《质量免费》：引发美国、欧洲的质量革命。被译成25种语言，全球销量达250余万册。

《质量免费》是管理学的经典名着，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的必读物。克劳士比在书中阐释了质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。

有着名的“质量管理成熟度方格”，分为5个成熟阶段，每一个阶段都对应6个管理领域：不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期、确定期。