2013年12月，中国电子科技集团公司第三研究所、搜狐IT和奥维谘询共同发布了“智慧型电视体验指数”指导意见。指导意见认为：在产品客观测试、渠道及售后的数据调研、产品主观测试三个方面表现出众的产品，将是值得消费者购买的产品。

电子三所吴昕处长

客观测试方面，电子三所和搜狐IT通过共建家电评测实验室的方式，对市场上主流的12家家电品牌产品进行评测，评测品牌包括LG、三星、海尔、海信、创维、长虹、联想、康佳、TCL、小米、乐视、同洲电子。评测的维度集中在电视配置、基本功能、智慧型功能和性能指标四个方面。

渠道及售后的数据调研工作主要由奥维谘询完成，涵盖的方面有售后服务、购买渠道和性价比三个方面。在购买渠道上，主要是考虑了线上、线下购买渠道的网点覆盖，是否现货；售后服务方面，则是採取了企业官网提供售后网点，搜狐IT电话调查的方式；性价比方面，通过售价对比同尺寸智慧型电视均价。

产品主观测试则主要围绕五个维度展开，分别是画质体验；外观体验；网路视频；遥控器操作体验；互动体验。

在12月21日的“智慧型电视体验指数”主观评价活动现场，电子三所、搜狐IT和奥维谘询联合发布了“智慧型电视体验指数”指导意见的详细条款。比如，开机速度控制在15秒之内；遥控器设定应该人性化；具备良好的上网功能；良好的人机互动；良好的画质等。

客观测试（占比30%）：

1、开机速度应控制在15秒之内。智慧型电视开机启动时，相关智慧型模组的载入会严重影响开机速度，而这会直接影响到用户的观看心理。指导意见认为：理想的开机时间是控制在15秒内。

搜狐IT数码频道副主编刘斌

2、遥控器设计应该人性化。新功能的加入会为摇控器加分，比如，在摇控器上加入重力感应和语音输入等功能，在遥控器上藉助触摸板来控制电视。

3、良好的连网功能。智慧型电视应该支持网路电视功能、具有套用商店以供下载安装应用程式。

4、良好的人机互动体验。指导意见认为，现阶段，多屏互动、语音控制成为智慧型电视的标配，体感游戏、手势控制和面部识别也开始出现，很多发烧友热衷于新功能的实现。

渠道及售后（占比30%）：

在购买渠道上，应儘可能的覆盖线上、线下渠道，且铺设儘可能多的城市。其中，不提供现货销售玩虚假行销的公司应引起关注。

售后服务方面，覆盖城市越多的公司，其售后服务可认为更完善。

性价比方面，将售价对比同尺寸智慧型电视均价，低于均价的产品被认为性价比更高。

产品主观测试（占比40%）：

1、遥控器设计应该人性化。容易上手、反应灵敏成为衡量遥控器的重要指标；操控角度，在多个角度对电视进行遥控测试；常用功能是否容易寻找，输入源切换键、返回键、选单键使用是否方便和容易寻找操控；遥控器上的特殊功能，对于操控电视增设的快捷、功能按钮是否有用或是比较突出的特点。

奥维周涛

2、网路视频测试。同一网路条件下的网路视频播放流畅程度；智慧型电视合作方的视频片源的丰富程度都成为用户关注重点，搜寻功能是否方便、播放画面质量；视频记忆功能，退出所看视频后，再次进入视频，是否有提示继续播放。

3、良好的人机互动体验。选单感官，选单清晰度，布局感受；选单反应速度，通过遥控器对选单功能进行体验；选单设计的合理性，外接设备接入后的提示，网路环境显示，界面推荐你的内容是否是最常用的；网路连线难易，是否容易寻找网路连线功能，通过选单提示和输入，是否容易连线；产品是否拥有语音控制--如有语音控制，测试其语音识别是否準确，如搜寻电影 [功能是否真的好用]；产品是否拥有手势触控--如有手势触控，测试其易用性，反应迅速、操作準确 [功能是否真的好用]。

4、良好的画质。运动画面测试，高速运动画面，视频播放是否流畅；画面色彩测试，画面色彩、对比度、颜色表现是否準确；黑场测试，萤幕黑色表现力，及漏光的控制。

5、工艺设计。薄厚程度，产品厚度，工艺水平；底座设计，底座与萤幕搭配下设计的美观程度；框线设计，框线与萤幕搭配下设计的美观程度；产品做工，用手摸下产品四周及结合处，看是否粗糙。