套用缩位拨号后，只要在话机上拨1或2位号码，就可代替10个(1位码)或最多至100个(2位码)原来要拨的多位电话号码。被缩位的对方电话号码，可以是市内电话号码，也可以是郊县、国内、国际直拨号码，或者行动电话号码。

通过在话机上设定密码，并进行“上锁”、“解锁”等操作，就可对打出的电话进行控制。在话机上进行“上锁”操作后，就可防止其他人未经同意而打国际、国内长途电话。

当电话用户有事外出，离开他的电话所在处时，可在话机上进行操作，将来话转至要去处的电话号码，也可转移至行动电话、语音信箱或寻呼机。呼叫转移有无条件转移，遇忙转移和无应答转移三种。无条件转移是有来话即转，遇忙转移是来话遇忙才转移，无应答转移是来话先振铃，一般振铃4~5次，如振铃4~5次后仍不应答，则将来话转移出去。如执行转移操作后回来了则必须进行取消转移的操作，这主要是指无条件转移。

热线服务又称免拨号接通。可不用拨号而接通至指定的电话号码。要打电话至热线服务指定的号码时，只要拿起话机，不要拨号，5s后即可接通至要打的电话。如果不是打电话给热线登记指定的号码，则必须在摘机后5s内拨号，此时可以根据所拨号码予以接通。

如果因开会、业务忙、需要休息等原因，暂时不想接听来话时，可套用本项服务。

登记了免干扰服务后，在稍后可接听电话时，可执行取消免干扰服务的操作，则来话可正常进行。

利用清脆、响亮的电话铃声，可按电话服务指定的时间自行响起，以便叫醒，或提醒别忘了某些要办的事。在指定时间话机振铃后，只要摘一次机，此次服务即告完成，如不摘机，则再过5分钟还会再执行一次振铃，对于第二次叫醒，无论摘机与否，这项服务亦告完成。

如执行叫醒服务操作后，未到叫醒时间想取消此项服务，可在话机上执行相应撤消叫醒服务的操作。

一般电话通信只允许两方通话。但使用会议电话功能后，就可实现由多方参加的小型“电话会议”。在主办方的控制下，可通过操作一一呼出对方参加会议。一般参加会议的包括主办方在内，不超过五方。三方通话是只限三方(包括主办方)的电话会议。

当电话用户拨打某号码，如对方电话很忙，则会碰到老是拨不通的情况，此时可套用遇忙回叫功能，即在打电话遇忙后进行遇忙回叫操作，然后挂机。对方一旦有空，交换局会立即振铃回叫，这样可避免多次拨号的麻烦。

当电话用户正在和第二方通话时，如有第三方来话则只可听忙音了。但当电话用户有呼叫等待功能后，第三方来话可不听忙音而听回铃音，此电话用户则可选择保持第二方但和第三方通话，轮流和第二方、第三方通话，对第三方不予理睬(此时第三方在听一段时间回铃音后转听忙音)。

以上的程控业务都规定了操作方法(见YDN-065附录)，但必须注意，可能某种制式交换机的某个软体版本，对某种新业务的操作方法可能会略有差异，所以电话用户应当问清楚各种新业务的操作方法，才能正确使用各种新业务。

程控新业务并不是自然而然就有的，必须事先申请，获得同意在程控交换机中输入相应人机命令后，用户才能享用这些新业务。各种新业务并不是全部用户都能享用的，而是有一定百分比的。一旦用满营业部门对用户的申请就无法同意了。还必须说明，以上介绍的新业务其中某些项目相互有矛盾，不能同时套用，如呼叫转移和叫醒服务同时套用，可造成和他人开玩笑的情况发生，又如免干扰服务和无条件呼叫转移不能同时使用等等。

PSTN在建成综合数字网后，形成了网内强大的数字传输能力，这个传输能力向社会各界提供了各种服务，如寻呼业、声讯业、语音信箱业以及直接拨入的用户自动交换机和各企业套用的呼叫中心等，是依靠了PSTN内的数字传输能力，以及程控交换机的某些功能而实现和发展的。以自动声讯(Audiotex)业务为例作些说明。图1是自动声讯系统组成示意图，PSTN内各电话端局(LS)通过汇接局(MS)，以若干个E1连线至自动声讯设备。用户拨打168×××××后，经LS和MS传送至自动声讯系统，根据所拨的具体号码，自动声讯设备即向用户送出号码指定的信息，如某些股票行情，某些歌曲等等。公共电话网对其他业务的服务不再一一例举。

图1 自动声讯系统组网示意图

随着技术的进步，PSTN不断提供其他服务，下面介绍几个最近以来向社会提供的新业务。

来电显示业务是指当有来话时，会在被叫方显示出主叫电话号码。来电显示的关键是主叫局必须将主叫电话号码在接续时传送至被叫所在的终端局，终端局则用一定的信号形式将之送至被叫方的带有号码显示设备的话机上，从而显示出主叫号码。PSTN的No.7信令，为将主叫号码送至终端局创造了条件。终端局向被叫方送出主叫号码则需对电话交换机作改进。我国已颁发有关来电显示的技术标準(参见YDN-069)，决定採用FSK信号向被叫终端送出主叫电话号码。

根据YDN-069主叫方还应能限制向被叫方显示其号码。主叫方应有三种选择可能：作为A类用户，允许经常向被叫方显示号码，但单次不允许显示；作为B类用户，不允许经常向被叫方显示号码，但单次允许显示，以上单次改变均可通过在话机上操作进行；作为C类用户，不允许向被叫显示主叫号码，但打110、119等电话时仍必须显示。以上提及的限制，均在终端局进行，即不论限制与否，主叫方的主叫电话号码都是送到终端局的，是否限制另加标誌，由终端局根据是否限制的标誌以及呼叫特性执行相应的操作。

在经济高速发展时期，很多企业、用户迁入新处办公和居住，随之而来的是电话号码的改变。他们纷纷反映电话号码改变后无法立即让原来打电话来的人都知道新的号码。发展居间(改号通知)服务，就解决了问题。图2示出了一个居间服务系统的作用原理，一个用户原电话号码为P₁Q₁R₁A₁B₁C₁D₁，已移机至新号码P₂Q₂R₂A₂B₂C₂D₂，当有来话至P₁Q₁R₁A₁B₁C₁D₁所在局时，此局知道用户已移机，并有改号通知功能，便转移至居间系统。另外事前已将新老号码的对照输入至居间系统，则居间系统会向来话方送出一个录音通知：“您拨的电话号码已改号，新号码为P₂Q₂R₂A₂B₂C₂D₂”，这个录音将用中、英文轮流播放两遍。打电话来的人在听到录音后，知道用户已移机去的新号码，就可挂机后用新号码打通电话。

图2 居间(改号通知)服务系统原理示意图

号码携带则比改号通知更进了一步，即用户如搬家，虽然已使用了新的号码，但对外仍保持老的电话号码。图3示出了号码携带业务的作用原理，某用户P₁Q₁R₁A₁B₁C₁D₁(老号码)已迁至P₂Q₂R₂A₂B₂C₂D₂(新号码)，当有来话时，转移至号码携带系统，然后再转至新号码，使打老号码能在新号码处接听。当移机后用户呼出时，全部呼叫均经号码携带系统转接，目的是在送出主叫号码时，号码携带系统会不送新号码而送老号码，这样如打长途、自动寻呼等，对方收到的仍是移机前老号码，好像未搬家一样。如打119、120等也显示老号码，则老号码必须对应新地址，这在电信局的有关资料库中予以解决。

图3 号码携带业务原理示意图

由于PSTN内套用了No.7信令，再加上程控交换机的优越性能，居间改号通知和号码携带业务都已在国内得到了实际套用。