《麦肯锡管理经典（麦肯锡方法、麦肯锡工具）》读后感_2700字

《麦肯锡管理经典（麦肯锡方法、麦肯锡工具）》读后感2700字

《麦肯锡方法》：
《麦肯锡工具》：
麦肯锡系列丛书通过使用一系列的理论说明与案例分析，揭示了麦肯锡解决问题的基本思路：以事实为基础的；系统化的；大胆假设，小心求证。
本套丛书包括《麦肯锡方法》和《麦肯锡工具》，第一本则偏重于理论，干货较多；而第二本则用了大量的篇幅讲述了TEAM FOCUS问题处理工具，虽结合了一定的案例，但案例可读性欠缺。第二本书内容中心思想与第一本接近，因而后一本不必太过深读。
以下为全书重点内容梳理：
一、思考问题方法
1.建立解决方案：
以事实为基础的；系统化的；大胆假设，小心求证
2.收集与分析事实（信息）
MECE原则：“相互独立、完全穷尽”
3.初始假设：定义初始假设，生成初始假设，检验初始假设。
初始假设的精髓在于“在工作正式启动之前就形成问题解决方案”（假设本身并不是答案）
4.分析问题：
不要被表面现象所迷惑（外力分析。这一分析框架在项目开始时对于研究客户潜在的外部压力是很有价值的。该方法包括识别客户的供应商、顾客、竞争对手和潜在的替代品）；
不要做重复劳动；
避免千篇一律；
信任但要验证；
要抵制把初始假设作为答案，而将问题解决流程视为仅对其证明的诱惑；
确保解决方案适合你的客户；
即使是一个有大量数据做支撑的、有数亿元额外利润为前景的、精彩绝伦的解决方案，如果你的客户不能实施它，它也是毫无用途的。
5.二八法则
不要妄想烧干大海；
找到关键驱动因素：关注关键驱动因素就意味着钻研问题的核心，而不是把整个问题撕成一层层、一片片的小问题。
6.电梯法则是指凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。不妨用30秒的时间讲述你要阐述内容最重要的3点，并让对方产生有再次详听的必要。
7.先摘好摘的果实
8.记录解决思路：一旦你将想法记录在纸上，就永远也不会忘记。
9.其他：
一次只做一件事；以大局为重；如实相告，坦诚以对；不接受“我没有想法”这种回答
二、问题解决方法
• 拓展客户→组建团队→层级管理→访谈（结束一定要写感谢信）→头脑风暴
1.建立自己的品牌，关键字，热爱的领域，并且适度经营与营销，让别人在看到某些线索的时候能够想到你，甚至推荐你；
2.在接受一项新任务时，不要立刻承诺完成，还需要合理评估自己和团队的能力，了解任务解决的问题难点和概况，无法正常完成则需要寻求资源帮助；
3.根据问题情况选择合适的成员组织团队，同时也要注意提高团队凝聚力，和保持士气。保持士气的几个方法：
①掌握火候。和你的队友多多交流，了解他们是不是对自己现在的工作满意。问问他们是否对手中的工作感到困惑，解答他们的问题；
②了解前进方向，稳步前进；
③让队友知道手头工作的价值；
④尊重你的队友；
⑤人性化地了解你的队友。他们是不是结婚了？是不是有孩子？他们有哪些爱好？这些问题都有助于增进对他们的了解。
4.让老板脸上有光，你才能脸上有光。首先，尽最大的努力做好工作；其次，当老板需要了解你所知道的东西时，毫无保留地告诉她。要确保信息畅通。
5.研究某公司：从年报开始→寻找异常值→寻找最佳经验（即到在行业里表现最好的，然后模仿他们）
6.访谈过程：准备一份访谈提纲→访谈过程让被访者知道你一直在倾听。访谈技巧：
①请被访者的上司安排会面；
②两人一组进行访谈；
③倾听，不要引导。在大多数访谈中，你都不是为问题寻找是或否的答案。你需要开放性的详尽答案，尽可能多的信息，不妨尝试开放性问题，而不是“是否”类问题；
④用一种不同的形式复述被访者的答案；
⑤善用旁敲侧击法，让被访者对访谈过程感到舒服；
⑥切勿问得太多；
⑦访谈结束时，以及结束后，被访者都会变得松懈，那种你给予他的压力感消失了，对你的防备减少了，对他突然提问他可能就会告诉你需要的或正在寻找的信息。
7.头脑风暴：适当的事前准备，把所有旧有想法抛开，为新观点产生而努力。准则：
①没有坏点子，所谓的“坏点子”经过解释或辩论可能是个好点子；
②没有不值得回答的问题；
③永远不要低估一些看似明显或者简单的问题的重要性；
④时刻准备扼杀你的观点；
⑤知道适可而止，保证参会者的精力充沛；
⑥好记性不如烂笔头。
三、推介解决方案
1.演示汇报：你的思考是有条理、有逻辑的；未雨绸缪，事先沟通；
2.用图表说话：简单为上，一图明一事；用瀑布图来描述流量，瀑布图用于阐述数据逻辑；
3.管理内部沟通两种基本方法：一种是传递信息（以语音信箱、电子邮件或备忘录等形式），另一种是会议；
4.一条有效的信息和一份有效的汇报应该具有同样的特质：简洁，只包括受众需要知道的要点；全面，包括受众需要知道的所有要点；系统，有能将这些要点清晰传递给受众的结构；
5.与客户合作，获得整个公司的支持。客户只有认为你的工作对他们来说有意义时才会支持你；
6.实施要严谨，要确保每个人都各司其职、完成工作。
四、个别生存之道
1.找到自己的导师：找一个资历比你深的人，这个人的能力和见解都是你所钦佩的，让他给你些建议；
2.愉快出差：调整心态，适当做计划；不要让出差变成一种连续不断地工作、吃饭和睡觉的循环；
3.善待助理（秘书），ta们会给你工作上很大的帮助；
4.面试：在诸多面试案例中，面试官想知道面试者如何思考问题，而不是如何正确地回答问题。和很多商业问题一样，这些问题并没有正确答案。要想成功从面试中胜出，需要将问题分解，问相关的问题，必要的时候做一些合理的假设；
5.工作之外的私生活：制定计划规定自己何时不工作，并告知与工作有关的人尽量在那个时间段不打扰自己；不要把工作带回家，有工作就在办公室处理完成，不要因工作而冷落了家人。
6.系统化的思考、清晰的语言，以及有责任心同时鼓励异议的精英管理制度，还有职业化的目标，这些可以使一个企业和它的员工发挥最大的潜能；
7.项目中必须做到三点：严谨分析；集中关注那些对业务和总裁都重要的事；做到学术诚实。
五、团队协作解决问题方法——TEAM FOCUS
• 人际因素
1.T（talk）交流：沟通不息；用心倾听；人事分离；
2.E(evaluate)评价：讨论团队协作状态；确定、记录期望，并跟踪完成情况；明确个人发展目标并相应调整工作计划；
3.A(assist)协助：充分利用专长；各司其职；实时反馈；
4.M（motivate）激励：确定个性化激励因素；积极正面影响团队成员；庆祝成就；
• 分析因素
1.F(frame)界定：明确关键问题；创建议题树；形成基本假设；
2.O(organize)分工：构建总体流程图；制定内容计划以检验假设；设计故事线索；
3.C(collect)收集：通过“草图”呈现必要数据；进行针对性的访谈；收集第三方数据（在你的图表中要一直记录相关的资料来源，可提高数据的可信度、真实性以及可追溯性）；
4.U(understand)解读：明确“so what（那意味着什么）”；理清对项目相关方面（咨询团队、客户项目团队、客户方案实施团队）的影响；记录所有图表中的核心见解；
5.S(synthesize)提炼：获取意见，确保认可；提供具体的改进建议；讲述一个好故事（故事要简洁，重点是本质问题和具体的改进建议；故事应包含对机构的影响预期）。
王磊
2017年3月21日