《新零售：线上+线下+物流》读后感_1700字

《新零售：线上+线下+物流》读后感1700字

读本书主要是想看看作者对于新零售的认识，以及他会怎么诠释新零售而展开。读完之后部分解答了我心中的疑问，什么是新零售？用作者的话简单说就是：线上+线下+物流。文章中也讲述了很多理念，下面一起来回顾。
一、传统零售和传统电商
1、传统零售的痛点
第一、电商冲击；
第二、居高不下的运营成本；
第三、差异化竞争优势不足（差异化4角度：经营模式差异化，品类差异化，地段差异，服务差异）；
第四、缺乏用户思维（用户思维：人性化，个性化，多样化）。
2、传统电商的痛点
第一、流量红利消失，成本居高不下（实体商业成本：人员，售后服务，扣点-分成，促销，广告，房租；电商成本构成：人员，售后服务，扣点-分成，促销，广告，流量，物流）；
第二、客户只对价格忠诚（顾客忠诚度类型——冲动型忠诚、认知型忠诚、情感型忠诚、行为型忠诚；国内消费者处于”冲动型忠诚“的原因：电商频打价格战，电商产品同质化严重，”低价-劣质-地忠诚度“恶性循环）；
第三、用户体验的先天不足（网购转化率”漏斗“，新访客——100%，中间页——60%-80%，产品页——40%-50%，购物车——9%-13%，付款——3%-5%）。
补充相关公式：
电子商务转化率=交易次数/访问数
库存（存货）周转天数=360/存货周转次数=（平均存货x360）x产品销售成本
库存周转率=年销售额/年平均库存值
原材料库存周期率=年材料消耗额/原材料平均库存值
在制品库存周转率=生产产值/在制品平均库存值
二、新零售的演化
1、零售业演变史
1796年，第一次零售革新：百货店
1959年，第二次零售革新：连锁店
20世纪30年代，第三次零售革新：超级市场
第四次零售革新：互联网+新零售
2、新零售的本质
新零售仍然是零售，它的本质是：成本，效率，体验。新零售仍然是“人，货，场”的重构。
3、新零售进化路径
路径一：零售+生态
线上，线下，物流，上下游，内外部员工等。
零售+线上+物流+大数据+体验
路径二：零售+全渠道
全渠道的两个关键词：链接和融合。（链接包括数据与系统，融合指思维和理念的与时俱进）
路径三：零售+体验
路径四：零售+投资
三、新零售范围
1、新零售+新物流
（1）新物流三大趋势：送达速度更快，本地配送量激增，优化供应链，实现零库存。
（2）智能物流
智能物流关键衡量指标：搬运次数，即产品从厂家生产出来，直至送达最终到消费者手中，中间所消耗的周转次数。
京东物流“青龙物流配送系统”特点：可实现预分拣，实现全网跨平台运营，优化、跟踪配送线路。
（3）物流云升级
物流云升级主要做到几个连接：连接品牌商和零售商；连接零售商和消费者；连接快递公司、仓库和消费者。
（4）物流”最后一公司“争夺战
盒马鲜生特点：精准算法支持；高效精准拣货；线上线下智能拼单。
2、实现零售的数据化
数据是新零售的核心。
大数据的商业价值：读懂消费者，消费模拟，消费者关系管理，个性化精准营销。
数据分析实战：获客成本分析，促销效果分析，商品结构分析，会员分析。
客户数据应用：
（1）挖掘客户需求，为用户画像
A.收集信息并分类（客观数据——相对稳定的基本数据，动态数据——用户行为数据）
B.分析数据，贴上标签
C.为用户建模（时间、地点、人物——>预测）
（2）精准营销，精准推送
A.用户分类
B.用户画像
C.信息推送
D.反馈优化
（3）大数据会员管理
（4）把控生产，达到零售升级
A.收集顾客需求，倒推生产
B.基于大数据优化供应流程
C.用大数据做产品开发
3、零售生态系统新功能
（1）供应链能力（对上游供应链的控制）
A.掌握上游产业链
B.提升产业链话语权
C.科学筛选供应商
（2）社群营销（对下游消费者触达）
4、零售+超预期体验
（1）用户思维
A.消费权益转移，倒逼商家转变
B.从产品思维到用户思维
C.强化顾客关系管理（CRM）
（2）消费升级
（3）场景优化
（4）智慧零售
（5）服务精进
5、新零售商
（1）运营能力
A.低价采购
如：美国”好市多“Costco 坚持两原则:商品毛利率不得超过15%;给竞争对手供货价不得低于好市多。
B.勤进快销（如：日本）
科学库存管理体系；高效推广；“人、商品、资金”一体考核体系。
C.极致单品管理（如：7-11便利店）
（2）深耕方向
A.微利模式
B.高质高价模式
C.长尾模式
（3）匠心
职心，用心，欢喜心
看完本书，之所以前面提到部分解答心中疑问主要在于：书上得来终觉浅，绝知此事要躬行。