

丰富可爱的聊天表情，与TA一起分享心情；并引入了重要讯息标注，首创的文字+图片+文档「混合文本」聊天方式，让沟通变的更加简单。

随心收发——好用的档案传输管理器

无论传送档案，还是传送资料夹，都可离线传送，首创「档案传输管理器」功能，方便用户查看管理档案。

身临其境—— 高清流畅的音视频会话

使用先进的网路传输技术，只需较小的网路流量，便能呈现清晰流畅的视听效果。无论是休闲娱乐，还是线上互动，用户都能拥有最佳的体验。

千人群组——实时的群动态

可创建容纳千人的群组，支持「混合文本」群聊，重要讯息标注，群档案共享容量的自定义，群动态信息提醒等功能。

远程协助——轻鬆建立彼此间的连线

只需传送一个请求，对方确认后，即可线上帮助用户解决问题，用最短的时间找到问题的所在，极大地提高工作效率和工作兴趣。

组织架构——清晰多视图的组织形式

通过清晰的组织架构，用户可以轻鬆地查找需要进行交流的人员，利用丰富的沟通方式进行实时沟通，同时还可以自定义部门和人员，集中部署统一管理。

全新的「域」——严格「域」策略确保全全性

创新的引入「域」管理方式，採用「帐号隔离机制」，增强了企业内部用户与外部用户之间通信的安全性。

FastMsg适用各垂直门户、行业网站、购物网站、论坛等网站的用户沟通及企业线上办公套用。可扩展的企业即时通讯及协同平台，具有组织架构、任务管理、档案传输管理器、音视频通讯、传档案、群发讯息、远程协助、群组、工作域等功能，方便与CRM、OA、E-mail、视频会议、手机简讯等系统无缝集成，实现多系统的单点登录。适用于各类集团公司、中小企业分支机构，行政机关、事业单位，金融、医疗、学校等社会团体跨地域的企业管理和内部交流。