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企业品牌维护战略

企业品牌维护战略

企业品牌维护战略

品牌维护战略,指的是公司为获得顾客忠诚而努力保护产品形象和声誉,维繫产品的感知度,这种战略是以质量导向型顾客为目标市场。品牌维护战略适合于品牌资产原本已相当高的产品。这些产品通常以高价位出售,主要以质量导向型市场为目标。当市场转入低迷时,由于购买力的减弱,顾客普遍倾向放弃对质量的高要求。

维护品牌,就必须追加品牌成本、实施品牌推广战略。品牌的市场竞争力、影响力以及发展潜力是决定品牌的价值标準。华西都市报为了维护品牌形象和品牌权威,加大二级市场的投入成本,增设分印点,增加彩色印张,提高出版时效,强化发行行销,不断开展市场攻势。同时,建立严格的广告价格制度,进一步规範广告市场和广告行销行为,制定稳定高效的价格体系;对所有广告客户一视同仁,没有亲疏远近;进一步严格执行广告代理制,确保广告市场公平、透明等等。

品牌维护战略适合于品牌资产原本已相当高的产品。这些产品通常以高价位出售,主要以质量导向型市场为目标。当市场转入低迷时,由于购买力的减弱,顾客普遍倾向放弃对质量的高要求。此时这类品牌处于一个尴尬的境地:一方面,满足低层次顾客的需求似乎是大势所趋;另一方面,如果它们以更低层次的消费群体为目标,那幺顾客会降低对品牌感知度和美誉度的评价,从而使品牌资产受损。那幺该如何应对呢?市场低迷并不意味着质量导向型顾客就完全不存在了。无论经济环境变得多差,这类顾客群还是有的,只不过市场容量不如从前而已。

基本介绍

  • 中文名:品牌维护战略
  • 特指:获得顾客忠诚而努力保护产品形象
  • 战略:追加品牌成本、实施品牌推广战略
  • 类别:商业术语

意义

企业千辛万苦创出名牌之后,仍不能鬆懈,而要对名牌进行精心的呵护,否则名牌会很快衰落,消失在汹涌澎湃的商潮之中。究其原因不外乎两个方面:一是企业自己倒牌子。企业创出名牌之后,不思进取、缺乏创新,导致自己的品牌逐渐失宠于市场。一是企业不注意对自己的名牌进行保护,让别人钻空子。名牌蕴含着巨大的利益,很多人对之虎视眈眈,想尽办法从中谋取利益,如抢注名牌商标,仿冒名牌商标,生产假冒名牌产品等,其结果是破坏了名牌的声誉。因此,创出名牌的企业必须高度重视名牌的维护,并制订和实施名牌维护战略以确保名牌经久不衰、青春永驻。根据对导致名牌衰落原因的分析,名牌维护战略应当是强化经营管理,不断创新,为名牌提供坚实的基础,并运用法律武器和其他手段保护名牌不受侵害。
企业品牌维护战略企业品牌维护战略

品牌创立

在品牌策划中,遇到的第一个问题就是是否採用品牌。在目前激烈的市场竞争当中,品牌是企业获得竞争优势的重要手段之一,它可以为企业赚取巨大的利润。但是,打造一个品牌往往需要企业投入大量人力,物理和财力,从而使企业的成本上升。这就是说企业在树立品牌的过程中,承担着一定的风险,一旦品牌经营失败,则往往会大幅消弱企业的实力,甚至将一个企业拖垮。同时,有的产品使用品牌的意义不大,不採用品牌比採用品牌的效果更好。
一般说来,企业在下列情况下,应当倾向不採用品牌。
(1)同质性产品。品种、规格相同,产品不会因为生产者的不同而出现差别。
(2)人们不习惯认品牌购买的产品。比如,白糖、食盐、一些农副产品和零部件等。
(3)生产简单、无一定技术标準的产品,如土纸、小农具等。
(4)人们已经习惯于某个经销商的品牌,乐于在此处购买包装简单、无品牌的商品。
由于产品不採用品牌会省下一大笔费用,因此在出售价格上会具有很大的优势。例如,在20世纪70年代早期,法国巨型趟市家乐福在其商店内推出了一系列“无品牌”的商品,如细条实心面、而巾纸以及罐装桃子等,这些产品基本属于日常消费品和药品,同时在质量上符合标準,但是由于产品的标籤、VI设计、包装设计费用以及广告设计费用的减少,其售价低乾那些做广告的品牌产品的20%~40%,深受那些对价格比较敏感的消费者的欢迎,销量比较好。
然而,由于品牌化是一种有效的市场行销战略,目前越来越多的传统上不用品牌的产品也开始採用品牌,如大米、食油、水果等。而那些原先就採用品牌的产品大部分都加大了对品牌的投入。原因在于产品採用品牌能为企业带来一系列的好处。
品牌创立的好处
(1)有利于产品在市场上树立企业形象,减少新产品进入市场的费用。如果企业有一种或几种品牌的产品线,增加一种新产品到产品组合中是比较容易的,在新产品进入市场时,更容易被消费者所接受。
(2)品牌化有助于企业细分市场。通过品牌所传播给消费者的特定信息,可以自然将消费者划分出不同的群体,即对消费者进行市场区隔。例如,宝洁公司在洗髮水市场上推出飞柔、海飞丝等多个品牌的产品,每种品牌都具有针对性的解决消费者对头髮某方面的要求,从而更好地为消费者服务,因此,宝洁赢得了洗髮水产品在市场上的绝大部分的市场份额。
(3)品牌可以有效降低消费者的价格敏感度。企业可以通过品牌建立良好的知名度、美誉度和忠诚度,品牌增加了产品的价值,从而有利于产品制定较高的价值。消费者对于美誉度高的品牌产品的价格的敏感度相比于那些无品牌或品牌知名度度低的产品大大降低了,他们愿意付更高的价钱去买着名品牌的产品,儘管实际上这些着名品牌的产品在质量上并不比其他同类产品高出多少。
(4)品牌有助于建立企业形象。强有力的品牌有助于建立企业在公众心目中的良好形象,从而使企业更容易推出新产品并获得分销商和消费者的信任和接受。

内容

品牌发展经过形成期与成长期后,就进入了成熟期或曰知名期,亦即品牌业己发展成为国家级、国际级乃至世界级的着名或驰名品牌。相应地,这一阶段企业应採取的品牌发展战略即为维护战略。品牌维护应包括自我维护、法律维护和经营维护。
品牌发展的自我维护
品牌的自我维护手段主要渗透在品牌设计、注册、宣传、内部管理以及打假等各项品牌运营活动中。在品牌的设计、注册与宣传中渗透品牌的自我维护思想,这是在品牌创立阶段就应考虑的。因此,在我们所定义的品牌维护阶段,可以将品牌发展的自我维护定义为“企业自身不断完善和最佳化产品,以及防伪打假和品牌秘密保护措施”,具体包括产品质量战略、技术创新战略、防伪打假战略与品牌秘密保护战略。
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品牌发展的法律维护
品牌的法律维护包括商标权的及时获得、驰名商标的法律保护、证明商标与原产地名称的法律保护、以及品牌受窘时的反保护。“原产地名称的法律保护”也有类似情况。而“品牌受窘时的反保护”不仅因企业和产品不同而措施各异, 而且使用的法律条款繁多。因此,将法律维护定义为主要通过商标的注册和驰名商标的申请来对品牌进行保护。
加强品牌商标的注册工作,使品牌获得法律保护,这是保护品牌最为有效的手段之一。根据“注册在先”的原则,任何创品牌的企业都必须及时注册自己的商标, 切勿等产品出名之后再行注册,以免被他人抢注。随着世界市场的进一步一体化,商标不仅应在国内更应在国外及时注册,以使中国企业的名牌产品顺利销往国外, 参与国际市场的竞争。为了防止假冒与侵权,企业还应在同类产品中将与自己产品商标相近似的文字、图形进行注册。如,娃哈哈集团公司除把娃哈哈在商标类别上全部注册占有外,还申请注册了与之在图形、文字及读音上相近的“娃娃哈”、“哈娃哈”、“娃哈娃”、“哈哈娃”等一系列防护性商标,来保护自己的品牌。注册的同时还应注意商标的管理工作,特别是加强对商标标识的印刷、保留、使用和专用权保护等方面的管理。一经发现他人申请的商标与自己注册的商标相同或相似时,应及时提出异议,运用法律手段保护自己的品牌。
由于目前多数国家在国内智慧财产权立法中对《保护工业产权巴黎公约》第六条之二“对驰名商标的特别保护”内容加以确认,因此,符合条件的着名品牌应及时申请驰名商标。以使品牌得到更广泛的保护。
品牌发展的经营维护
品牌发展进入成熟期后,不仅要通过自我维护使产品得到不断更新以维持顾客对品牌的忠诚度,採取法律维护以确保使着名品牌不受任何形式的侵犯,更应该採用经营维护手段使着名品牌作为一种资源能得到充分利用,使品牌价值不断提升。品牌的经营维护就是企业在具体的行销活动中所採取的一系列维护品牌形象、保护品牌市场地位的行动,主要包括顺应市场变化,迎合消费者需求;保护产品质量,维护品牌形象,以及品牌的再定位。

实施

可採取:提升产品形象,增加产品附加值,最佳化流程。
提升产品形象
实施这种战略的难点在于如何维护品牌资产,尤其是品质的感知度。公司可以通过改进产品"背景"来实现品质感知度的维护或者提升。例如,面对服装行业的激烈竞争,一家一线品牌西服製造商可定期召开时装发布会或开设品牌旗舰店创建西服品牌领导者形象来维护品牌形象。
增加产品附加值
公司可以让高价来反映高的价值。公司有三种选择:第一,可以在改进服务的同时提高价格(多对多)。第二,可以改进服务但保持价格不变(多对同)。第三,可以改进服务但降低价格(多对少)。例如,提价的同时可以随产品附带提供一些额外的价值,给顾客更多的利益。公司还可以开展顾客忠诚度行销,与常客建立密切关係,从而使他们成为公司的利润支柱。例如,印尼的一家行动电话经营商就组建了GSM-XL俱乐部来留住最好的顾客。在分销方面,公司需要使现有的行销渠道最最佳化,不仅要使目标顾客容易购买,而且要符合品牌的高档形象。当产品的"内容"和"背景"改善了,顾客才会继续看好产品,并确信感知的质量很好。
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最佳化流程
公司应集中于产品质量的提高。为了维护或提高质量,公司可以考虑流程重组,内部或外部兼併,产品革新以及战略联盟(甚至是与竞争者)。通过这些战略,公司将能保护产品可感知质量以及品牌形象。

战略

品牌基础维护
什幺是品牌的基础?产品!当然是产品.品牌的基础平台还是品牌下产品的质量优越性,工艺水平先进性,外观设计新颖性,而不能单单追求品牌效应,无限放大品牌的作用.任何一种品牌若抛离了质量基础,那幺迟早会被消费者唾弃.
品牌危机防範处理
经研究发现这几年来,很多跨国大企业在中国都遭遇过“危机门”事件.他们很多企业都能有条不紊的通过危机处理机制,有效的维护企业品牌形象,重新赢得消费者对品牌的信赖和忠诚.走出国门的中国企业可能也会越来越多的遇到类似问题,这就提醒我们中国企业必须提前作好品牌危机防範预案,特别是在面对有些国家政局动荡、社会大变革的时候,如何保护公司品牌利益,已经成为我们必修的一课.
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品牌延伸升级战略
当企业在目标国品牌有效运营一段时间以后,如果实力允许、时机成熟,企业应该及时将产品品牌上升至产业品牌,乃至于企业品牌,多元化的拓展中国企业做大做强.这是中国企业慢慢成长为世界级企业,打造世界级品牌的一项修炼.
品牌创新
这个时代是创新的时代,时间的脚步不会为任何人停留.企业要想持续不断的拉住原有的老客户,拓展新的客户资源,品牌创新是关键的必为之举.回想一下微软、摩托罗拉、IBM这些知名的老牌国际大企业为满足中国消费者个性需要而纷纷开设自己的中国研究院时,人们的企业在“走出去”以后,有什幺理由不积极进行人们的品牌创新.只有品牌的持续创新才能避免“其兴也勃焉,其亡也忽焉”的怪圈.
中国企业要想真正打造世界级的品牌可能还有很多工作要做,人们的品牌国际化之路也才刚刚起程.要实现这一目标需要人们坚持不懈的执行和始终如一的卓越精神,但愿人们的企业成长为世界级品牌的这一天不会太久.

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