刘彧彧，管理学博士，中国人民大学商学院副教授。主要研究方向为企业无形资产管理，着有《企业管理谘询》等作品，谘询企业名单包括Marling、Uniparts、Secowarwick、北汽福田、无锡小天鹅、北京新大陆冰淇淋、普利森集团、顺丰集团、雅昌集团等

企业形象制胜的时代已经到来，管理科学发生了最新综合，它把对人与对物的管理以及对有形资产和对无形资产的管理统一起来。中国企业在成长中应当如何有效运用企业形象力促进企业成长？本书是刘彧彧博士力求以社会认知心理学为基础从理性反思与实证研究两方面对企业形象特别是中国企业形象问题进行研究所取得的成果。作者提出了企业形象力理论，相对应地概括出提升企业形象力的管理理论。在重新界定形象、企业形象、企业形象力等概念的内涵、特徵的基础上，把心理学的原理引入企业形象研究，基于系统思想的模式、辩证思维的方式，运用矛盾管理学中的矛盾分析法，着力研究和探索企业成长中的形象力作用规律，提出了企业形象力的理论研究架构，并且建立了企业形象力的评价模型，具有实用性。

中国企业对形象资源的管理借鉴了国外的CIS理论思想和方法，在取得了一定成交的同时，也走入了灾难性的误区。由于单纯地照搬而不重视同本国实际结合，对企业成长特殊的发展缺乏系统考虑，片面地夸大其功能，致使众多企业儘管投入巨资但收效甚微。

基于中国企业目前所面临的现实问题，如何有效地运用企业形象力促进企业成长，迫切需要本土的理论。结合理论研究和谘询实战经验，作者建立了一个企业形象力评价模型，提出了企业形象力评价指标体系，并运用模糊综合证判法对企业形象力的强弱进行测算，从而为企业成长中的竞争优势获得和形象战略的制定及实施提供了有针对性的指导。

书评

企业形象制胜的时代已经到来，管理科学发生了最新综合，它把对人与对物的管理以及对有形资产和无形资产的管理统一起来。中国企业在成长中应当如何有效地运用企业形象力促进企业成长？

序言

第一章　中国企业形象及其管理的现状分析

1.1　中国企业形象的现状调查

1.2　中国企业形象管理的现状分析

1.3　企业形象管理理论研究的必要性

第2章　对企业对象管理理论的理性反思

2.1　对企业形象概念理解的反思

2.2　企业形象力的生成机理及其作用机制

第3章　企业形象力评价的系统模型及方法

3.1　研究企业形象力评价的理论依据

3.2　企业形象力评价指标体系的基本框架

3.3　企业形象力的评价模型及方法

第4章　基于企业形象力作用主体的实态塑造

4.1　以产品品牌为依託塑造企业形象

4.2　以文化建设为核心构筑企业形象

4.3　以传播沟通为手段展示企业形象而获得企业声誉

第5章　基于企业形象力作用客体的形象资源测评

5.1　基于对产品品牌创新力认知形成的品牌忠诚度测评

5.2　基于对企业文化凝聚力认知形成的企业认同度测评

5.3　基于对企业声誉感召力认知形成的企业商誉资产测评

第6章　企业形象力双向互动的传播沟通效果控制

6.1　企业的利益相关者对企业形象力作用的影响

6.2　对企业形象力作用的传播效果监控

6.3　企业形象危机的控制与管理

6.4　企业形象危机的预防与控制

结论

附录　某企业形象力诊断报告

主要参考文献

后记