用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式 读后感

作者：郝志中

本书每章最后作者都用“一张图看清XX”的方式进行总结，也在每章的结尾针对“‘互联网+’和互联网创业”提出了几点建议，这些都是我从自己遇到过的案例中提炼出来的精华，希望对优秀的传统企业进行“互联网+”实战，以及正在进行互联网创业的朋友提供更有针对性的价值。总之，希望通过本书分享给大家关于互联网的最系统、结构化、实战的知识，也希望与大家一起探讨“互联网的发展来自‘用户力’”这一观点。

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用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式 读后感 第(1)篇

牛逼的运营千篇一律，有趣的运营万里挑一

①复杂问题简单化，抽象内容具体化

用户访谈、用户调研，用户需求，用户调性，用户痛点，用户体验，用户习惯，用户画像，用户思维，用户运营，用户社交，用户活跃度，用户黏着度，用户行为，用户粘性，种子用户，用户心智模型等等，似乎就如民法的“不当得利、善意取得”等等概念化内容一般，运营者或律师，需要将抽象的内容转为具体，和用户或当事人沟通。

②运营思维比核心技能同等重要

刚入行的前半年，对这些概念一窍不通，没有所谓的互联网网感，很多运营体系体系及打法不完善，不系统，不精炼，现在看来，虽然运营确实苦逼，但思维认知的升级优化，不亚于上了一次最高院的法庭开庭，也许，这就是一年多来的最大收获。

③好的产品从用户中来，到用户中去

好的产品，从连接用户需求，到实现用户需求，到迭代用户需求，提高用户体验，留住用户，似乎就是一个闭环。

运营到底是什么？我其实也没完全搞懂，但能确定一点的事，当你的思维，能够从用户角度流程化，系统化，创新地去思考，去规划，去落地方案的时候，也许你就拥有了运营的思维，那个时候，运营的是什么，运营的核心竞争力似乎就不那么重要啦。

思维有了，更多就是专注于实操，从简单思考，执行落地，到商业模式，不停地打怪升级，和用户相爱相杀，懂用户的同时，也就慢慢理解了产品和运营。

所以中国小米和美国苹果这两家公司都一个共同点，专注于从用户需求迭代产品，大众眼中的营销更多的也仅仅是手段。