这本手册用来协助从事志工方案的人，让他们把自己的工作视为一套连贯的程式。内容有数个成功的志工招募与管理的步骤，每一章都有一段说明，逐步釐清必备之技巧及想法。本书将市场行销策略概念引进志工招募及管理为其最大特色，对完全没有实务经验的人而言，其实际、好读、易行，是一本最佳的教战手册。

作者南施·麦克杜夫(Nancy Macduff)在志工管理的领域内，一位令人尊敬的专业者、训练人员、及顾问。背景多样且丰富，包括担任非营利组织的执行董事达十五年，并且有六年的时间在政府机关从事社区推广与志工管理。曾在许多学院教授志工方案管理的课程。且是诸多协会的长期会员。着作丰富，且常在杂誌与学术期刊上发表文章。