危机管理本身是一个内容丰富，涉及诸多学科的交叉领域。本书从行业危机管理理论和实践中归纳出它们的共性，择其要而编纂成书，分为危机管理基本理论、危机预警与危机预控、应急管理、恢复管理与危机管理评估四个部分，各部分既根据人类对危机进程的时间序列的认识首尾相衔，又统一于作者所强调的危机管理体制建设之中，其结构框架颇有可圈可点之处。

《危机管理学系列教材·危机管理学》从行业危机管理理论和实践中归纳出它们的共性，择其要而编纂成书，各部分既根据人类对危机进程的时间序列的认识首尾相衔，又统一于作者所强调的危机管理体制建设之中，其结构框架颇有可圈可点之处。

序

第一篇　危机管理基本理论

第一章危机与危机管理概述

第一节危机

第二节危机管理

第二章　危机管理战略

第一节危机管理战略的定义

第二节危机管理战略的体系结构

第三节危机管理与其他战略模组的整合

第三章危机管理组织框架与危机管理领导者

第一节危机管理的组织构成与职能

第二节危机管理组织模式

第三节危机管理组织的领导者与决策模式

第二篇危机预警与危机预控

第一章　危机预警

第一节风险管理

第二节危机预警系统

第三节危机预警方法介绍

第四节危机预警存在的问题与注意事项

第二章危机管理预案

第一节制定危机管理预案的原则和目标

第二节制定危机管理预案的準备工作

第三节危机的诊断

第四节危机管理预案的制定与实施

第五节危机管理预案的演练

第三章危机预控

第一节危机预控的概念与原则

第二节危机预控管理的基本方法

第三节危机预控的主要措施

第四节问题管理

第三篇应急管理

第一章危机应急管理概述

第一节危机应急管理的内涵

第二节危机应急管理的原则与技巧

第三节危机应急管理的流程

第四节危机应急管理中容易出现的问题

第二章危机状态下的沟通管理

第一节危机沟通概述

第二节与利益相关者的沟通

第三节危机沟通的策略与技巧

第四节危机中的谣言与噪音管理

第三章危机状态下的媒介管理

第一节媒介管理与危机公关

第二节议程设定与议题管理

……

第四篇　恢复管理与危机管理评估

第一章　危机恢复管理

第二章　危机管理评估

主要参考书目

后记