SNS(社交网站)
社交网站,指用户基于共同的兴趣、爱好、活动,在网路平台上构建的一种社会关係网路。
基本介绍
- 中文名:SNS
- 外文名:Social Network Sites
- 释义:社交网站
- 代表:开心网、QQ、众众网等
发展历史
严格讲,国内SNS并非Social Networking Services(社会性网路服务),而是Social Network Sites(即社交网站)。以人人网(校区域网路)、开心网、QQ、众众网、gagamatch网等SNS平台为代表。
主要特徵
聚合性: SNS 用户基数宏大,自然聚合,SNS网站海量用户散布极其普遍,笼罩各个地区及各个行业,这些海量的用户中,他们又依照必定的规矩聚合在一起,形成多种群体,这些群体即为行销不可或缺的精準群体。
真实性: 由于SNS 网站採取实名制,为生疏冰凉的网路人际关係增加了更多信任,同时主动过滤掉了大批的虚伪信息,自然拉近了网路用户之间的关係。真实的人脉关係,体现了社区真实世界的回归,这为网路行销提供很大的方便,解决了起码的信赖问题。
黏粘性: 牢固的现实交际圈和SNS 网站社交圈能够将绝大多数的用户牢牢留在SNS 网站上,并且坚持着黏粘性的沟通往来,这种用户之间的粘性远高于其他非社会性网站,这种用户的黏粘性会大大提高网路行销的效力。
行销策略
定位
SNS面向个人消费者是免费的。只面对战略结盟者收取少量软体準入许可费。
SNS进入市场的战略是结盟掠夺式和侵略性的。
社交网路服务提供商针对不同的民众,有着不同的定位。比如说最初的社交网站是用于交友,例如美国的Friendster,Linkedin。也有网站专门为商务人士交友提供服务,比如说中国的天极网,德国的 OPENBC。有些为商务人士提供的社交网站同时也兼具求职招聘的功能,如上面提到的 LinkedIn 和 OpenBC(后更名为 Xingcom)。华人地区类似的网站有位于美国的聚贤堂(,[1])和 myDanwei, [2]。不过盈利前景最大的网站还是婚恋交友网站。LinkedIn 和 Xing 都已经拥有上百万用户,盈利可观。另外就是面向年轻人及大学生的SNS网站也比较受欢迎,比如说美国的 Myspace 就被默多克的 新闻集团 高价收购。针对美国大学生的社交网站 facebook 在美国大学生中非常流行(如今 facebook 的用户已更为广泛),中国的模仿者 校区域网路 也被 千橡互动 公司收购,后者是中国很具人气的网站猫扑的母公司。
掠夺基于伺服器的网际网路公司的用户资源
使MSN、QQ、SKYPE这类即时通信商永远也不要指望他们可以依靠卖注册号码赚钱,也不要指望依靠广告获得收入。在消费者心目中树立起这类套用根本不需要开发者的成本,放大他们的伺服器成本,使他们的伺服器拷牢用户的战略破产。
使EBAY、GOOGLE这样的网站在SNS的面对面,个人对个人的模式下,凸现出他们的弱点。在消费者心目中形成网际网路套用就在自己的机器上的印象。将他们培育的用户顺利地转移到SNS上来。同时,使他们的伺服器和频宽成本放大。
使盛大这样的网路游戏运营商不敢面对游戏製作者霸道。利用SNS开发P2P游戏,使游戏商发行游戏,不再依赖大量的伺服器。从而打乱盛大这样的游戏运营商的垄断梦。让游戏製作者叫好,让消费者获得更便宜的游戏体验。
结盟
与电信运营商结盟
免费许可他们在SNS广泛地建立电信传统业务,例如QQ简讯,免费许可移动运营商使用,而不收取运营商的分成费。但SNS要收取他们的按用户数许可的人头费。
与银行结盟
使在SNS上进行交易的人们可以方便地利用银行的支付系统进行交易活动。SNS许可支付运营商直接在SNS上从事这项业务,而且免费。但SNS要收取支付运营商面向交易者收取的手续费中的一部分,而且做为代理方式获得。
与有形产品供货商、交易安全保险商结盟
那些卖书、卖技术、卖飞机大炮的供货商等等都可免费从SNS这里获得相关应用程式,并获得SNS的商品登入目录服务。SNS就是一个EBAY那样的系统,但完全免费开放给供货商、内容供应商使用。其中有需要交易安全保险服务者,可以购买与SNS合作的保险公司的服务业务。但SNS针对保险服务商收取他们的保险费中的一部分代理费。
与个人信息创造者结盟
那些乐于创造信息的个人,他们需要的应用程式可以委託SNS开发,也可以是第三方厂家开发。都是免费的。SNS从他们个人那里收取6%的分成费。
与SNS应用程式及服务商结盟
向第三方开发者开放SNS开发库,他们所开发的应用程式及服务所获得收益由他们自行处理。但SNS要他们在推广市场时和我们一起促销。
结盟运动的中心只有一个:将SNS发展为一个事实上的标準平台。打击那些对生产信息销售信息提供服务的传统生产者和服务者的网站,让生产者和服务者,个人站在我们这一边。
地点
SNS作为一个软体的特徵就是行销全球化,没有地域的限制。但与伙伴的结盟运动是有地点的。
SNS通过当地的合作伙伴完成在地面上进行推销任务。
例如与电信运营商经营简讯业务,因此项业务是由电信运营商拥有,他们将更有动力地去完成诸如移动IM这样的活动。
促销
SNS不上门向用户推销,因为SNS是免费的。但不等同于SNS不做促销活动。
促销活动是由合作伙伴来完成的,因为他们推销的是自己的业务,推销SNS只是因为SNS被捆绑在其中。
举例
SNS现在对顾客最有效的套用不是MSN或QQ那样的即时通信软体,而是需要体现网路传输速度的地方。
有一大批的网站需要SNS,因为SNS可以节省他们的花费,提高他们的服务质量,帮助他们获得收入。这些网站就是拥有大量内容的内容供应商。
盈利模式
1. 代理银行支付系统运营商的支付业务,这一运营商在SNS上支持的商户,每产生一笔交易,SNS的将获得交易额的1%到2%。但SNS自己并不做支付业务运营商,目的是发挥支付运营商的积极性。扩大交易市场的总份额。(象MSN,QQ这类公司,他们都自己做点卡。而我们认为内容非我们所做,我们是帮助培养这个市场,只收取基础的费用。)
2. 开发各类交易系统,引入交易安全保险商业务。SNS从中代理其交易安全保险业务。每个交易保证手续费,SNS可从中获得1到5%的代理费用。这一交易安全保险业务商就是中国银联这样的金融组织。(阿里巴巴是自己做这种金融业务,而我们自己不做,而是代理金融公司的业务,这样体现我们的中立策略)
3. OEM许可证交易:我们预计大型企业需要SNS的特殊技术许可,并委託SNS为其定製解决方案。这将成为SNS的直接技术交易收入来源。
4. 战略合作交易费:某些特殊套用将有某些行业垄断公司需要使用,这包括网路电视运营商。他们如果需要特殊的套用,就必须获得SNS的技术授权。
5. 开发并经营SNS上垄断性的业务:SNS拍卖交易系统是SNS需要进行垄断经营的具体业务套用,因为以沃尔玛在全球的商业价值已经超过能源公司居于第一位。这是商业全球化的趋势所决定的,因为消费者更为重要,物质已经极大丰富,关键在于如何交易和分配。SNS上基于个人及中小公司的拍卖交易业务,将累积大量的用户互动行为,并为个人及公司致富提供崭新的渠道。