Office Communication Service，统一通信是企业级统一通信平台；提供多种通讯手段（IM企业即时通讯、档案、视频、语音、EMAIL、SMS简讯中心、电话、VOIP、MSN互通、WEB呼叫中心），融合企业的多种套用系统紧密集成（OA、CMS、ERP、EIP、Portal、网站、套用软体），交流对象和交流内容可管理，可控制，可扩展，轻鬆实现部署企业的统一工作平台。

沟通服务办公一体化平台，英文简称OCS（Office Communication Service），是指把计算机技术与传统通信技术、网际网路套用融为一体的新型企业信息化办公套用模式，该平台实现三大类创新套用：

沟通套用分为内部沟通和外部通信

1、内部沟通

实现文本、语音、视频、档案传输、协作群组等即时沟通套用；

2、外部通信

实现电话、邮件、简讯、视频会议、电话会议等对外通信功能；

实现组织结构数据同步、单点登录、讯息提醒、讯息回调等套用，改变办公方式，从人找事到事找人转变，提供员工的办公效率，避免信息孤岛，防止待办、漏办、错办的发生。

通过搭建该企业对外服务平台，实现该企业与消费者之间能够进行有效的沟通与联繫，保证企业能够有效的服务于目标客户群体。

讯联OCS沟通服务一体化办公平台（简称：OCS）意在提高企业内部沟通效率，降低企业沟通成本；加快企业内部流程流转，协同各类办公套用，避免信息孤岛；整合通信套用，规範通信手段，保证通信安全；强化企业与客户之间的沟通，保证对客户及时有效的服务，树立良好的企业形象，给予客户最好服务体验。

準时準确地联繫人员以及管理信息过载根据人员的状态与其联繫，然后单击最佳方式与其通信：通过电子邮件、IP 电话 (VoIP)、即时讯息或音频/视频/Web 会议。使用单一登录和单个收件箱访问所有通信。 在 Microsoft Office Outlook、Microsoft Office 和其他日常使用的应用程式中进行连线。 在办公室、途中或家里时使用适用于个人计算机 (PC)、Web 和智慧型设备的单个熟悉的客户端进行安全的通信。 通过音频、视频和 Web 会议来集合员工以提高团队协作，以及降低资金和差旅的环境成本。

通过提供平衡和控制风险的选项来控制 IT

使用常见工具来管理讯息和电话服务系统的安全性、合规性和归档策略。 利用内置的安全技术，在所有威胁到达企业防火墙之前将其一举消除，这些技术包括实时防病毒/防垃圾邮件软体和电子邮件和即时讯息的安全服务。 利用内置合规性和加密保护关键信息并帮助防止出现重大损失。 利用故障转移、冗余和可伸缩性来提供对您组织的 IT 控制。

藉助更加灵活的 IT 操作和管理员来简化管理以及最大化资源和预算利用率

使用简单、模组化和集中式的管理工具来改善操作。提供专业级的可靠性、可用性和可伸缩性。通过令组织选择自身的存储方法（如存储区域网路 [SAN]、直接连线或不会影响系统可用性的台式机品质磁碟）来以更低的成本提供更大的信箱。 整合电话服务、语音邮件和电子邮件系统以显着降低维护和服务成本，特别适用于具有远程或分支办公室的组织。 使用软体 + 服务，确定内部和基于云通信解决方案的最佳组合以满足您的用户和管理员的需求。

利用可扩展的平台来扩大现有投资并适应不断变化的业务需求

将您现有的讯息和电话系统与採用 Microsoft 软体技术的 VoIP 集成，后者基于开放标準和成档的 Microsoft 协定。 通过向您的应用程式嵌入 Microsoft 丰富状态和一键拨打来增强最终用户体验。 通过使用具有提醒和通知、查询/回响自动程式以及互动式语音应答 (IVR) 自助服务等功能的通信业务线应用程式，来提高业务流程和工作流的效率。