21世纪的管理挑战（珍藏版） 读后感

作者：彼得·德鲁克

我们生活在一个意义深远的转型期，现在的管理学思想仍然沿用20世纪的那些基本假设，很少有人去注意它们是不是“事实”。但实际上，它们都已经过时了。如果用不正确的假设去制定战略，那将不可避免地把组织个向不正确的轨道。本书只涉及明天的“热点”问题，即关键性的、决定性的、生死攸关的和明天肯定会成为主要挑战的问题，将从以下6个方面深刻分析21世纪管理者面临的挑战：管理的新范式、战略——新的必然趋势、变革的引导者、信息挑战、知识工作者的生产率、自我管理。

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21世纪的管理挑战：
管理 组织，人，范围，而非企业；第一：关于组织：不同组织有不同的管理方式，使命决定战略决定组织结构；组织关心的问题，90%的普遍性问题+10%管理问题。即组织所独有的使命、文化、历史和专业用语需要解答的问题；组织层次越少越合理，越有条理，即组织的结构要尽可能的“扁平”，与“每一次接收与发送，噪音增加一倍，讯息减少一半”的信息理论有异曲同工之效。
第二：关于做管理组织中的几类人
管理者：
管理不是“管理”人；管理是领导人；管理的目标是充分发挥和利用每个人的优势和知识。
管理人提高效率需要了解两件事：剔除与他们所需的信息无关的数据；整理、分析和解释数据，然后根据获得的信息采取行动。信息的目的不是掌握信息，而是能够采取恰当的行动。
体力劳动者提高效率：
泰勒理论
提高体力劳动者的生产率的第一步，是深入了解体力劳动者的任务和分析构成任务的动作。下一步是记录每一个动作、完成每个动作需要的体力和时间。然后，我们可以剔除多余的动作。
知识工作者提高生产率：
有关知识工作者我们应该首先问知识工作者自己：
你的任务是什么？
你的任务应该是什么？
组织希望你应该做出什么贡献？
什么事情妨碍你完成你的任务？
你应该放弃哪些事情？
技术人员提高效率：
这类人既做知识工作又干体力劳动的劳动者的需要提高两方效率。
技术人员需要肩负起让客户满意（即提供质量）的全部责任，技术人员需要掌握部分基本知识。
企业重点需要帮助技术人员掌握知识工作者应掌握的知识、肩负起知识工作者应负的责任和贡献出知识工作者应贡献的生产率。
第三：自我管理
德鲁克认为，21世纪，组织最有价值的资产将是知识工作者及其生产率”。在管理工作中，重点要提高知识工作和知识工作者的生产率。
自我管理是人事上的革命。它要求个人，特别是知识工作者展现出全新的面貌和做出史无前例的事情。这是因为，它实际上要求每个知识工作者都从首席执行官的角度思考问题和做事情。
自我管理机制反馈分析法：
反馈分析法。无论做出什么样的关键决策，采取什么关键措施，我们都要写下我们希望看到的结果。9～12个月以后，我们就可以将实际的结果与预期的结果进行对比。到现在为止，我采用这个方法已经有15～20年了。每一次对比都使我大吃一惊。每一个采用这个方法的人也有同感。
集中精力发挥你的优势
努力增强你的优势；
保持谦虚。