永远的零售：厉玲的零售经营哲学 读后感

作者：厉玲

零售——一个非常古老而又永远年轻的行业，它不断接受时代最前沿的信息与元素，裂变出新的业态，引领时尚潮流。回到本质，每一个零售人始终需要思考的是，如何“把对的商品，以合适的价格，卖给合适的消费者”。在本书中，“百货女王”厉玲结合自身二十多年的零售从业经验，从企业定位、组织更新、流程设计、经营管理、人力资源、趋势创新等多个方面剖析零售行业的症结和零售企业管理中的核心要素。提出“零售没有新旧之分”的厉玲，将使读者重新认识零售，了解零售业永不褪色的经营哲学和管理智慧。

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厉玲老师被誉为“百货女王”，带领杭州大厦购物中心和银泰百货走出了百货升级和差异化的第一步，有着资深的行业经验。从本书内容来看厉玲老师行业格局与管理细节并重，也是少有的真正落实“以消费者为核心”的人。这本书对于初入零售或百货的人来说能学到很多东西。

只不过随着时间的变迁，尤其是技术的崛起，零售业或者百货业也发生了巨大的变化。银泰百货如今进入阿里的口袋，成为阿里新零售旧城改造的先头兵，北京十里堡华堂商场也变成了盒马鲜生，还有更多的百货店消亡。

早前是各种零售业态彼此博弈，现在新技术加入进来，拥有新技术的人就开始嚷嚷着改造传统零售，提高零售效率，零售从此就进入了所谓的“新零售”时代。

这两年无人零售走上风口，说白了不过是一群没有零售经验的人，拿着技术大炮攻城略地。

我不是不看好技术，只不过没有零售基因的人真的能做好零售吗？别忘了零售的根本是供应链。你拥有了好的地盘、拥有了众多消费者，但如果你没有稳定的供应链和品牌商，拿不出来好的商品和价格，无法做出差异化，谁还会持续为你买单呢？你能得到的只不过是不太好看的财务报表。你说你牺牲利润换规模，但恰好你又是个做技术的，那么请问资金链怎么保证？你说你可以融资，资本的力量太伟大了，但恰好你又赶上了投资收缩，资本也进入了寒冬观望期，那么请问钱从哪里来？

我看好零售也看好技术，只不过希望这个行业别太花哨。大家把心思都用在满足消费者的需求上，提供更好的商品和服务，想方设法的为消费者提供更大的价值；做技术的就好好做技术，好好跟各种零售业态搞合作共同创新，一起提升零售效率，那么每个企业就都是最好的企业，都不会被时代所抛弃。