如何聊天暖人心，怎样聊天不冷场 读后感

作者：高德

同样的场景，同样的话题，同样的一群人，为什么别人谈笑风生，你一开口对方就索然无味？为什么你懂得很多却是公认的“冷场王”？《如何聊天暖人心，怎样聊天不冷场》分别从：提出一个好问题、用让人信服的理由说服对方、设定他人的角度和立场、选择最优话题、精准表达意图的关键词、取得共识以化解行动的障碍、通过引导带动共同思考和最终能够皆大欢喜的辩论等方面入手探讨，讲述实现高情商聊天的八项原则。《如何聊天暖人心，怎样聊天不冷场》的特别之处在于，并不仅仅把聊天当作一种对话工具来普及它的套路，而是着重于启发人们如何做“深层次”的沟通，使对话可以迅速地达到目的并且成为一个有趣的过程。

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聊天的最终目的是让事情变得更美好。第二，确定性：给聊天的对象一个明确预期：“我们会聊的内容。”明确的问题会给人带来安全感。用积极的思维想事情，用积极的语言表述事情，人就会变得开朗，受挫能力和抗压能力也会变强。当你能用淡然的心态看待过去时，人们也愿意跟你分享他们的故事。他们不停地改变自己的决定，同时又非常轻易地放过自己的过失，然后给出许多理由。和他们沟通时，你会发现无论任何事情，他认为自己的决定都有充足的依据。即使一个错误的决定，他也有值得理解的初衷。因为自己的意志力差，就怀疑事情本身的合理性，并试图将自己的观点灌输给别人，这是今天很多人的通病。关于“应不应该”这个问题的讨论应该发生在行动之前。如果行动已经开始了，就不要再纠结这个问题，而是一步一个脚印踏踏实实地做下去。是什么并不重要，重要的是我们已在充分的讨论中明确：我必须这么做。做事都要有最坏的打算，这本身并没有什么不对，甚至是可以提倡的。但是，如果在谈话中、在工作中弥漫着消极情绪，哪怕是微不足道的一点点，都会影响到整个工作的顺利进行。话不必言尽，事不必说破。有些事看破了，但不要点破，学会给别人留面子，也是给自己留余地。如果你发现一个人说谎，或者在某些场合说了错话，不要做那个当面拆穿他的人。做人留一线，江湖好见面。就算要拆穿他，也应该私下交流。小女孩运用的就是对比原理：一张30块钱的彩票相较于2块钱10包饼干，价格的高低和实惠程度立刻就有了鲜明的对比，人们很容易接受后者。我很想把大的鸭梨给你，可是我舍不得，可以不给吗？话不要说尽，学会“点到为止”。有句古话说：“识人不必探尽，探尽则多怨；知人不必言尽，言尽则无友。”