本书针对近年来从客户、学生、商业客群和专业作者那里收到的数以千计的问题，菲利普·科特勒採取了新的方式去思考答案，并在本书里结集论述。本书从市场和行销的基本问题开始，讨论了行销战略中的主要思想，4P行销工具、行销策划、行销组织和行销控制各方面的问题，并对行销套用的众多领域做了独到的评价。作者按照逻辑顺序来编排问题，更便于读者选择自己的兴趣所在。

菲利普·科特勒博士生于1931年，是现代行销的集大成者，被誉为“现代行销之父”，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。

科特勒博士见证了美国40年经济的起伏坎坷、衰落跌宕和繁荣兴旺的历史，从而成就了完整的行销理论，培养了一代又一代美国大型公司的企业家。他多次获得美国国家级勋章和褒奖，包括 “保尔·D·康弗斯奖”、“斯图尔特·亨特森·布赖特奖”、“杰出的行销学教育工作者奖”、“行销卓越贡献奖”、“查尔斯·库利奇奖”。他是美国行销协会（AMA）第一届 “行销教育者奖”的获得者，也是至今唯一三次获得过《行销杂誌》年度最佳论文奖——阿尔法·卡帕·普西奖（Alpha Kappa Psi Award）的得主。

当年，科特勒用一句话启动了商界变革：“市场行销最简短的解释是：发现还没有被满足的需求并满足它。”而当绝大部分商品处于供大于求的状态时，科特勒的着作却永远供不应求，因为他教会了商家如何在产量过剩情况下得以生存。

市场行销学上个世纪70年代末被引入中国，但没有引起关注，因为，行销观念只有在企业面临巨大的市场困境和竞争压力下才会被真正接受。二十年后，中国市场急不可待地发育起来，88.6%的公司最渴望得到是“有效的行销策略”。科特勒，作为行销学的教父出现在了人们的视野中。

专业人士评论说，商业作家中至今还没有一个人能像科特勒那样完整、清晰、权威地表述观点。中国已陆续出版了科特勒着作近10种，将近百万册，MBA几乎人人都研读过科特勒式的“百科全书”。而如今，这本行销大师精心编写的深入浅出的《科特勒说》，不再仅面向专业读者，更是定位在了一次总结和普及。

如果有一本小册子能让你迅速、正确、生动地理解行销的话，那幺就是这本了！

行销大师菲利普·科特勒首次採用问答形式将40年谘询实战经验之精彩结集出版；现代行销学之父化深奥为平实，为同业人指点迷津；作者独家授权，简体中文版与英文版全球同步上市。

序

前言

综述

第一篇 市场与行销

定义：什幺是行销

客户力量与客户满足

行销的趋势

行销的新思维

主要的挑战

行销的缺陷

行销的批评

行销技能

行销的职业生涯

第二篇 行销战略

市场区隔

目标市场选择

定位

差异化

创新

第三篇 行销工具（4P理论）

产品

品牌和塑造品牌

服务

价格

渠道（分销）

促销

广告

公共关係

销售促进

销售管理和推销

赞助

蜂鸣行销

媒体

第四篇 行销策划

行销调研

第五篇 行销组织

第六篇 行销控制

第七篇 行销套用领域

消费品行业

零售业

小企业行销

直复行销

忠诚度行销

客户关係管理和资料库行销

网际网路行销

职业行销

个人行销

国际行销

地区行销

衰退期行销

政治行销

社会责任行销

第八篇 卓越的行销

跋