「关键提问」读后感 心得体会

作者：詹姆斯·E.瑞安

人与人之间的关联，是通过问题形成和加深的。好问题不仅能引导他人决策，也能帮助自我突破认知。何为好问题？在詹姆斯·瑞安看来，问题的好坏要视情境而定，但有5个问题是一切有效对话中不可或缺的：1.“等等，你说什么？”——用来帮助自己和他人梳理想法，加深理解。2.“不知道……”——用来发现新事物，建立伟大洞见。3.“我们能不能至少……”——用来打破僵局、超越分歧、达成共识。4.“我能帮什么忙？”——用来表达尊重，鼓励他人面对问题。5.“真正重要的是什么？”——用来找到问题的关键和目标的核心。在哈佛大学2016年的毕业致辞中，教育研究生院院长瑞安用这5个问题诠释了有效沟通的智慧。这本书正是源于此。书中充满了许多幽默、动人的小故事，并从政治、历史、文化、社会变迁和个人经历的视角说明，如何用这5个问题作为一切理解和进步的开始。不管是在学校还是在职场，我们花了太多的时间和精力寻找答案。答案的好坏是由问题决定的。如果你不会提问，那就从这5个最基本的问题开始吧！

「关键提问」读后感 心得体会

“等等，你说什么？”是一切理解的源泉。“不知道为什么？”是一切好奇心的根源。“我们能不能至少”退让一步达成共识，是一切进步的起始。                                           “我能帮什么忙？”是所有美满关系的根基。“真正重要的是什么？”能帮助你触及生活的核心。                                                            如果你的生活由好奇心和理解力的阴阳两极驱动，如果你保持愿意尝试新事物、帮助别人、从别人那里学习的劲头，如果你能专注于对你真正重要的事物，那么我相信，当提出附加问题的时机来临的时候，你就有资格回答：“我得到了。”                 思考自己想从生活中收获什么，但这并不是说应该从自私的角度出发，或是把生活单纯地看作一个任你索取而不必付出的对象。也无意鼓励大家思考物质上的得失。只是劝大家考虑一下，当你的人生走到尽头，你所看重的东西会是什么。据我估计，到了那时，在你所给出的答案中，物质利益只会占很小的比重，而你与他人之间的情谊才会是你人生的关键。