《参与感：小米口碑营销内部手册》读后感_1000字

《参与感：小米口碑营销内部手册》读后感1000字

中间有点事耽误了，断断续续读完黎总的书。也是受益匪浅。

开篇提及现在用户的体验模式发生了巨大改变。起初是功能性消费，到后来的品牌式消费，到进来兴起的体验式消费，仅仅数十的时间，从原来的商家是强势一面到现在的顾客是上帝发生了巨大的转变，小米也在苦苦探索，从2010年小米公司成立，研发出MUIU到今为止小米公司估值4000亿人民币，七八年的时间，不得不说是商业的奇迹，得益于雷军的开明的智慧，原金山的总裁ceo，后来的最著名的天使投资人，再到现在的雷总，继苹果，三星，华为成为第四家拥有自主研发芯片的智能手机公司，这里面不仅有领导人的作用，还有优秀的员工，企业文化，更重要的是满足了顾客的参与感!

小米发家从未打过广告，就是用100人的消费体验然后口碑相传，然后每周在论坛上反映给研发工程师，按照客户自己的意愿进行该手机，客户没有体验过这种销售模式，所以当时一下大爆，按照客户群体的要求该，自然满足他们的心理，是他们最适合的机子。现在的小米公司MUIU的互联网开发团队有十万人，团队核心是当时小米官方的100多个工程师，核心的边缘是论坛人工审核过的有极强专业水准的1000个荣誉内测组成员，最活跃的用户是10万个对产品功能改进非常热衷的开发版用户，最外围的是发展至后来有千万级的MIUI稳定版用户。

创业最成功的是一个团队，其次才是产品，所以小米公司和华为公司的招聘都相当严格，需要是对待要应聘工作岗位最适合。

通常来说，传统行业的品牌路径是，先砸知名度，再做美誉度，最后是维护忠诚度。互联网企业由于产品即品牌，所以通常是先做美誉度，然后再做知名度。在强调工具化价值的互联网产品中，忠诚度基本很难建立。

小米做品牌的路径：一开始只专注忠诚度，通过口碑传播不断强化这一过程，到了足够的量级后，才投入去做知名度。

有了忠诚度后，粉丝效应让猪也能飞。

线下官方的见面会，粉丝自己组织的同城会，6000万元买了春晚一分钟的广告时间，精益求精，改到不能再改ppt，临发布会还在磨的发言稿，论坛的维护，qq空间的营销都是为给客户参与感，为产品打好口碑，营造强关系，用户关系越弱，信任传递就越弱，参与感的口碑事件扩散效果也就越弱，微信是强关系，其次是QQ空间和论坛，最后是微博。尤其对于很多微博大V来说，99%的用户都是弱关系。

我们最容易看到表象，也最容易只看到表象。在静下来的时候，我们需要想得更多的是洪流之下的暗涌，在这些变化背后的不变，不变的原点是什么？