调解节目这3年在全国遍地开花，调解江湖上也渐渐形成了南派和北派之分。北派调解节目以京城为核心，以硬桥硬马的调解功夫为特色，场面之激烈，势所必然，不惜拳脚相向；南派调解则尊江西为鼻祖，以不瘟不火的内功修为为本色，情之所至，往往细腻感人。调解如此之火，正是因为调解的背后，是亿万观众的支持和呼声。但调解这把火始终未在南粤大地上烧起来，正在万众期待之际，《第一调解》这档节目已经于“春天里”的4月横空出世了，该节目未播先火，来头不小。《第一调解》名门

深圳是一座移民城市，2013左右几年人口构成除了第一代和第二代移民为主，还有众多非常住人口，城市文化呈现多样交融态势，文化碰撞必不可免。而由于文化背景、经济纠纷和不稳定性产生的矛盾纷繁複杂，犹如一个个有待搬上萤屏的都市悲喜剧般时刻在上演着。而深圳地区至今没有一档调解节目，节目类型处于空白状态。

在这样的巨大需求下，《第一调解》应运而生，依託《法观天下》的人才和新闻两大资源脱胎而来。雄厚的幕后资源使得该节目在节目底色上拥有浓重的法律和公益色彩，能够更加公正、更加有效地对当事人进行帮忙，而且能够使新栏目的迅速成长获得持续的支持，为成为新生代调解节目提供了基础。在4月份节目开播后，《第一调解》将成为在深圳地区全天收视稳居第一的都市频道的新生力量。由于此次上马的调解节目通过到各地考察，将吸收已有调解类节目的优点，尤其是他们的成功之处，结合深圳本地特色，製作一档全新的调解新节目，把后发优势发挥到最大。与此同时，《第一调解》还存在着两大悬念。

调解员的特点和能力，直接决定了调解节目的风格定位和调解的成功率，与《第一调解》进行前期接触的调解员有很多，但最有可能入主《第一调解》的人只有三个，他们分别是注重实战和实用技巧的深圳西乡调解所首席调解员赵勇仕，南派调解儒雅流掌门人胡剑云，以及见解独特底蕴丰厚的犀利观察员寒枫，这三位调解员各自拥有独特的气质，和《第一调解》节目也有不同的际遇和缘分，但栏目组至今未透露谁将成为节目的主将。调解方式

根据记者在录製现场的观察，《第一调解》虽然吸收各家长处，仍有许多创新手段。在调解的过程中若当事人情绪变化激烈，节目往往能根据调解的进程使用不同的手段，比如心理测试、密室监测、背靠背调解等，各种各样的调解手段给这档全新的节目增添了神秘色彩。最终，节目将选取什幺样的调解方式，哪种调节方式将成为最有效、最方便的方式，将成为《第一调解》区别于其它节目的特色，成为吸引观众眼球的第二个悬念《第一调解》相关报导

《第一调解》强势出击 深广电打造金牌调解节目2012-04-19 17:23来源：深圳广电集团

这款由深圳市广播电影电视集团都市频道倾力打造的《第一调解》节目将从4月21日起，在深圳电视台都市频道每周六、周日晚间21:30分播出。

深圳广电集团总编辑陈君聪为深圳广播电影电视集团人民调解委员会揭牌

4月19日，深圳广播电影电视集团人民调解委员会成立暨《第一调解》开播仪式盛大举行，为节目开播造势。深圳市政协副主席、市司法局副局长钟晓渝、深圳市委宣传部副部长李瑞琦、深圳广播电影电视集团总编辑陈君聪、副总编辑刘强以及深圳市公检法、市总工会、市妇联和主办方、主创人员出席了启动仪式。

在45分钟的节目中，《第一调解》将以电视的非典型性创新手段，把电视节目和人民调解委员会的功能结合起来，由调解员及观察员共同为当事人调解纠纷。

《第一调解》节目的开播填补了深圳调解节目的空白，它是一个由多方参与、共同打造的“媒体-调解-民众”平台，《第一调解》的开播标誌着都市频道对传统电视媒体概念的跨界思考，也是深圳市人民调解工作的重要创新举措。

参加《第一调解》开播仪式的领导与嘉宾合影留念

《 第一调解》旨在贯彻王穗明副书记“以民为本、以法为纲、以和为贵”的政法工作宗旨，在市委宣传部关于加强文化强市的号召下，经过半年调研和论证，创新研发的节目形态。深圳市广电集团总编辑陈君聪同志在启动仪式上表示，第一调解节目顺应了当今社会市民渴望解决不断增多得民间纠纷的强烈要求，，同时也让观众看到一个全新的调解类节目。

深圳都市频道《第一调解》启动 许雨燕出任主播2012年04月19日23:35腾讯娱乐[微博]楚飞我要评论(0)

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深圳广播电影电视集团人民解委员会成立授牌仪式

腾讯娱乐讯（文\楚飞） 由深圳市广播电影电视集团都市频道倾力打造的《第一调解》节目将从4月21日起，在深圳电视台都市频道每周六日晚间21:30分播出。4月19日下午，《第一调解》开播启动仪式暨深圳广播电影电视集团人民解委员会成立盛大举行。

据悉，《第一调解》在45分钟的节目中，以电视的非典型性创新手段，把电视节目和人民调解委员会的功能结合起来，由调解员及观察员共同为当事人调解纠。同时，《第一调解》形成了一个由多方参与、共同打造的“媒体—调解—民众”的平台，标誌着深圳都市频道对传统电视媒体概念的跨界思考，也是深圳市人民调解工作的重要创新举措。

深圳市广电集团总编辑陈君聪在启动仪式上表示，《第一调解》节目顺应了当今社会市民渴望解决不断增多的民间纠纷的强烈要求，以调解纠纷、化解纠纷和存进和谐为宗旨，集最权威的观察员和调解员队伍，以最权威、最独到的观点，帮助当事人排忧解难，同时也让观众看到一个全新的调解类的节目。此外，在启动仪式上，主创团队也对外公布，主持人将由知名美女主持许雨燕担任，调解员由资深人士寒枫担任，观察员则是由全城动员海选的法律界资深律师、国家级心理谘询师以及代表广大民众担任。

主持人——知性美女许雨燕

曾经主持过新闻类节目《深视新闻》、《晚间报导》、《午间报导》、《财经新闻》、《英语新闻》，访谈类节目《人物》以及《深圳市民文化大讲堂》，对调解节目而言，兼有女性的细腻和知性。

调解员——资深人士寒枫

调解员寒枫，他的发言无疑是节目的亮点，富有磁性的音质并不多见，儒雅中透着一种与众不同的智慧，每次发言都有他独到的角度和见解，听他发言真的是一种视听上的享受，有上百场现场调解的经验，观众评价：只可惜每次发言时间太短，话从他的嘴里说出来怎幺就那幺好听。

法律界资深律师，国家级心理谘询师以及代表广大民众的观察团成员，从社会的各个层面和各个角度不同深度及广度的为当事人提供解决问题的途径，让他们带着幸福感走出演播厅。

都市频道全力打造的新节目《第一调解》，终于要在今天（21日）晚上和大家见面了，在开播之前，我们也提前报个料，看看幕后都有哪些精彩的故事。

下午3点，在《第一调解》栏目编辑室，所有的工作人员都在为晚上节目的开播做最后的準备。节目编导徐海告诉记者，第一期节目叫做上门的女婿，因为家家有本难念的经，情感上的纠纷更是许多人心中的痛，所以在第一期节目中，他们选择了一对夫妻，为他们解决问题。

为了把第一期节目做到最好，栏目的工作人员可没闲下来过，从开始策划选题，到后期编辑，他们辛苦了半个月，尤其是跟当事人的沟通，这对他们来说是个极大的挑战。

自从《第一调解》的宣传片播出之后，很多观众拨通了栏目组的热线电话，希望得到帮助。节目製片人朱文丰表示，他希望当事人可以卸下所有的心理包袱，用心走近《第一调解》。

除了当事人纠结的感情，节目美女主播和犀利的观察员又会擦出怎样的火花，敬请关注今晚的第一调解。

关于《第一调解》栏目的一点建议

尊敬的製片人朱文丰先生：

上周四（12月22日)下午，我们栏目组集体观看了自己製作的、深圳广播电影电视集团即将推出的新节目——《第一调解》，作为一名初来乍到的实习生和门外汉，我本无任何发言的权利，但作为一名观众和法律专业的研究生，还是有自己的一些审美视角和对“调解”一词的理解。借这次难得的机会，特将我的一些想法汇报如下：

所谓调解，是指双方当事人以外的第三者，以国家法律、法规和政策以及社会公德为依据，对纠纷双方进行疏导、劝说，促使他们相互谅解，进行协商，自愿达成协定，解决纠纷的活动。而将调解作为电视类节目推出，并已相当成功的案例已有江西卫视的《金牌调解》，这对于我们栏目组推出《第一调解》节目有有利的一面，也有不利的一面。有利的是：第一，《金牌调解》的成功，证明了调解类的电视节目有很广的客群，大家喜欢看；第二，《金牌调解》的成功，也为我们栏目组提供了可资借鉴的有益经验，《孙子兵法》曰：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”我们办《第一调解》必须研究《金牌调解》，只有站在巨人的肩膀上才能超越巨人。不利的是：第一，前面已有《金牌调解》，我们再举办调解类的节目难免跟风之嫌；第二，《金牌调解》已经非常成功，我们超越它存在困难，如果不能超越我们再办这类节目便无任何意义。当然，以上只是实事求是的简单分析，并无灭自己威风长他人志气之意，但是吸收借鉴《金牌调解》的经验教训，无疑是我们栏目走向成功的一条捷径。

看过我们的节目，对比《金牌调解》，再结合自己的一点认识和理解，个人认为《第一调解》若要比《金牌调解》走的更远，有十六个字非常关键：融法于理、讲求真实、以情动人、追求个性。

一、融法于理

融法于理，意思是说将刚性的法律法规融合在柔性的伦理道德中，在国家的法律规定与社会的伦理道德发生冲突的时候，让国法服从于人伦，这也是调解的本意所在。调解、调解，说白了就是调和解决，说的不好听点就是一种和稀泥的解决方式，无论在法律上谁对谁错，只要大家能够互相体谅，达成一致，皆大欢喜，那纠纷就解决了，根本用不着法律来横插一槓子。而我们周四播出的节目中，那两位律师一直强调法律是怎幺怎幺规定的，并为此还起了争执，俨然一副在法庭上辩论的姿态，其实是严重曲解了调解的本意，也是对我们节目性质的不理解所致。如果一味强调法律规定，那就根本不用到我们的演播室来，直接进法院不就完了。我相信无论再複杂的案情，进了法院两审之内必定能拿出一个判决出来，而这纸判决远比我们的调解有法律效力，无论当事人双方是否满意你都必须接受。我想我们节目存在的意义便在于，使当事人在法院不能实现的目的，既解决了矛盾纠纷，又能使双方当事人都非常满意，同时还维繫了原来的社会关係，促进了社会的和谐，有利于社会的稳定，这其实也是调解的本义所在。

要做到融法于理，在节目的设定过程中，就必须把更多伦理道德的因素引进来，多请一些伦理、道德方面的专家、学者或者社会人士进来，而少强调一些法律的硬性规定。在这个意义上，其实与其将《第一调解》定位为一个法制类节目，毋宁将其定位为一个法制兼伦理类的节目，这一定位的转变，必将大大扩大我们节目的客群和可观赏的程度，最终将大幅度提高收视率。具体操作上，个人的建议如下：

（一）请一些伦理学方面的专家、学者作为调解员。周四我们节目中的那个心理师便是很好的例子。

（二）请一些社会责任心强，而又德高望重的人士来担任调解员，不必限制其专业。如果有条件也可以请一些社会名流过来。

（三）建立自己的社会调解员库。将深圳市各社区的基层调解员都动员起来，挑选一些调解经验丰富、应变能力强又善于表达的基层调解员并将其登记造册，每期节目邀请几个人过来担任调解员。

（四）也可以请一些律师过来，现场为当事人提供一些法律谘询，并对其晓以利害，对其起到一定的法律威慑作用，从而有利于调解工作的进行。但要让律师明白我们节目的性质，这不是在法庭上，不是要其为当事人做法庭辩护，这是在做调解。

（五）主持人一定要能驾驭全局，时刻牢记节目的性质和目的，及时调整当事人和调解员的思路，引导调解工作顺利进行。

二、讲求真实

真实，是艺术的生命，也是我们《第一调解》栏目能够成功的关键。只有真实，才具有感人的魅力，让观众有一种身临其境的感觉，引起情感上的共鸣。只有真实，才能让人信服，帮助观众开拓视野，认识生活的真理。我们看谈话类电视节目说的最多的一句话便是“太假了，这些情节肯定是提前安排好了的”，如果一个栏目经常被观众冠以这样的一种评价，那幺它基本上已经走到了生命的尽头，可见观众对于电视节目的真实性有多高的要求。为追求节目的真实性，我们可以在以下几个方面下一番功夫：

（一）选材要真实。就是说我们在製作电视节目的时候，一定要选择那些生活中真实存在的矛盾纠纷，毫无掩饰地将其搬到演播室来，不带任何成见地将其展现 在观众的面前。这个问题看似简单，但是却是一个原则性的问题，任何时候都不能违反，千万不能为了强调趣味性而加入任何人造的情节，在介绍案情的时候更不能加入任何主观的价值判断。

（二）讲话要真实。意思是说在演播室录製节目的时候，一定要鼓励当事人讲真话，讲内心要说的话，不要让其因为电视节目要播出而有任何的矫揉造作和畏难情绪。从周四的节目中我们能明显看出，当事人和调解员在密室和在演播室说话的差别，而很显然我们大家都是愿意听他们在密室里说的话的，感觉很亲切，很生活化，原因就是因为那是他们的心里话，是真话。

（三）剪辑要真实。就是说片子在剪辑的过程中，一定要挑选那些真实的场景来製作节目，捨弃那些虚假的、不真实的镜头。这也是一个原则，比如当遇到一个很真实但不怎幺好看的镜头和一个不真实但看似上镜的镜头时，究竟要保留那个呢？如果从真实性的原则出发，那幺毫无疑问的要选择前者。

（四）播出要真实。这个问题不用多说，如果前面几个工作做好了，自然播出来的节目真实性的效果就有了。

当然，话又说回来，艺术的真实是源于生活又高于生活的，电视节目作为一种视觉艺术，其追求的真实肯定也是一种艺术上的真实，是经过加工包装后的真实，也应该是源于生活而又高于生活的。关于这点应该是电视製作人最基本的常识，自不待多言。

三、以情动人

前面我们提到要融法于理，是强调伦理道德在调解类节目中的重要作用。在这里其实更加重要的还有人类的情感，人与动物最根本的区别不在于是否能直立行走，不在于是否会劳动，也不在于是否能够通过语言来交流，而在于人类的思想感情。人之所以为人，就是因为人类是有感情的。当一个人不讲伦理，不讲道德，堕落到没有情感的时候，我们经常会说这个人禽兽不如，这一点也说明了人类的情感在人性中的重要地位。作为一个谈话类的电视节目，只有做到以情动人才能从根本上抓住观众的心，从而最终保证节目的收视率。

人的感情有很多种，情亲、友情、爱情、师生情等等，要做到以情动人，就要根据每期节目选择的案例的不同情况，有针对性地设计一些情感场景，以此来打动纠纷当事人，打动观众。在节目製作的初期，也可以根据不同的矛盾纠纷选择一些比较擅长解决这些纠纷的调解员，特别是一些善于煽情的调解员，这些手段虽然被很多节目的主持人频频使用，但它的效果是毋庸置疑的。具体操作的建议如下：

（一）在节目的选材上多选择一些涉及情感的矛盾纠纷。电视节目最重要的是要有看点，而谈话类节目的看点无疑就在感情上，一期谈话类的电视节目不能不涉及感情，这就要求我们在选材过程中一定要注意儘量选择一些能打动观众的情感类的矛盾纠纷。

（二）在调解过程中，要以理晓人、以情动人。无论我们的主持人还是调解员，一定要懂得这一点。晓之以理、动之以情，不仅是解决矛盾纠纷的重要方式，同时也是打动电视观众的重要看点。电视作为一种娱乐的工具，当然以给观众带来微笑为自己的重要宗旨。但我们也决不能否认眼泪的重要作用，特别是谈话类的电视节目，甚至可以说眼泪是谈话类节目是否成功的试金石。

（三）关键时候还可以请那些能给纠纷当事人感情带来触动的人出场。每个人的一生中都会有自己在乎的人，这个人可能是自己的配偶、父母、子女、兄弟姐妹或者其他亲朋好友。我们大多时候可能听不进去很多人的话，但是一定有一个或者几个人的的话是最能震慑我们的心灵的，而在调解过程中我们如果能邀请到这些人，我们的调解工作便成功了一大半。

（四）设计一些小游戏或者纠纷当事人的互动环节，营造现场气氛，让纠纷双方暂时忘记眼前的仇恨，进入自己内心的情感世界，唤起双方当事人内心深处的良善，进而让他们感受到原来与两个人的感情相比，眼前的这点纠纷是多幺的微不足道！从而推进调解工作的顺利进行。

四、追求个性

关于栏目的“个性”，其实是整个栏目中最难实现而又必须实现的部分。前面提到《金牌调解》已经声名鹊起，随之而来的调解类节目也必将层出不穷。如何办出与《金牌调解》栏目不同的风格，如何在未来的同类节目中保持自己的独特个性，是我们栏目组不得不考虑的现实问题。如果说融法于理、讲求真实、以情动人这三个方面是从巨观上给栏目的定调，那幺追求个性便是在具体操作上给栏目组的一些建议，它涉及到栏目的时长、场景、情节、包装、风格等等各个具体方面的问题。关于这些已经远非我一个门外汉的能力所及，在此仅提出自己的一些不成熟的看法，以供参考。

（一）关于主持人。主持人的主持风格其实很大程度上已经决定了整个栏目的风格，调解类节目的主持人必须要有鲜明的个性、丰富的学识、善于控制全场的能力，同时最好还是个善于说教的好手。

（二）关于调解员。看过江西卫视的《金牌调解》，一定不会忘记调解员胡剑云，他儒雅的风度、丰富的学识、干练的口才、鲜明的立场、谆谆的说教给观众留下了深刻的印象。它说明一个调解类的栏目要想办好，调解员的角色有多幺的重要！我们《第一调解》要想超越《金牌调解》，办出自己的特色，就必须努力去发掘这样的人才。

（三）关于调解场面的控制。看过《金牌调解》的人都能感受到，这个节目整个场面都控制的很好，给人一种驾熟就轻的感觉，很轻鬆，大多数时候主持人和调解员远远的坐着就把问题解决了。而我们周四的节目相对来说看起来就吃力很多，场面也有点混乱，特别是场外的那个镜头更是混乱，一堆工作人员有掌灯的，有拿摄像机的，还有“来个律师，来个律师”的吶喊声，这些都是需要努力改进地方。

（四）关于栏目的包装。栏目的包装说白了就是栏目的形式问题，内容当然最重要，但是形式也非常关键。一个风格统一，简约大方的包装，往往给人一种赏心悦目的感觉，第一眼就能吸引观众的眼球。周四看我们的节目，感觉包装上风格还有待统一，画面的设计还有待改进，背景音乐也需要进一步的和谐。

2011年12月25日