参与感：小米口碑营销内部手册 读后感

作者：黎万强

小米终于开口！读完本书你会发现，外界几乎所有关于小米的解读都是误读、误解、误判或者误会！ 引爆出版界、财经界、IT界、科技界、营销界、投资界大震荡的畅销排行榜热书！ 传统企业互联网转型书！社会化营销圣经！产品经理行动手册！互联网行动指南！ 雷军、周鸿祎、蔡文胜、江南春、俞永福、杨澜、李静等大佬口碑力荐！ 揭开小米4年600亿奇迹背后的理念、方法和案例。 再掀企业界全民学习小米热潮！作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，如何做到“感动人心，价格厚道”。

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三个战略：

做爆品，做粉丝，做自媒体。

三个战术：

开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。

“做爆品”是产品战略：

产品规划某个阶段要有魄力只做一个，要做就要做到这个品类的市场第一。产品线不聚焦难于形成规模效应，资源太分散会导致参与感难于展开。

“做粉丝”是用户战略：

参与感能扩散的背后是“信任背书”，是弱用户关系向更好信任度的强用 户关系进化，粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝，其次要让用户获益。功能、信息共享是最初步的利益激励，所以我们常说“吐槽也是一种参与”，其次是荣 誉和利益，只有对企业和用户双方获益的参与感才可持续！

“做自媒体”是内容战略：

互联网的去中心化已消灭了权威，也消灭了信息不对称，做自媒体是让 企业自己成为互联网的信息节点，让信息流速更快，信息传播结构扁平化，内部组织结构也要配套扁平化。鼓励引导每个员工每个用户都成为“产品的代言人”。做 内容运营建议要遵循“有用、情感和互动”的思路，只发有用的信息，避免信息过载，每个信息都要有个性化的情感输出，要引导用户来进一步参与互动，分享扩 散。

“开放参与节点”是诱因：

把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，筛选出对企业和用户双方获益的节点，双方获益的参与互动才可持续。开放的节点应该是基于功能需求，越是刚需参与人越多。

“设计互动方式”是途径：

根据开放的节点进行相应设计，互动建议遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路，把互动方式要像做产品一样持续改进。春节晚会爆发的“微信红包”活动就是极好的互动设计案例，大家可以抢红包获益，有趣而且很简单。

“扩散口碑事件”是目的：

先筛选出第一批对产品最大的认同者，小范围发酵参与感，把基于互动产生的内容做成话题做成可传播的事件，让口碑产生裂变，影响十万人百万人更多地参与，同时也放大了已参与用户的成就感，让参与感形成螺旋扩散的风暴效应！