企业即时通讯：简称EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一种面向企业终端使用者的网路沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通讯的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及档案互发等。

计算机平台：平台的概念目前基本上有三种，一种是基于快速开发目的技术平台，第二种是基于业务逻辑复用的业务平台。第三种平台基于系统自维护，自扩展的套用平台。技术平台和业务平台都是软体开发人员使用的平台，而套用平台则是套用软体用户使用的平台。由钢材製成的工程结构，通常由型钢和钢板等製成的梁、柱、板等构件组成；各部分之间用焊缝、螺丝或铆钉等连线。

目前，中国市场上的企业即时通讯软体主要包括：中电智慧型即时通讯软体CECISEIM、腾讯公司的RTX、益信、IBM的Lotus Sametime、微软Lync等。相对于个人即时通讯工具而言，企业即时通讯平台因为剔除了娱乐等因素，所以更加强调实用性、安全性、稳定性和扩展性。

企业级的即时通讯实际上也可以说是个人即时通讯的套用延伸。据统计，90%以上的企业网内的终端机上都在运行QQ/MSN等个人即时通讯软体，人们已经习惯于使用即时通信工具进行日常的工作联络。可是，大多数员工都是在没有获得企业许可的情况下使用个人即时通讯工具，这给企业网路带来了比较大的安全和效率问题。加上个人即时通讯工具经常让员工陷入非工作状态的聊天中，因此很多企业也通过各种手段禁止员工进行QQ/MSN等操作。在这种现状下，採用企业级的即时通讯软体自然就成为了企业客户最好的解决方案，既满足了内部员工的沟通习惯，又解决了公司制度和网路安全等问题，一举两得。

中电智慧型即时通讯软体是中电六所智慧型系统有限公司研发的一款企业即时通讯工具。它具有专门针对企业用户的各种实用功能，界面简洁，操作方便，安全性高，非常适合政府及企事业单位日常工作办公沟通时使用。

中电智慧型即时通讯软体（CECISEIM）是面向党政机关和企事业单位通信需求而研发的实时通信平台，提供文字、档案、语音、视频、广播等多种沟通手段， 能够很好地适应客户複杂的组织机构特点，方便地支持跨组织、跨部门、跨地域的无障碍交流。系统以"沟通交流"为基础，以"加速信息流转，提高工作效率，降低沟通成本"为根本目标，提升工作指令从决策到执行的运作效率，积极主动地消除关键业务流程中的延迟因素，是一种低成本、高度可管可控的即时通讯平台。

业务系统中的动态信息可通过即时通信软体及时推送给相关人员，接收人员无需登录业务系统就可以及时了解到业务系统的最新动态，提高工作效率。

安全机制包括数据加密打包传输、关键数据加密存储、严谨的用户许可权机制等。

採用标準的xmpp协定和外挂程式体系架构，使得系统能够在不改变原有结构的基础上进行功能扩展和二次开发。

内部预置了通讯录、日曆等外挂程式，为日常办公提供便捷。

考虑到用户作业系统的不同，为了更好的满足用户的需求，使其得到更广泛的套用。在作业系统上採用广泛支持的策略，支持Linux、Windows XP、Win7、Win8等。

採用伺服器集群，负载均衡技术，可支持1万人同时线上。如果用户量在500人以上，建议集群。

对于1G以上的大档案，同样能稳定、高效的传输。

可以省略输入账号和密码的登录步骤，直接进入通信主界面。用户在登录以后，系统会自动检查伺服器端是否存在新版本并提示升级。

在不修改程式主体的情况下对软体功能进行扩展与加强。

中电智慧型即时通讯提供的优秀系统架构、规範全面的开发接口、可以与企业商业软体平台集成，使之不仅能够帮助企业建设统一沟通系统，融合各种沟通手段，更能集成业务讯息，整合门户套用，成为新一代的企业协作平台。

为企业搭建完美的企业沟通协作平台，可迅速帮助企业建立一套适合工作协作习惯的、具有极强套用整合特性的、快速提高沟通协作能力的新型工作模式。

在医院、电视购物、物流、家政服务、物业小区、税务、人才市场中把中电智慧型即时通讯平台与呼叫中心集成后，可以使服务更加规範化，提高人员工资效率，提升服务档次，提高服务质量，从而提高整体效率。

可以将统一沟通与电子政务相集成，帮助客户在业务推进的过程中，极具成效地进行全方位沟通和协调，大大提高了工作效率。

在企业信息化过程中，目标市场行销、客户体验销售、客户服务中心正在取代传统的销售与服务模式。从开始接触客户、客户购买产品到售后服务，整个客户生命周期商业活动管理过程中，都离不开与客户的紧密沟通。

以中电智慧型即时通讯平台作为基础，利用统一沟通技术实现远程技术支持，使技术人员可以随时与出差人员进行远程协作。

在中电智慧型即时通讯已有的平台上搭建语音服务，减少语音话务方投入的同时与其他沟通方案融为一体，大大降低了管理和运营成本。