洞察：精确观察和有效沟通的艺术 读后感

作者：艾美·赫曼

观看莫奈的《睡莲》可以帮助企业节省数百万资金？注意到人们的鞋袜能阻止一场恐怖袭击？选择正确的形容词来沟通，可以让你在争吵中获胜、让孩子不再吵闹，甚至成功抓住小偷？这些不可思议的方法，来自美国著名的艺术史学家艾美·赫曼的“洞察艺术”，她在世界范围内教授人们如何用艺术的方式锻炼洞察力。她告诉医生，要注意观察病人而不是单纯看图表和仪器；她提醒警务人员，在调查罪犯时要将事实从意见中提取出来……美国国防部称她讲授的东西是“无价”的，美国海军作战部长称她的课程“激发了创新思维”，美国联邦调查局等众多部门的员工发现，她讲授的技巧能帮助他们更迅速、更准确地破案。她的“洞察艺术”TED演讲点击量突破3000万次。在这本书中，艾美・赫曼通过多幅著名的艺术作品和大量生动的案例，指导我们更精确地观察、更有效地沟通，从而深度开发我们的五官潜能，重新审视身边貌似熟悉的事物，觉察原本可能错漏的信息和机遇，甚至及时躲避可能存在的危机。

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这是一本关于如何提升自己观察和决策能力的书。
从一个宾馆丢掉一次性香皂的故事开始震撼了我，让我觉得观察的重要性，我们平日由于惯性而不能使自己的观察能力最大的发挥出来，学者还告诉我们可以通过分析艺术品的方式来重新唤醒感官，激活自己洞察力，关于这一点都让我想去学画画了。
作者提到的技巧和方法课程的核心总结为“4A”：评价（assess），分析（analyze），清晰表达（articulate）和适应（adapt）。前提时要关闭大脑的“自动巡航”（Autopilot)。
1.评价，主要的核心是客观描述事实，而且是尽量比较全面的描述。做到这点并不容易，因为我们的认知、习惯和潜意识组成了我们感知的过滤器，会过滤掉一些客观事实，过滤器主要有三种:只看我们想看到的，看到的东西受他人话语的影响和看不见变化。作者随之提出握了建立有效观察所需的几种要素——人物、事件、时间和地点的观察模型。
2.分析，核心是需要从不同视角来分析和看待收集的事实。因为很多东西可以操纵我们的视角：时间、心境、还有令我们改变眼界的新经历。可以通过三叉提问法进行分析和对关键信息进行排序，三叉提问法:什么是我知道的？什么是我不知道的？什么是我需要知道的？这一步的分析主要还是要对第三步的清晰表达做准备。
3.清晰表达，确保我们的沟通是客观的，最简单的方法是，始终选择客观的词。确保有效沟通的三个R：重复（repeating），重新命名（renaming），和重新构筑（reframing)。
重复，让信息接受者进行重复合反馈，确保信息传递。重新命名，每个人的认知都不一样，当接收者无法理解你的词语时候，需要换一个他能够理解的词语或者引用比喻。重新构筑，表达和沟通没有成功时候，停下来想想，尝试重新构建一下交流的方式。
4.适应，主要是对以上三个步骤的补充，让我们更好的在现实生活中去实践以上三个步骤(评价，分析和清晰表达)。这里面最主要的就是如何避免偏见，因为偏见是一种知觉的过滤器，它不仅会改变我们看待事物的方式，还会影响我们的行为。偏见有潜意识的偏见和经验偏见，应对偏见有三个规则,规则1：敢于认识且摒弃不利的偏见。规则2：不要把偏见当作事实，而是利用它们来发现事实。规则3：做出结论的时候请别人把关。
总之，个人觉得这是一本非常实用的书，但是技巧类的书籍主要还是靠实践，如何实践和练习？作者已经给出了，多看艺术品。另外，写读书总结也是很费力的事情。