副题名

外文题名

Research on the promotion model of enterprise continuous improvement activities

论文作者

程延江着

导师

田也壮指导

学科专业

企业管理

学位级别

博士论文

学位授予单位

哈尔滨工业大学

学位授予时间

2008

关键字

企业管理 生产管理 产品管理 质量管理

全球化和新技术革命对世界各国的企业都产生了巨大而深远的影响，大部分製造业企业纷纷开始学习与推行优秀的企业管理思想、方法和模式，但是很多实践活动并没有成功实施。自进入21世纪以来，持续改进已经成为任何谋求发展的企业的永恆主题，各种持续改进方法诸如全面质量管理、六西格玛管理、ISO9000及丰田生产方式在世界範围内均具有较大影响。但是这些管理理论在企业的实施情况并不理想。如何长期有效地开展持续改进活动，成为企业关注的焦点。因此论文将研究内容聚焦于持续改进活动推进模型研究，试图在理论上为企业开展和推进持续改进活动提供助益。 持续改进活动不是一项独立的管理活动，而是随着持续改进活动的活动目标的不同而表现成不同的管理理论。无论这些管理理论的形式如何，其本质上都是一种持续改进过程。全面质量管理、六西格玛管理、ISO9000及丰田生产方式就是持续改进活动的具体实施方法，总结这些管理方法的成功经验对企业推进持续改进活动具有重要意义。 论文根据对开展全面质量管理、六西格玛管理、ISO9000及丰田生产方式的成功经验的研究，构建了持续改进活动推进模型。在推进持续改进活动过程中，最重要的内容主要包括企业经营理念、企业外部经营环境、企业内部管理现状、持续改进活动的动因与目标以及持续改进活动的影响要素，这些构成了持续改进活动推进模型的基本组成部分。在上述模型的基础上，论文通过对持续改进活动评价指标和动因的分析，构建了持续改进推进过程中的动因模型和影响要素模型。持续改进活动的影响要素主要体现在管理者、活动範围、团队、评价、组织机制、客户和供应商等六方面；持续改进活动的动因主要有提高生产力、提高质量、降低成本、改善流程、提高客户满意度、改善组织结构等。 主要採用SPSS统计分析方法和SEM结构模型对企业持续改进活动的动因和现状进行研究。研究结果很好的支持了论文提出的动因模型和要素模型假设。为了进一步分析持续改进活动推进模型，论文深入研究了一汽集团推行丰田生产方式的过程。一汽集团两个案例研究进一步对持续改进的影响要素模型和动因模型进行了验证。 根据上述持续改进活动推进模型、持续改进动因模型与持续改进影响要素模型的研究，论文指出企业在推进持续改进活动过程中，推进持续改进活动应紧紧以企业业务流程的全面改进与员工的全面参与为核心，明确持续改进活动的目标，改进与控制持续改进活动的各项影响要素，重视各影响要素之间的相互关係及他们对改进效果的影响，从而确保持续改进活动得以成功实施。