一家企业不论规模大小，员工的职业行为和职业素质的规範程度，都直接影响着企业的管理成本、运营效率，甚至决定着企业的生死存亡。

《职业规範与素质小全书》分上下两篇介绍了员工应该掌握的行为规範和需培养的职业素质，帮助员工提高工作能力、提升职业水準，助力企业在竞争中立于不败之地！

全书分为上下两篇，上篇讲述职业规範，从仪表形象规範、人际交往礼仪规範、沟通与协调工作规範几个方面来帮助员工了解相关规範，使工作科学化和规範化；下篇讲述员工必须具备的职业素质，包括定位、服从、沟通、高效、晋升等几个方面。

本书是关于职业规範与素质的小型工具书，内容全面，条理清晰，全面总结了工作中应该学习、了解的职业规範和应具备的职业素质。

书中弱化了理论色彩，将複杂的工作过程简单化、条理化、程式化，重点突出了实践套用，并且将这种实践提升到了理念的高度。

无论是初入职场的新人，还是在工作中感到困惑与迷茫又渴望获得快速提升的企业员工，抑或是企业管理人士，都能从《职业规範与素质小全书》中获益。