「高情商沟通术」读后感 心得体会

作者：胡慎之

和朋友聊天总是冷场，冷不丁就炸出个“呵呵”；在团队里想要发表自己的意见，站起来就腿软，支吾半天说不出个所以然；和父母沟通问题，三言两语便吵得面红耳赤；面对心仪的人，对话框里写了删，删了又写，就是开不了口……久而久之，便给自己冠上了“社恐”的名号，愈加封闭自己。沟通真的就这么难吗？本书给你最直接的聊天指南。全书聚焦于生活中最常见的各类聊天场景，作者从其资深心理学家的角度出发，直击问题要害，让你明白你是如何将天聊死的。真实又略扎心的案例辅以轻松幽默的语言，教你避开聊天雷区，快速掌握聊天技巧。

「高情商沟通术」读后感 心得体会

第一章 表达自己1.跟任何人都聊得来不能和别人很好聊天的三点错误:一，有我没你，只关注自己的问题。二，只说不听，不听别人的问题想法意见建议。三，肆意评价对错和好坏。想要和别人聊得来学会以下四步:一，铺垫，进入话题前的铺垫。二，互动，注意代入感和投入感，从而产生共情。三，亲近表达，肯定或认同。四，充满仪式感的结束，离开说“改天再约”，走时拥抱，握手之类的表达依依不舍之情。2.说话理直气壮说话没底气的原因:一，自我设限，自认自己不优秀。二 内心陷入了对权威者盲从的状态，自幼来自长辈的责怪与评价，不自信影响到自身的人际关系和职场。三，讲话时内心充满恐惧，对失败的恐惧。如何说话有底气:一，自我暗示，自我鼓励“我可以”。二，说话是为了表达思想，而不是为了让别人如何看待我们。三，创造一次突破性的体验，打破习得性无助，从小事中找到成就感，增加自信，在尝试更大的事情。3.恰当地表达愤怒如何表达:第一，表达愤怒前，做好理性而非情绪化的准备第二，区分愤怒的表达和表达愤怒，愤怒的表达是愤怒的得无理性，表达愤怒是理性的愤怒。第三，不带威胁地说出我们的诉求。4.有效表达关心注意雷区:一，自以为是的关心，有一种冷叫你妈觉得你冷。二，敷衍的关心，“多喝热水！”。三把关心放在心里，言行上没有任何表示。有效关心别人:一，用言语表达关心二，关心可以通过表情传递三，最高层次的关心是行为无条件的积极关系:一，理解对方的需要二，在需要的过程中给予积极的回应。三，特殊存在，即“我的需求跟别人的需求不同，对方只有能察觉到我的特殊需求，那才是真正关心我，懂我。”有效的关心从语言，表情和行为三个层面去表达。5.打造朋友圈形象你在朋友圈发的内容，就是你的心理状态的呈现，如果朋友圈内容积极向上，大家会觉得你很进取，比较靠谱。如果朋友圈除了抱怨就是谩骂，别人会怀疑你是否值得信任。发朋友圈应注意以下几点:一，打造自己的正面形象。二，回归凡间三，不要转发太多心灵鸡汤类的文章。四，头像尽量保持稳定。五，朋友圈生活不要太私人化。六，呈现出你对生活的态度。七，保持互动。