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ARPU
ARPU(ARPU-AverageRevenuePerUser)即每用户平均收入。用于衡量电信运营商和网际网路公司业务收入的指标。ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的收入。很明显，高端的用户越多，ARPU越高。在这个时间段，从运营商的运营情况来看，ARPU值高未必说明利润高，因为利润还需要考虑成本，如果每用户的成本也很高，那幺即使ARPU值很高，利润也未必高。
基本介绍
- 中文名：每用户平均收入
- 外文名：AverageRevenuePerUser
- 简称：ARPU
- 类别：定理
详细
所谓ARPU就是每用户平均收入(ARPU-AverageRevenuePerUser)。
ARPU值高说明平均每个用户贡献的收入高，这段时间业务在上升。ARPU是给股东的，投资商不仅要看企业的赢利能力，更关注企业的发展能力。ARPU值提高，有投资可行性。
ARPU这个词被电信运营商当作衡量用户价值的重要指标，但人们在使用它的时候，主要还是以发话方或发话费用给运营商带来的收入去计算的。计算用户的ARPU值，仅仅单纯从发话方计算是不準确、不全面的，还应包括另一个因素，即由于该用户的存在为运营商带来的来话收入。
众所周知，每完成一次通话，必须要有主、被叫两个通话主体才能完成。虽然此次通信费用由主叫方承担，但绝不能因此就否定被叫方对于此次通信费用产生的至关重要的作用，没有被叫方的参与，就没有此次通信，运营商就不可能得到此次通信费用。从这种意义上说，被叫方儘管不支付通信费用（对于实行单向收费的运营商而言），但对于引发和实现通信费用，具有同主叫方同样的、不可或缺的作用。
发展
面对我国三大运营商共处于一个通信网的国情，以固定电话运营商而言，每一固定电话用户为运营商带来的来话收入主要由本网来话、网间来话、长途来话（含国际来话）三部分组成。本网来话每次为运营商带来最低0.20元的收入（固话通话首次三分钟0.20元）；网间来话每分钟为运营商带来0.06元的结算收入；国内、国际来话也为运营商带来不同的本网（同一运营商但不同地区）或结算（不同运营商）收入。
从运营商的发展来看，ARPU呈现出逐年下降的趋势。其主要原因有以下几个：
- 传统语音业务的用户群体接近饱和，用户增长明显放缓。
- 传统电信业务竞争激烈，业务资费不断下调，影响总体收入。
- 资费下调带来的低端用户，其业务需求有限，不能贡献很多的收入。
- IP电话的迅速发展，虽然一方面刺激了电话业务，使得业务量急剧增长；但是它同时引起长途资费的跳水和长话业务的大规模滑坡，对于ARPU而言，是有过无功的。
运营商为了使ARPU能够看得过去，真是使出了浑身解数。不仅发展新业务、开展挽留客户、刺激用户消费，有的还直接从ARPU的公式下手，通过重新定义活跃用户数，把公式的分母变小，从而使得ARPU指标人为变高。不过，这样做也只能使得报表好看一些，对于业务本身真的是治标不治本啊。
现在，ARPU也套用于电信之外的一些产业，比如游戏。通过ARPU，游戏运营者们可以找到一个最佳方案，去界定产品价格、拉拢收费用户或引导用户消费。