空号是指暂时无法接通的号码，或者该拨打的号码尚未被电信服务提供商登记。

空号要分为智慧型网用户和全球通用户。

智慧型网用户在做被叫时，由于MSC存在和SCP信令互动过程，SCP需对用户进行分析，在分析过程中出现SCP系统错误，导致返回给MSC信息为用户停机或空号。再者，MSC和GW的MSGID转换ANNC表错误，或者反馈回MSC和GW信令闪断或信令错误，均有可能误判被叫号码为“你拨打的用户已关机”、“你拨打的用户已经停机”、“你拨打的号码是空号”，MSC则向主叫用户放“你拨打的用户已经停机”、“你拨打的号码是空号”等通知音。

全球通用户问题可能是交换机在被叫分析时错误造成。

由于呼叫过程中，交换机在对据数据、被叫的状态以及属性进行分析之后，如果呼叫不成功，则产生EOS，交换机对EOS进行分析产生ANNC，然后通知音播放相关音轨。

原本有人使用的号码，但在更改号码后，原号码可能变成空号，也可能成为其他某个人的新电话号码。如果用户在拨打电话时输入了一个空号，服务商会有“您拨打的号码是空号，请核对后再拨”等类似的语音提示。