教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能 读书笔记5000字

作者：范博仲

《教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能》通过对教练式管理的详细讲解，提高管理者的下属辅导能力，让管理者不再是下属的领导，更是下属的导师与教练；掌握调动下属工作积极性与个人聪明才智的技巧与方法；掌握让下属乐于接受与遵从的“批评”方式与领导方式；提高管理者的自我表达能力，让管理者不再心中有智讲不出、讲不清、讲不明；掌握学习原理与教练原理，并能让管理者创造性地在培养下属中加以应用。

教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能 读书笔记

如何有效“降服”，独特个性的某零后

※有读必写------------NO.35

作为一名中层管理者，管过一批90后，有没有觉得他们很有性格，你说这样做，他们要就不这样做，而且很多时候，骂的越多反而，适得其反。让自己的管理工作心累加嘴累，这群90后的小伙伴嘴巴功夫也很了不得。

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领导变教练：把管理角色换了一个拍

1-和教练是一起成长

2-教练式来辅助员工的，不是来管你的。

3-教练会更多的给与激励，不是批评。

4-教练要的是更专业，而不是套路

5-教练需要的是带好学员，而不是以前教会徒弟，饿死师傅。

6-90后员工性格独立，不想被管，而且需要实现个人价值。

7-最大化的激励，鼓励员工，大力发挥员工的优点和特长。

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▶阅读目录：

1-传统管理模式的弊端

2-什么是教练管理

3-教练式管理的6个环节

4-NLP教练技术的四个关键步骤

5-教练技术有三个暗含的前提。

6-核心工作原理：ABCD法则

企业要想获得持续竞争优势，组织管理者必须要学会角色转变，彻底改变以往那种高高在上的“大家长”形象，而是深入基层管理工作中，以“教练”的角色去培训员工、引导员工、激励员工、启发员工，从而转变员工的工作行为和态度，磨砺他们的工作素质和技能，全面提升组织绩效与个人绩效。

传统管理模式的弊端

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管理者整日周旋于各种各样的会议，热衷于发表长篇讲话。

管理者说得多做得少、朝令夕改，导致员工执行不力、企业运营效率低下等问题。许多管理者认为，自己的主要职责是制订战略，剩下的事情都由员工来执行。

通过文件向员工下达指令，导致管理者与员工之间产生距离感，上下级沟通渠道闭塞。

管理者忙于交际应酬，不注重产品、服务、市场，导致企业效益低下。作为公司的掌门人，如果你将大部分时间和精力都用于交际应酬上，并一厢情愿地认为，只要自己搞定了应酬，企业就会一帆风顺、万事大吉了，那你就大错特错了。

对于企业管理者而言，应该致力于寻求一种人性化、科学化、民主化的管理模式，以突破传统管理模式的瓶颈。而“教练式管理”模式就是一种让员工由被动到主动工作的全新管理模式。什么是教练式管理

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所谓“教练式管理模式”，就是指企业管理者转变角色和自我定位的模式，它要求管理者做好员工的教练，通过科学、完善的教练式管理模式和流程来激发员工的工作潜能，提升组织管理效能的管理技术。

在教练式管理模式下，管理者需要深入员工当中，通过一系列有针对性、有策略性的教练式沟通管理措施，洞察员工的心智模式和行为模式，令员工向内挖掘自己的潜能、向外探索新的可能性选择。

在教练式管理模式下，组织管理者的角色发生了明显的转变——管理者必须拋弃固有的命令型、掌控型管理者身份，彻底摆脱以往那种高高在上的姿态，转变为深入基层、尽自己的最大努力去支持和帮助员工，促使员工迅速成长，从而最大限度地激发员工的活力和创造性。

教练式管理的6个环节

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第一，管理者要学会放下架子，打造一个宽松的教练环境。在一个企业中，只有具备了自由、宽松的环境，管理者才能与员工进行坦诚的对话和沟通，实现无障碍交流。

第二，注意观察与倾听，了解管理问题。在这一环节中，．管理者要摆脱以往那种“文件式指令”的管理方式，学会与员工进行面对面的沟通，善于了解员工表述的在其执行过程中出现的一些问题

第三，向员工提问，与员工进行真诚交流。教练式管理者需要通过向员工发问的方式，与员工进行真诚的沟通和交流。

第四，找出问题，明确目标。管理者通过了解管理现状、观察和聆听员工心声、向员工发问、与员工交流等诸多环节，可以精确锁定企业管理中出现的一些问题，进而明确目标、统筹资源，从而有效地解决这些问题

第五，帮助员工制订行动规划。管理者制订了明确的目标后，下一步就要落实到行动上来，这也是教练式管理的相当重要的落地的一环

第六，建立监督与反馈机制，确保员工执行到位。在最后这一环节中，管理者可以利用绩效考核体系，对员工进行指导和监督。

NLP教练技术的四个关键步骤

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NLP就是通过破解成功人士的语言、思维、行为模式，提炼出他们在思想、心理、情绪和行为等方面的共性和规律，并将这些共性和规律归纳为一套可复制、可效仿的程式

NLP教练技术的核心内容是：教练在与当事人沟通的过程中，运用独特的语言和聆听、观察等方面的技巧，激发当事人的潜力，使他尽可能以最佳状态达成目标。

第一步：厘清目标

值得注意的是，这里是“厘靖目标”而非“理清目标”。现代汉语中，“厘”字还有“整理和治理”之意，也即澄清和查清楚的意思，而“理清”一般用于有条理的事物（如头绪、思路等）

需要这三方面的辅助

（1）管理者要明确，教练的目的在于帮助员工厘清目标、实现目标，这个目标是员工的目标而非自己的目标。

（2）事实上，没有谁比自己更清楚自己想要什么。有些时候人们会迷失方向，那是由于他们内在的需求被掩藏在心底。而教练式管理者要做的，就是帮助员工将他们隐藏在内心深处的需求挖掘出来，让他们看到自己想要的是什么。

3-在传统的管理模式里，管理者往往喜欢替员工做决定，让员工执行自己的决策，而教练式管理模式则完全不同，教练型管理者不会替员工做任何决定，而是相信员工的能力，让员工自己做出选择，然后进行推动、达成。

第二步：反映真相

在日常工作的过程中，员工经常会遇到各种各样的困难和挫折。当员工遭遇挫折时，他们的第一反应往往是自我逃避，具体可体现为

反映真相的目的在于让员工清楚地知道自己目前的状态和位置，包括他们的心态、意图、情绪、行为等，帮助他们洞悉现状与目标之间的偏差和距离，区分真相和演绎、目标与渴望，找到自己的盲点及盲点对自己目标的干扰。

第三步：迁善心态

所谓“自胜者强”，只有战胜自我的人才是真正的强者。对于我们每个人来说，最难战胜的往往是我们的内心世界，比如固有的信念、思维、观念、想法、认知等。

我们的一切行动都源于我们的思想，源于我们内心所坚持的信念。迁善是一个自我反省的过程，也是一个自我提升的过程。

作为一名教练式管理者，你首先要具备迁善心态，不要急于否定他的想法，而是引导他进行另一种或者更多的思考：我的想法是否更有利于目标的实现？如果尝试另一种方法，是否会取得更好的效果？

第四步：行动计划

“行动计划”是NLP教练技术中的最后一个步骤，其中也包括了回馈跟进、成果检视和再次的新循环。每个人都有追求成功、超越自我的目的，作为教练式管理者，你需要引导员工忠于自己的目标，帮助他们实现自我超越，这样员工才能产生“创造性张力”。

教练技术有三个暗含的前提

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（1）价值取向中立

无论是传统的教练技术还是NLP教练技术，都基于一个假设，即一切正确的东西已经存在被教练者的心智中，而教练的工作在于帮助被教练者明晰这些已经存在的东西，并给予其一定的支持。

（2）调适的是心态

教练技术针对的是被教练者的心态和意识，而非实现任务和职能所需的技能。也就是说，当被教练者已经具备了完成一件事所需具有的能力，但并不清楚自己需要什么、应该做什么，并缺乏应有的积极性和热情的情况下，教练技术更能发挥其价值

（3）被教练者的信赖

教练技术要想实现理想的效果，从开始教练直至结束的整个过程中，被教练者都应该信赖教练，并感觉到自己是被理解和尊重的、具有足够的安全感。只有这样，被教练者才能坦诚地接受回应和激励，更好地“明晰”自己的目标，并做出理性、正确的选择。

核心工作原理：ABCD法则

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A即现状，B即目标，C即干扰，D即潜能。NLP教练技术的目的，就在于帮助当事人摆脱A、实现B、排除C、挖掘D。一言以蔽之，NLP教练技术的核心工作原理，就是ABCD法则。”

公开：自己知道、别人也知道的关于自己的事情，比如年龄、相貌、肤色、性别等。

盲点：自己不知道、别人知道的关于自己的事情，比如自己的优势、局限等。

隐私：自己知道、别人不知道的关于自己的事情，比如自己曾经遭遇过的伤痛、内心的情感等。

潜能：自己不知道、别人也不知道的关于自己的事情，比如自己将来能取得怎样的成就，未来会释放出怎样的能量与光彩等。潜能是任何人都不清楚的、蕴藏在我们生命深处最卓越的能力。

◆淡定的书旨

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◇【一书、一点、一行动】

一书：一本你需要的书

一点：你需要的一个知识点，不是书里最重要的一点，你需要的就是最重要的。

一行动：一个知识点，一直长期坚持，通过行动转换到现实。

◇小结：

1-一本书记住再多知识不行动，都是空谈。

2-阅读10本书，每本书先记一点，让自己坚持行动，养成习惯。

3-但是在读完20本书后，也许20本书之前的所有知识，你都会一直行动，这就是时间的复利。

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小结：发文不易，看见既是缘分，且行且珍惜。