你的灯亮着吗？发现问题的真正所在读后感

作者：Donald C.Gause Gerald M.Weinberg

本书分六个主题。每个主题都有若干生动有趣而又有警戒意义的故事作为主线，通过对故事中实际问题的解决，引申出作者对于问题解决领域的重要观点，为人们思考能力的提高提供了一些启迪性的帮助。

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温伯格（Gerald M. Weinberg），美国杰出的专业作家和思想家，著有30多本书籍和数以百计的论文，其主题主要集中在两个方面：人与技术的结合；人的思维模式、思维习惯以及解决问题的方法。首要的贡献集中于软件领域，他是从个体心理、组织行为和企业文化角度研究软件管理和软件工程的权威和代表人物。

概要：

1. 首先要弄清楚问题是什么，不要从答案去找问题，要想清楚问题的根源，也就是说问题从何而来，为什么会出现这个问题，是谁提出的，又应该由谁去解决。文中举了个电梯的例子，电梯在高峰时间段满足不了大厦员工的需求，这个问题应该从何解决，整个处理问题的过程是多方面的，刚开始想的是在电梯门口安装镜子，利用人们爱照镜子这一习惯，让人忘记等待时间太长，然后又在镜子下加了彩笔，人等待的人们在镜子上涂画，不过最终还是从电梯故障出发找到了解决办法。

2. 然后接着又举了投标的例子，仓库配货的例子，这两条例子都说明了计算机给的解决方案是片面的并未考虑到人性的一面，只是从数据分析得出结论。所以考虑问题应该全面，而且更需要不断总结经验。

3. 班级个别同学抽烟问题;校园停车难问题，问题由谁产生由谁解决，合适的人有合适的解决方法。

4. 隧道尽头的灯光问题，换个角度想问题，不用直接了当有时效果会更好。

5. 签证复印件问题，有时候遇到的问题可能不是针对事而是针对人，找对人，说对话也能很好的解决问题。

书中介绍了非常多的例子来说明解决问题的过程。出现问题不要急着着手解决问题，要想清楚问题的根源，问题从何而来，是谁产生的，为什么会产生，产生的原因有哪些，可以由谁来解决，谁来解决更合适，解决以后后续是否还会发生，怎样预防，还有哪些可能出现的其它问题。这些都是要考虑到的方面。文章更多的是想要引导读者改变思考问题的思维方式，全面的去看待问题，而不是一味地寻找答案。其实问题的本身比答案更重要。