深圳市爱德管理谘询有限公司成立于2003年，总部设在深圳，是一家专业的企业管理谘询培训机构。公司的业务範围包括流程素质模型建立、人才测评（招聘测评、培训测评）、电子课件、课程开发/实施、谘询（领导力、服务、行销）、E化管理等。　一切解决方案，尽在爱德企管，爱德期望透过“total solutions”为中国企业提供全面的人才培养及谘询服务，帮助中国企业走向世界。　在培训方面，爱德强调基于流程素质模型的培训体系建设，结合爱德ATMS培训发展管理体系软体，透过网路系统软体的套用将培训管理与软体系统完美的结合。同时爱德具有超强的全景案例式课程设计能力，已根据众多客户的需求，代理或研发了针对领导力、服务、行销方面的全景案例品牌课程，寓教于乐、学以致用，以此赢得了广大企业的信赖！　ATMS培训发展管理体系结合了爱德丰富的培训管理的经验，融会贯通了所有关于培训的各个环节体系，从培训的运营、资源、制度等层面，具有全面性、针对性的提供一个量化培训管理平台；透过网路系统软体的套用将体系与系统完美的结合。　爱德与致远顾问（Ernst&Young）、摩托罗拉大学、HP商学院等世界一流顾问公司，台湾中央人资研究所、台湾一零四、台湾优势客服科技等台湾一流学术/顾问公司，与台湾大哥大/远传/中华电信等优秀企业建立了战略合作伙伴关係，拥有庞大的师资库。

Total solution

爱德通过深入调查和分析现状，借鉴世界五百强企业全球人力资源管理经验，全面规划技术相关职位的核心能力、必备素质和职位要求，并结合系统融合了国内外进行的培训管理理念以及培训管理经验的ATMS培训发展管理软体系统，为企业选拔、培养和使用符合企业战略发展需要的员工量身定製各种解决方案！

爱德评鉴体系

爱德评鉴体系包括招聘评鉴包及培训评鉴包两部分，HR部门可採用招聘评鉴包对应徵者进行性格、能力两大模组的评鉴。在培训评鉴包中，我们提供态度评鉴及短板评鉴两大解决方案。HR部门可通过态度评鉴了解在岗员工的工作满意度、敬业度，也可以通过建立在任务模型基础上的短板评鉴了解员工的能力短板，进行差距分析，排列培训需求优先顺序，进而导出有效的解决方案！

电子课件

透过E-learning平台系统进行自我学习提升的效果如何，最重要的就在于电子课件的内容、技术、表达形式及服务，爱德的电子课件拥有技术、内容、形式、团队、合作等五大优势，完全有能力满足广大客户的需求。爱德电子课件的核心理念是：目标是灵魂，内容是核心，表现是手段，课件是工具！

课程开发

爱德具有超强的全景案例式实战课程设计能力，结合企业实际情况，深入企业收集实际工作案例，融合先进管理、行销、市场、服务等理念与经验，通过“选编导演映”产出一系列符合行业、企业特色的实战型培训课程。已根据各行业特色研发了针对性的行业案例系列品牌课程。

接班人计画

领导力-接班人计画时针对管理者设计的能力提升方案，在前期资料收集的基础上，结合BEI行为访谈，Q-competency软体及360多角度职能评鉴软体的套用，科学有效地堆各层级管理者进行能力缺口分析，并设计相应的多种能力提升方式，为企业领导力培养提供具体、切实的指导。　从整体上，爱德根据领导力层次梯级，结合CBPM模型，对应各层级知识、态度、技能、行为四大素质模组的现状水平及发展需求，设计教育、学习、发展、历练、训练等能力提升方式有机组合的能力提升计画，从而使各层级领导力得到充分的提高与改善，为企业的进一步发展做好充分的人力支持！

情境互动技术

服务业首创套用【行为科学】创新开发服务【两大语言类型】与【九种语言行为】研究将【服务力】转变成【销售说服力】的关键技术成功转化抽象的【服务感受】变成具体【可评核、可量化、可複製及高度一致性】的科学技术科学化技术，做到可重複、易学习、可量化、可分辨、可观察！套用到三大视窗，量化管理、服务行销能力提升！

神秘顾客稽核服务调查

神秘顾客稽核是採用受过专门培训的购物者对企业的服务、业务操作、员工诚信度、商品推广情况以及产品质量等进行匿名评估，这些受过专门培训的购物者在体验过程中不参加个人主观偏见。通过“神秘顾客”的检测可以对视窗性行业的营业环境、服务人员的服务态度、业务素质和技能进行评估和考核，从而达到改进内部服务管理的质量，提高顾客满意的目的！

魅力服务行销技术

服务形象是有店面提供给客户的一种印象感受，特别是第一印象，从店外看到店面的第一印象开始到服务接触，甚至到服务结束之后的后续服务，都影响着客户对于我们的服务评价，所以给与客户好的服务形象，能够让客户更原意来到店面。爱德根据多年的店面服务管理经验，透过国际服务质量标準一致化的运作，帮助企业做到服务业界一致认定的标桿，通过店面服务管理体系认证，全面提升服务品质，为企业未来发展鉴定良好的基础！

E化管理

随着科技的发展及网路的使用，我们进入一个容易取得信息以及传播快速的时代，在管理的功能中，与E结合可以明显地提升效率。爱德根据自身的优势与经验研发或代理了一系列的E化管理项目来帮助广大企业取得更多的资源与信息来支持决策的制定，以抢得先机。包括：ATMS培训发展管理体系软体、Q方法、360多角度职能评鉴、招聘测评软体、培训测评软体、HER、BSC平衡积分卡、BPR企业流程再造、ABC作业基础成本管理、PMP项目管理、CRM客户关係管理、ERP企业资源管理计画等等。

行动学习

爱德一直在关注如何在短时间内，员工通过接受培训或学习，有效地改善个体和群体的行为方式，高效率地进行问题分析与解决，减少学习到套用的时间。该问题最有效的解决方法就是行动学习，它将成为企业管理者关注的热点。爱德结合自身优势和专家顾问多年的实战经验，通过对国内多家知名企业进行实地调研，在企业初步套用的基础上进行更进一步最佳化和完善，设定了行动学习专家顾问团队，专为企业提供行动学习谘询方案，帮助企业缩短从学习到套用的时间！

爱德企管的讲师主要来源于台湾大哥大/远传/中华电信、台湾金融研训院等顶尖行业龙头企业等，DDI、普华永道等国际谘询公司，清华大学、北京大学等一流学术大学等，讲师从理论到实践拥有国际先进的理论知识和国际先进企业的管理经验。同时拥有快消品行业知名讲师进行行业的培训项目服务。

◆ 顶尖师资吸收成为股东；与优秀老师签订独家合作协定；从而确保我们的回响速度以及课程质量　保障，爱德会对课前、课中、课后的服务以及培训满意度进行管控

◆ 针对自有、代理品牌课程，每年有一定比例讲师进行品牌课程培训、认证、授权

◆ 与致远顾问（E&Y）/摩托罗拉大学合作培养自有讲师

◆ 不定期与内外部专家团 外部签约讲师互动、交流

◆ 建立助教与签约讲师的互动沟通机制，助教能够根据培训现场状况跟老师沟通协调确保满足需求

◆ 爱德有丰富讲师资源资料库，80%以上可以满足客户指定师资、定製化、选单式师资及课程需求

把一切困扰交给爱德！一切解决方案尽在爱德企管！　爱德与世纪证券、联合证券、招商证券、中国移动（黑龙江、贵州、河南、广东、湖南、湖北、山东、安徽、广西、云南、福建……）、中国电信（上海、安徽、北京……）、中国联通（重庆、广东、南京……）、中兴、华为、腾讯、IBM、联想、中航、艾默生、富士康、万科、沿海地产、建设银行、平安保险、新华人寿、天祥集团、万科集团、金地集团、沿海地产、华润、天虹…等多省市知名企业建立长期战略合作关係，具有丰富的谘询培训经验。

深圳总部地址：广东省深圳市南山区深南大道与前海路交汇处海岸卡夫诺东座507-510