如今的顾客越来越挑剔，如果商家只提供没有个性的产品和服务，已越来越难于满足顾客多样化、个性化的需求，更难获得顾客的忠诚。而只有在让客户满意、为客户创造价值的基础上，使用情感行销，在情感互动中为客户创造感动才有可能带来成交。

如何做好感动行销呢?本书从客户心理分析、产品创新设计、行销氛围打造、感动服务实践、行销模式确立、创新品牌构建等6个方面详细讲述了52个感动行销的策略，结合实际案例，将非常实用而有效的行销策略传递给读者，成功运用这些方法，可以感动消费者，让客户无法拒绝你，进而实现成交。

推荐序一 感动行销，感动人生

推荐序二 感动行销：让行销回归人性

前言

第1章 感动行销的基础一一客户心理探秘

1.寻求理解，让客户认同你

2.渴望尊重，把客户当主人

3.面子情结，奢侈品的出路

4.憧憬之旅，梦想也能销售

5.追求实惠，确保物美价廉

6.情感需求，真情打动客户

7.缺失心理，越缺少越想要

8.攀比效应，进行因势利导

9.安全需求，感动源于责任

第2章 感动行销的源泉一一产品创新设计

10.创造特色，製造产品差异